现代美容院的经营管理

现代美容院的经营与管理

一、美容行业的发展趋势 1976年是广州诞生第一家美容院 年是广州诞生第一家美容院( 年是广州诞生第一家美容院 做面膜) 做面膜 二、1987年，基础护理。 年 基础护理。 三、1998年，有仪器(超声波) 年 有仪器(超声波) 的到来，改变了美容师。 的到来，改变了美容师。 四、2009年，最乱年代。 年 最乱年代。 危机就是商机，乱世中出英雄。 危机就是商机，乱世中出英雄。

发展趋势： 发展趋势： 抗衰老

养生

五优：1诚信、2专业、3规模、品牌、 诚信、 专业 专业、 规模 品牌、 规模、 五优： 诚信 5服务。 服务。 服务

养生： 养生：2009年30%, 2010年63% 年 ， 年 生活美容，健康美容，医疗美容。 生活美容，健康美容，医疗美容。 80%的市场：抗衰老，养生 的市场：抗衰老， 的市场

二、美容行业的区分： 美容行业的区分： 专业线→→→日化线 医院线 →→→专业线 专业线 日化线 什么是专业线？ 什么是专业线？ 1、品牌连锁 、 2、单店操作 、 无根草) (无根草)

什么是品牌连锁加盟？ 品-------品牌效应 利-------利益的合理化 道-------方法 ------行-------服务

客户定位( 客户定位(A 产品定位 项目定位

B

C)

一、专业的项目 个优化------不同时间有不同的需求，针 对性，持久性。 项目细分化 ------A B C 二、专业的技术 医院-----专业------日化线

三、专业的效果 结果(效果 效果)------品质，诚信 品质， 结果 效果 品质 心里的安慰-------理念的引导 心里的安慰 理念的引导 四、专业的环境 营造专业的环境------以给人以一种暗示 营造专业的环境 以给人以一种暗示 开心进门 开心消费 开心离开

五、专业的服务 便利------越便利越有利 便利------越便利越有利。

欠债等于欠利------销售是建立在服务的情感基 础上的。 要体现出专业与服务的价值。 回访------周、月、节日、生日等。

六、专业的指导 自信(我是专家)指导客人如何做-----自信(我是专家)指导客人如何做-----有钱，悠闲，有闲钱的人不同处理法。 有钱，悠闲，有闲钱的人不同处理法。 掌握天赐良机

什么是魅力： 什么是魅力： 自信 自强 自勉 内在---------》 内在-----》外在 国外吸引男人的-------》 国外吸引男人的----》个性 国内吸引男人的---- 年轻、 ----》 国内吸引男人的----》年轻、漂亮 目前夫妻现状？ 目前夫妻现状？ 平淡如水 魅力：智慧+ 魅力：智慧+聪明

智慧的修炼 相由心生，改变内在，才能改变面容 相由心生，改变内在， 口乃心之门户 一个境界低的人，说不出高远的话， 一个境界低的人，说不出高远的话， 一个没

有使命的人，讲不出有责任的话， 一个没有使命的人，讲不出有责任的话， 一个格局小人，讲不出大气的话。 一个格局小人，讲不出大气的话。

女人跟女人最后的竞争， 女人跟女人最后的竞争， 是胸怀的竞争 是境界的竞争看别人不顺眼， 是境界的竞争看别人不顺眼，是 自己修炼不够。有思才有德， 自己修炼不够。有思才有德，有德才有 ，(厚德载物 厚德载物) 福，(厚德载物)

人的一生就是体验人不要活反了， 人不要活反了，生活本身就是财富 财散人聚，人聚财来。挣钱是目的： 财散人聚，人聚财来。挣钱是目的：挣钱少 是自己的，多了叫大家的， 是自己的，多了叫大家的，再多了叫人民 所以叫人民币。 的，所以叫人民币。

为什么要做美容？ 为什么要做美容？ 现在美丽→→白 白 一、现在美丽 以后美丽→→嫩 二、以后美丽 嫩 抗衰老