领导干部接访典型案例的几点启示(2)

麻木不仁、高高在上，不尊重上访群众人格恶语相逼,将会适得其反，不但不利于问题的解决，甚至会酿成重大事件。绝大部分上访群众就是因为利益受损而上访，本想通过信访渠道寻求失去的公正，却遭到冷遇和白眼，心理更加失衡，会产生走投无路、生不如死的想法，遂制造一些谋求轰动效应的极端行为，借以表达信访要求。在解决信访问题的过程中，信访工作人员只有与信访群众平等相待，交心相谈，即便他们有制造极端事件的苗头，也能通过这种真情交流及早把握其思想动态，把铤而走险的念头化解在萌芽状态。

只有带着深厚感情去工作，才能进一步密切干群关系增强执政为民的自觉性。我们党执政的出发点和落脚点都是发展和维护人民群众的根本利益，对人民群众的感情问题是衡量一个党员党性强不强的重要标志。当前在一些地方，党群关系、干群关系存在矛盾一个很重要的原因，就是这些地方的党员干部淡化了对群众工作的认识，思想上淡忘了群众，行动上脱离了群众，与群众的感情疏远了，追逐名利、贪图享受的思想滋长起来。少数党员领导干部高高在上，对群众的冷暖、疾苦漠不关心，或搞强迫命令，滥用职权，甚至以权压人、仗势欺人，胡作非为，或吃拿卡要，为政不廉，引起群众的强烈不满。这些现象虽表现在少数党员干部身上，却严重损害了党群、干群关系，影响了大局的稳定。因此，各级党员干部既要经常的深入基层，深入群众，了解老百姓所想所盼，更要把处理信访案

6

件作为送上门的群众工作，真情倾注，全力投入，扎扎实实化解好每一起信访案件，通过对一个问题的解决，让更多的群众感受到广大党员干部立党为公、执政为民的真心，进一步增进干群关系，赢得群众对党和政府更大的拥护、支持。

7