殷都区“新农保”金融服务的方案 - 图文(4)

一、绿色通道

为提高我行对“新农保”项目的服务效率，我行将对“新农保”相关管理部门和参保群众专门开设“绿色通道”，对

“新农保”在我行开展的各项业务采取特事特办的方式，尽量减少业务中转环节，以最快的速度、最高的效率处理相关业务。

二、服务人员

从上至下建立一支“新农保专项服务”团队，形成上下联动的快速响应队伍。安阳市分行由市行公司部牵头，成立以支行长、客户经理、产品经理、

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技术人员等组成的服务型工作团队，帮助“新农保”项目解决各方面问题。由业务部门指定专人负责，采用定期对“新农保”管理部门参保群众走访形式，收集整理在“新农保”项目服务中成功经验和存在问题，形成书面报告逐级向上级行汇报，以便全行向纵深推广各项服务。各网点经办行落实专职客户经理进行包干，协助客户解决实现操作中遇到的各种问题。

三、服务内容 1.客户资料管理

“新农保”项目客户经理，应按时将电子补充回单、内部计息凭证、收费凭证等送达客户。 2.柜面服务

各经办银行受理“新农保”各项业务，不得以拖延、拒绝等形式提供相关业务服务，对特殊业务通过预约银行可上门办理。

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结束语

“新农保”工作是省委、省政府 “为百姓办好十大实事”之一。 我行凭借独家优势全面代理“新农保”，在资金管理方面将严格按照“一级法人，分级经营”的原则，充分利用无不良资产包袱的资产优势，确保“新农保”基金的安全。我行还将秉承“志者恒进”的优良作风，以饱满的热情和高度的社会责任感，继续积极履行社会责任。以庞大先进的网络优势，以多渠道的资金归集方式，充分发挥成熟的代收付经验，为贵单位及广大参保人员提供安全、方便、快捷、高效的优质服务，赢取贵单位及广大百姓的高度满意，树立一流政府的形象！

进步，与您同步！中国邮政储蓄银行安阳市分行诚挚期待与您合作！

附：

河南省财政厅关于中国邮政储蓄银行河南省分行代理财政收付业务的复函

中国邮政储蓄银行安阳市分行

二〇一一年六月

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