系统集成项目管理工程师历年真题案例分析汇总(4)

根据公司的项目管理流程，林某把项目移交到了实施部门，由他们具体负责项目的执行与验收。 实施部门接手项目后，鲍某被任命为实施项目经理，负责项目的实施和验收工作。鲍某发现由于项目前期自己没有介入，许多项目前期的事情都不是很

清楚，而导致后续跟进速度较慢，影响项目的进度。同时鲍某还发现设计方案中尚存在一些问题，主要有：方案遗漏一项基本需求，有多项无效需求，没有书面的需求调研报告；在项目的工期、系统功能和售后服务等方面，存在过度承诺现象。于是项目组重新调研用户需求，编制设计方案，这就增加了实施难度和成本。可是后来又发现采购部仍是按照最初的方案采购设备，导致设备中的模块配臵功能不符合要求的情况。 而在A集成公司中，类似现象已多次发生。

【问题1】（5分） 针对说明中所描述的现象，分析A公司在项目管理方面存在的问题（150字以内）。

【问题2】（5分） 针对A公司在该项目管理方面存在的问题，提出补救措施（150字以内）。

【问题3】（5分）针对A公司的项目管理现状，结合你的实际经验，就A公司项目管理工作的持续改进提出意见和建议（150字以内）。

答题思路：

【问题 1】

1、投标前的项目启动会议上，没有邀请技术和实施部门

2、没有把以往的经验教训，归纳和积累，形成组织知识资产

3、没有建立完善的内部评审机制，或虽有评审机制但为有效执行

4、项目中没有实现有效的变更管理

5、公司级的项目管理体系不健全，或执行不好

【问题 2】

1、改进项目的组织形式，明确项目团队和职能部门之间的协作关系和工作程序

2、做好项目当前的经验教训收集、归纳工作

3、明确项目工作的交付物，建立和实施项目的质量评审机制

4、建立项目的变更管理机制，识别变更中的利益相关方并加强沟通

5、加强对项目团队成员和相关人员的项目管理培训

【问题 3】

1、建立企业级的项目管理体系和工作规范

2、加强对项目工作记录的管理

3、加强项目质量和相应的评审制度

4、加强项目经验教训的收集、归纳、积累和分享工作

5、引入合适的项目管理工具平台，提升项目管理工作效率

案例二 （项目整体 2009上 试题四）

阅读下面叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

H某公司是一家专门从事ERP系统研发和实施的IT企业，目前该公司正在进行的一个项目是为某大型生产单位（甲方）研发ERP系统。

某公司同甲方关系比较密切，但也正因为如此，合同签的较为简单，项目执行较为随意。同时甲方组织架构较为复杂，项目需求来源多样而且经常发生变化，项目范

围和进度经常要进行临时调整。

经过项目组的艰苦努力，系统总算能够进入试运行阶段，但是由于各种因素，甲方并不太愿意进行正式验收，至今项目也未能结项。

【问题 1】（6分）

请从项目管理角度，简要分析该项目“未能结项”的可能原因。

【问题 2】（5分）

针对该项目现状，请简要说明为了促使该项目进行验收，可采取哪些措施。

【问题 3】（4分）

为了避免以后出现类似情况，请简要叙述公司应采取哪些有效的管理手段。

答：【问题 1】

1、 缺乏有效的合同管理制度，案例中签订合同很简单，没有在合同中明确甲乙双方的职责，明确项目的时间要求，范围界定以及合同违约等条款和内容；

2、 没有严格的进度控制、成本控制和质量保证、风险分析等管理措施，案例中项目执行较随意，表明其缺乏规范和严格的项目管理制度和方法，规范的项目管理流程；

3、 针对甲方组织结构复杂，需求多变的情况，没有进行事前风险分析和制定风险应对措施，对需求没有进行严格的分析、管理措施，对项目范围也没有进行确定，

4、 针对项目范围、进度、成本的变化，缺乏必要的变更控制手段和规范的变更控制流程。

5、 对应项目的不验收，缺乏有效的沟通管理制度，缺少和甲方必须的沟通方法和措施，在合同中没有规定验收的标准和程序；

6、 对应项目出现的情况，缺少应急措施和有效的针对性方法，来解决项目当前的困难。

【问题 2】

1、 加强和甲方的沟通，针对项目验收的工作内容和方式，流程、时间等问题，积极和甲方进行沟通，争取和甲方就项目验收工作达成一致意见；

2、 针对合同中没有明确的验收标准和流程等问题，可以采用备忘录或者补充协议的形式，就项目验收的标准、流程、时间和责任人等内容签署书面的具有法律效力的文件，以便指导项目验收工作。

3、 在项目组内部，加强项目管理工作力度，制定验收文档标准，积极准备验收工作，完善验收成果文档，明确项目验收工作的标准和流程，以及团队成员的职责。

【问题3】

1、 公司应该建立严格和规范的合同管理制度，签订合同时必须在合同中明确项目的

范围、进度以及相关要求，建立完善的合同文本；

2、 公司内部应该建立规范和完善的项目管理制度，在项目管理上建立合规的管理流

程、方法和标准规范，推行科学的项目管理方法，包括范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理方面；

3、 在公司内部加强项目管理思想和方法的培训，建立全员的、全面的、全过程的项

目管理体系和标准。

4、 在项目立项时，建立科学和严谨的项目可行性分析和论证制度，进行风险分析和

风险评估，规避项目风险。

5、 建立良好的沟通机制；

6、 引入监理机制；

7、 做好有效的变更控制。

案例三 （项目整体 2010上 试题四）

【说明】

老陆是某系统集成公司资深项目经理，在项目建设初期带领项目团队确定了项目范围，后因工作安排太忙，无暇顾及本项目，于是他要求：

（1） 本项目各小组组长分别制定组成项目管理计划的子计划；

（2） 本项目各小组组长各自监督其团队成员在整个项目建设过程中子计划的执

行情况；

（3） 项目组成员坚决执行子计划，且原则上不允许修改。

在执行三个月后，项目经常出现各子项目间无法顺利衔接，需要大量工时进行返工等问题，目前项目进度已经远远滞后于预定计划。

【问题1】（4分）

请简要分析造成项目目前状况的原因。

【问题2】（6分）

请简要叙述项目整体管理计划应包含哪些内容？

【问题3】（5分）

为了完成该项目，请从整体管理的角度说明老陆和公司可采取哪些补救措施？

答：

【问题1】

(1) 项目缺少整体计划。本案例中的做法只完成了项目管理计划中的子计划，并

没有形成真正的项目整体管理计划，即确定、综合与协调所有子计划所需要的活动，并形成文件。

(2) 项目缺少整体的报告和监控机制，各项目小组各自为政。

(3) 项目缺少整体变更控制流程和机制。管理计划本身是通过变更控制过程进行

不断更新和修订的，不允许修改是不切合实际的。

【问题2】

(1) 所使用的项目管理过程。

(2) 每个特定项目管理过程的实施程度。

(3) 完成这些项目的工具和技术的描述。

(4) 选择的项目的生命周期和相关的项目阶段。

(5) 如何用选定的过程来管理具体的项目。包括过程之间的依赖与交互关系 …… 此处隐藏：2516字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……