中国式管理系列课程--管理VS领导上课笔记(6)

这种时候埋怨是最没用的，因为天底下的事情很少是在我们控制之内的。不能控制的东西太多，能控制的东西很有限，这才叫做风险性；如果一切都在你的掌控之中，那就只有安全性，根本没有风险性。

另外，任何比赛得第一名的永远只有一个人，事实是很严酷的。第一名永远只有一个，第二名和最后一名是一样的，都要被淘汰。所以，每个人都要严格要求自己，决不能马马虎虎。合适的度固然很难掌握，但是你只有先于其他人掌握，才能立于人前。

法有弹性是一定要树立的一个观念，要想使事情圆满，还要学会在这个弹性之内坚持衡情论理。讲究情理就是坚持衡情论理，也就是要在法的范围内同时考虑情。圆满就是大家都有面子，故事中的结局弄得大家都没有面子，太子首先没有面子，奉旨见父却被搞得灰头土脸；楚庄王也很没有面子，召见自己的儿子还会出现这样的局面；连理也没有面子，奉公守法结果落到这个下场。就是因为大家都缺乏变通，致使这样不好的结局产生。天下事没有一件是不能变通的，不能变通只有一个原因——找错人了。

沟通与商量的差异

1.沟通与商量的方式区别

沟通经常是为了达到自己的目的硬塞给沟通对象的；而商量则是找出共同的话题、确定共同的目标后才展开的，对双方来说都是自愿的。

试图去和中国人沟通，常常会沟而不通，容易形成大家各说各话的局面。因为沟通这种迫使别人接受的行为会让中国人关起心门，顾左右而言其他；而商量之所以能让中国人接受，是因为大家有共同的目标，当然一定要彼此迁就，而不是谁吃掉谁的关系。中国人最怕别人超过自己，中国人的个性习惯吃软不吃硬，一句话——你跟我硬来，我不会抗拒你，但是我绝对不会服从你。只要能好好商量，并且领导的好，大家就愿意互相体谅。

所以，当主管的不要要求你的部属佩服你，哪一天你的部属说：“主管我实在很佩服你，你的能力、你的魄力、你的英明都让我钦佩不已。”说这话的人绝对是一个马屁精，他说的绝对不是真心话。真心话是这样讲的：“主管，我有很多意见跟你是不相同的，但是因为您很照顾我，而且我知道您一切秉公，所以我体谅您的立场，我愿意跟您配合。”

所以，中国人提倡同中求异，尊重少数，但是不可以服从少数，这是我们与西方差别很大的地方。我们要争取体谅，而不是别人的信服，因为那是不可能做到的。

2.沟通与商量的作用区别

管理讲求的是沟通，领导则推崇好好商量。管理只能管人的身体，领导才能抓住人的心，也就是沟通和商量可以产生不同的作用。

整个现代化的管理是从美国开始的，管理的第一对象就是别人的手，也就是从工作分析开始。真正的管理一定要把工作分析得很清楚，比如一个员工一来到公司就要为自己一天要

进行的工作写出清晰的计划表，这种模式很适合西方人，但是，这种方式却不太适合中国人。这种方式对中国人没有什么效果，正所谓“上有政策，下有对策”，自古皆然。

中国式领导强调的是通过商量来抓住员工的心。中国人讲求心意相通，只有心连在了一起，很多事情才很容易被商量。所以，沟通真的是从心开始的，其中有很多奥妙无穷的变化，需要聪明的你好好地去理清。

◎个案研讨2

员工打卡，不迟到也不早退，却也不认真工作，如何是好？ 其实，现在越来越多的公司不实行打卡制度了，因为大家都知道，所谓管得了员工的身体，却管不了他们的心，而且打卡通常是针对蓝领阶层的，让白领阶层打卡，对其来说是一种侮辱。

比如你让一个干部打卡，他可以整天坐在办公室不出去，即使什么事也不做你也没有办法；再以采购为例，如果他每天只是把电话簿打开，打电话让别人送东西来，这种采购是最糟糕的采购。他心里一定在说：“现在你要管住我，我就不出去了，免得又被你查问我为什么老往外跑。” 买同样一样东西，他可以花10个小时，也可以花5分钟；有心的人花10个小时甚至10天，买到最合理的东西，而5分钟就是敷衍了事地一个电话。

很多时候，工作量并不代表什么。比如你想买一块地皮，一定会去看地皮，但是，看地皮首先不能在出太阳的时候去看，因为出太阳的时候无法看到地皮的真相；相反的，一定要在刮风下雨的时候去看，这时你才知道有没有积水等情况发生；再者，一定要白天看一次晚上看一次，

你才能知道地皮会有多大的变化；还要跟左右的人打听一下这块土地到现在卖不出去的原因何在。当然，也可以不做以上的任何工作，只是抽空跑去看看，然后直接打个电话说：“这块地谁的？多少钱？”只是这种做法实在不是在买地皮，而是在敷衍了事。

这个时代慢慢地会让你知道打卡是没有用的，会让你知道让干部打卡对你是很大的损失，因为他心不甘情不愿。也许你会说，不打卡他们工作会很散漫，那该怎么办？

下面我用一个例子来回答：如果你当主管，你的部属迟到了，你怎么解决？很多人会毫不犹豫地说：“马上把他叫过来狠狠地批评一下。”其实这种做法是错误的。如果一个迟到的员工最担心的是挨骂，那说明这个员工根本不值得骂；如果这个员工所担心的是耽误工作，他一心一意想要把他的工作赶快补做好，免得公司蒙受损失，这种时候如果你把他拦住训斥，不仅会真的耽误他的工作，还会打击他的工作积极性。 所以，如果你是主管，看到部属迟到了，应该体谅他，让他第一时间去把他要做的事情做完，其他都不是很重要。这样的主管才能抓住员工的心，才能从根本上提高员工工作的积极性。 …… 此处隐藏：471字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……