培训调查需求分析报告

培训调查需求问卷分析报告

本次调查主要针对基层人员，共32人参与调查，回收有效调查问卷32份，回收率100%。

根据调查结果，分析如下：

一、 培训认同度

1. 通过调查得出，员工能意识到培训对个人职业发展是有帮助的，且乐意参加公司组织的培训和接受这项工作。

2. 目前公司现有培训项目主要是销售产品介绍、话术指导和售后维修技术的转训

3. 本次调查钣金、油漆组员工提出很少参加公司任何培训，可以看出，售后的培训也许主要针对前台和机修组。

二、 员工需求信息

1. 培训方式方面：安排受训人员到外部机构接受系统训练占31.58%；部门内部组织经验交流与分享讨论占28.95%；公司内部有经验的人员进行讲授占23.68%

2. 通用技能师资方面：59.38%的员工支持培训机构讲师；31.25%的员工支持公司内业务资深人员

3. 员工最想解决的问题：增加专业知识占50%；提升实际业务能力占26.32%；提高综合素质占18.42%；转变思想改变态度占5.26%

4. 课堂教学方法：案例分析占31.58%；研讨会占21.05%；游戏竞赛占15.79%；课堂讲授占14.04%

5. 培训时长： 1小时以内占39.39%； 1-2小时占36.36%；无所谓，看课程需要来店占24.24%

6. 培训时间安排：无所谓，看课程需要来店占43.75%；同意安排在上班时间占28.13%；同意下午下班后2-3小时占21.88%

7. 培训效果评估方式：与受训者面谈占35.9%；问卷调查占33.33%；绩效考核占20.51%；其他占10.25%

8. 员工急需培训项目：通用技能类占28.44%；营销技能类占20.31%；管理

技能类占20.63%；人力资源管理类占19.69%；财务管理类占10.94%

总结：

员工期待公司更多更有针对性的培训，半数员工认为通过参加外部机构系统训练来增加专业知识，提高实际业务能力，也有31.25%人员在调查中提出可以由公司业内资深人员对他们进行培训，个人认为，外部机构能带来新思想、新观念，但是费用较高，且担心脱离实际，降低培训效果。总之，无论哪种师资的选择对在岗的同仁们来说无非受益匪浅。

同时有五成员工反映，以案例分析和研讨会为最主要的教学方法，因为这样能让员工快速掌握知识和操作方法且灵活运用,不要死记硬背；另外，根据调查结果，公司现有的培训没有真正满足员工需求，员工有急切需求的还有通用技能类的培训，包括沟通技能、人际关系、商务礼仪等等。

三、 新员工培训

1. 新进员工急需培训的项目：42.22%认为是工作流程；40%认为是员工手

册；另商务礼仪和薪酬福利各占8.89%

2. 怎样开展新员工培训：人事部门与用人部门共同进行、指定专门入职引

导人各占48.57%，人事部门单独进行占2.86%

总结：

针对新员工培训，工作流程及员工手册是培训的重中之重，在此基础上人力资源部应完善岗位说明书，了解岗位对员工各方面的要求及所要达到的工作业绩，使之在新的岗位上快速进入工作状态。

开展新员工培训时由人事部门与用人部门共同进行或指定专门入职引导人，个人觉得，后者比前者更可取，因为入职指导人能给新员工宾至如归的感觉，避免入职后因对环境不熟而产生一系列问题。

企业对员工进行有计划、有目的人才培养和培训,不仅可以保持他们的技术水平,而且还有利于强化员工的归属感、认同感。

附：针对员工提出培训意见和建议，有员工反映建议由专人定时组织培训，培训时间不要过长，时间过长会导致培训质量下降；培训的时候抓住重点，然后进行考核。