系统集成部门管理制度(2)

第三章 工程管理制度

（一） 概述 1. 目的

明确工程项目管理工作流程，规范各部门职责及相关接口配合，保证公司项目结果满足合同约定，特制定本文件。

2. 适用范围

本办法适用于系统集成部的项目管理——项目立项、项目执行监控、项目验收、项目结项四个阶段的管理控制。

3. 缩写和术语

系统集成项目：主要指合同签约成功，进入实施阶段的项目，一般包括系统集成项目、IT服务项目等。

技术实施：从事项目设计、开发与实施的活动。 项目经理：为确保合同履行而明确的项目负责人。 （二） 过程活动详细描述 1. 角色与指责

1.1 项目管理部

1) 建立并实施、改进工程类项目管理规程； 2) 合同生效后，负责牵头组织工程项目的立项、过程监控、结项工作，对项目预算、立项综合信息、项目变更申请进行审核；

3) 负责依据项目任务计划，对项目进行动态跟踪管理，特别是关键里程碑阶段对实际完成情况进行监控及相关协调工作；

4) 负责项目周报的归口管理，定期检查、统计分析，与业务/技术部门接口，并依据周报核实项目工作量；

5) 负责项目必要的管理文档、技术资料的收集、存档工作；

6) 负责对工程项目整体情况进行汇总分析，向公司分管领导通报项目信息；

7) 与技术部门、市场部、质量管理部门有接口工作，保证项目信息及时有效的沟通。

1.2 项目经理

1) 负责落实项目组成员，并按照本文规定的管理过程——工程项目立项、工程项目实施（跟踪与监控）、工程项目验收、工程项目结项，组织项目的管理和实施工作；

2) 积极处理在项目实施过程中遇到的问题，处理不了及时上报，跟踪问题直至解决；

3) 在合同和已经明确约定范围内协调项目组与客户间的项目活动；

4) 定期召开项目例会并形成会议纪要（建议：每两周至少召开一次有客户经理参加的项目例会），通报直接主管、项目管理部；

5) 负责按项目管理规范要求，督促项目组成员及时填写周报，反馈项目进展；

6) 依据工作实际需要，对采购合同中的设备配臵或工程、服务需求等内容进行审核和确认；

7) 按时完成并提交有关技术、管理文档资料。 2. 进入准则 项目启动 3. 输入

工程合同；如果有涉及外包内容，还应该有公司审核确认的外包合同。 4. 活动

4.1 项目启动 1） 项目经理任命

工程项目立项以项目合同为输入。项目管理部收到工程合同后，启动项目经理任命流程，由技术部门在2个工作日内提名项目经理，待项目经理任命审批通过后，项目进入启动阶段。

2） 大项目管理原则

? 涉及多个立项的大项目管理，一般在立项启动时予以明确大项目经理，负责统一协调大项目总进度、关键问题，以及监控各子项目具体实施过程；

? 大项目经理对大项目所属项下项目的实施计划有审批权，费用预算、工程进度实行项目经理负责制；

? 各项目经理的周报及例会内容要定期互相通报；

4.2 项目立项 1） 项目编号设定

项目经理任命审批通过后，项目管理部的项目管理员给该项目设立编号及项目简称，以便项目经理准备相关立项资料，立项资料有：

? 《立项申请表》 ? 《项目采购计划》 ? 《项目费用预算》 ? 《项目进度计划》 2） 项目实施计划编制和审批

? 项目经理负责“项目实施计划”的编制工作，“项目实施计划”包括项目背景、范围、质量目标、进度计划（工作产品清单及对应的里程碑）、组织计划（软件项目）、风险管理计划、项目跟踪计划（软件项目）等。

? 项目管理部、质量管理部、技术部门负责人、按照相关职责分别对“项目实施计划”各部分进行评审，经审批通过后生效执行。

3） 立项：项目经理完成相关立项资料填写并上传《项目实施计划》后，提交给相关部门领导审批，审批通过后项目进入实施阶段。

4） 管理文档归档：立项阶段的管理文档包括该项目的

《项目方案建议书》、《项目实施计划》等。

4.3 项目实施 1） 项目经理

项目经理对工程实施的质量、进度、实施费用预算全面负责，根据合同、技术方案、项目实施计划，组织项目中人、财、物各种资源，按照项目实施计划进度完成各阶段任务。

2） 监控形式

? 项目管理部、质量管理部门、技术部门分别按照职责权限，对工程项目进行分级监控，项目必要信息要及时沟通，以便统一协调处理。

? 项目管理部对工程项目的管理及监控，主要通过《项目周报》、《项目例会纪要》、阶段成果验证、项目沟通会（主要是市场人员、质量管理部门、技术部门的信息交换）等方式进行。

? 项目管理部在项目各里程碑阶段进行检验，检查可以以里程碑评审或项目经理述职形式进行，并形成《项目经理述职报告》。

3） 项目周报和项目进度计划监控表 ? 编制责任人：项目经理。

? 编制方式：员工周报形成项目周报。项目组成员周五下班前写员工周报时，选择相对应的项目号填写内容，即形成项目周报；在外的项目人员应提交电子版周报给项目助