铁路运输市场营销练习册答案(3)

1、 铁路运输市场调查的功能。 1）了解市场的重要手段 2）进行经营决策的基础 3）调整和修正计划的重要依据 4）有利于提高企业的经营管理水平 2、 铁路运输市场调查的内容。 1）营销环境调查 2）市场需求调查 3）市场供给调查 4）营销策略调查 3、 铁路运输市场调查的程序。 调查准备阶段 运 输 市 场 调 查 程 序 调查结果处理阶段 调查实施阶段 确定调查目的和范围 制定调查计划 选择资料收集方法 设计调查表 选择调查方式 实地调查 整理分析资料 撰写调查报告

六、论述题

编制一份对候车或在途旅客需求调查表。要求：设计 6～10 个问题，并写出每个问 题要调查的目的，尽可能贴近实际，具有可操作性。 答题角度：参看教材 82 页。

第七讲

一、名词解释

铁路运输市场预测

1、 铁路运输市场预测是指铁路运输企业在运输市场调查的基础上， 运用科学的预测方 法， 对运输市场上运输产品的供需发展趋势和未来状况以及与之相联系的各种因素 变化进行预计和推测， 从而为铁路运输企业确定发展目标、 制定运输经营决策提供 科学依据。 2、 市场潜量：从行业角度考虑某种产品在某个市场上的最大销售潜量。 3、 销售潜量：从企业角度考虑某种产品在某个市场上的最大销售潜量。 11

二、填空题 预测、预测和预测

1、按预测的时间跨度不同可分为（长期）预测、 （中期）预测、 （近期）预测和（短期） 预测。 2、按预测的主体不同可分为（宏观）运输市场预测和（微观）运输市场预测。 3、按预测结果的要求不同可分为（定性）预测、 （定量）预测和（定时）预测。 4、某铁路位移产品市场潜量为 18600 人次，销售潜量为 13020 人次，则该产品市场占 有率为（ 70% ） 。

三、单项选择题

1、在询问调查法中回收率最高的是（ A ） A 面谈法 A 集合意见法 A 时间序列法 A 时间序列法 B 邮寄法 B 头脑风暴法 B 头脑风暴法 B 头脑风暴法 C 电话法 C 德尔菲法 C 德尔菲法 C 因果分析法 D 留置法 D 情景分析法 D 情景分析法 D 组合预测法 2、以“背靠背”形式向专家咨询意见的定性预测方法是（ C ） 3、下列预测方法中属于定量预测的是（ A ） 4、下列预测方法中属于定性预测的是（ B ）

四、简答题

1、 铁路运输市场预测的作用。 1）铁路运输市场预测是满足社会运输需求、促进国民经济发展的重要手段； 2）铁路运输市场预测是国家制定交通运输规划和铁路运输企业编制运输计划的重 要依据。 3）铁路运输市场预测是铁路运输企业改善经营管理的重要措施。 2、 铁路运输市场预测的原则。 1）目的性原则 5）客观性原则 2）连贯性原则 6）及时性原则 3）模拟性原则 7）修正性原则 4）综合性原则 8）经济性原则 3、 集体意见法的预测程序。 1）每位预测者按最高、最可能、最低三种概率进行估计； 2）按三种情况出现的概率，计算每位预测者预测结果的加权平均值； 3）按每位预测者重要程度不同，计算整体预测的加权平均值。 4、 专家会议法的优缺点。 优点：1）充分利用专家的经验，达到预测目的； 2）简单易行节省时间； 缺点：1）参加人数有限，不能更广泛收集意见； 2）易受权威影响。 12

5、 德尔菲法的优缺点。 优点：1）既能充分发挥专家个人意见，又能有效地综合为集体意见； 2）简单易行可靠性好； 缺点：1）时间较长； 2）主观判断，缺乏客观标准。