系统集成部门管理制度

成都中科大旗软件有限公司

系统集成部管理制度

第一章 总则

第一条 系统集成部全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定；

第二条 系统集成部的主要职责为执行项目的各项设计、工程、设备以及其它与工程相关的合同；

第三条 系统集成部应根据各项合同对工程实施现场管理、进度控制、质量控制等；

第四条 系统集成部实行“项目经理负责制”。项目经理为项目的第一责任人；

第五条 系统集成部处理各项事宜应遵守“尽早尽快”的原则，把原因及时上报上级负责人；

第六条 系统集成部分为两部分，即运维保障和工程管理。运维保障负责项目和公司的系统集成维护，工程管理负责项目的实施和管理。

第二章 组织机构与工作

系统集成部主要划分为运维保障和工程管理。如下图一：

运维保障

系统集成部部门经理

工程管理

公司维护人员

工程实施人员

图一：系统集成部组织机构

（一） 职能描述

从公司对系统集成部的定位，系统集成部主要包含下列职能工作：

1. 公司日常服务器、网络维护； 2. 总结组织过程资产文档； 3. 客户相关工程技术支持；

4. 工程需求分析、方案编制、协助市场报价； 5. 新工程实施、工程管理； 6. 工程完工验收、验收资料整理； 7. 完工工程后续维护工作； （二） 职能划分

鉴于系统集成部总体人员限制，部门的职能工作没有绝对的划分界限，运维保障和工程管理因相互配合协助系统集

成部部门经理管理与安排部门的工作。 （三） 工作描述

1. 公司日常服务器、网络维护

对于公司日常服务器、网络维护的工作主要由运维保障人员管理和安排。主要包含公司服务器与网络的日常运作、故障检修与设备添臵等。

2. 总结组织过程资产文档

对于公司开发、实施等相关工作中产生的经验总结、文档等，进行归类整理形成公司的组织过程资产。

3. 客户相关工程技术支持

包含售前、售后以及实施过程中的技术支持。 4. 工程需求分析、方案编制、协助市场报价 根据客户需求制定相关需求分析、完成方案的编制并协助市场部门建立快速报价体系，针对实际工程进行工程报价。

5. 新工程实施、工程管理

包含工程实施过程中人力资源、物资等协调、安排等，以及对项目进行控制管理。

6. 工程完工验收、验收资料整理

项目验收完成，形成相应的文档，整理归档形成验收资料。

7. 完工工程后续维护工作

工程完工后，针对客户使用过程中产生的问题进行技术

支持或产品维护工作。