湘中物流运输管理分析

目 录

摘 要 ........................................................... 1 关键词 .......................................................... 1 前言 ............................................................ 1 一、湘中物流公司的概述 .......................................... 1 二、在湘中物流的实践岗位介绍 .................................... 2 （一）从事岗位 .................................................. 2 （二）岗位职责 .................................................. 2 （三）在岗位实习后的感受 ........................................ 2 三、湘中物流的运输管理流程分析 .................................. 3 （一）湘中物流的运输信息系统 .................................... 3 （二）湘中物流的运输管理流程 .................................... 4 四、湘中物流运输中相关岗位人员职责 .............................. 6 （一）调度主管的职责 ............................................ 6 （二）前台客服的职责 ............................................ 6 （三）司机的职责 ................................................ 6 （四）仓管员的职责 .............................................. 7 （五）装卸工的职责 .............................................. 7 （六）跟车员的职责 .............................................. 7 五、湘中物流运输管理中常见的问题 ................................ 7 （一）资源利用不充分导致综合成本高 .............................. 8 （二）货运实用性管理人才极度匮乏 ................................ 8 （三）运输管理职能分散 .......................................... 8 （四）货损货差比例大导致客户满意度低 ............................ 9 （五）运输费用控制体系不完善 .................................... 9 六、湘中物流运输管理中存在的问题的解决方法 ...................... 9

（一）强化管理职能 .............................................. 9 （二）引入货运实用型管理人才 ................................... 10 （三）减少货损货差以提升客户满意度 ............................. 10 （四）加强运输安全管理 ......................................... 10 （五）完善物流管理信息化以及费用控制体系 ....................... 10 结束语 ......................................................... 10 参考文献: ...................................................... 11 致 谢 ......................................................... 11

湘中物流运输管理分析

摘 要：运输系统作为物流系统的最基本的系统，随着社会和经济的发展，交通运输业也从

各种方式的单独作业，朝着相互联合、相互协调的方向发展，各种运输方式分工合作形成统一的协调的现代运输生产系统。本文选定了上海湘中物流公司的运输管理为研究对象，对湘中物流的运输管理现状和流程进行了阐述,指出了其运输管理中存在的问题，然后从后续长期发展的角度提出了解决方法。

关键词：运输管理 运输流程 成本

前言

湘中物流总部设在上海，目前在湖南长沙、湖北武汉设立了办事处，并在多处建立了大型仓库，致力为广大客户提供安全、便捷的仓储服务。上海湘中物流是一家专业的第三方物流公司，专线湖南，致力为客户提供优质、高效的运输服务。它集运输、仓储、配送为一体，通过有效的资源整合与优化，为客户实现了成本的有效控制和降低，合理、便捷、高效地满足客户各种物流业务需求。

一、湘中物流公司的概述

上海湘中物流有限公司 ，类型是民营性质的企业，成立于1998年，是经上海市工商局、上海市国税局、上海市地税局、上海陆管处等部分注册登记审核、批准的跨省市运输企业。公司从成立至今，累计投资已达1200万元，仓储面积达5600平方米，拥有全封闭、半封闭、平板车和挂靠、合作车辆达350台。运输力量雄厚，管理制度完善，电脑储存制单。本公司立足上海，专线湖南，视信誉如生命，采取门对门、一站式服务。湘中秉承“真诚合作、共谋发展”的原则提供优质、高效的运输服务。真正做到安全、及时地把客户的货物送到用户的手中。低价、安全、及时是湘中的承诺。

公司2002年8月成功与内蒙古伊利牛奶股份有限公司合作.为后期的发展开辟了新天地，2002年10月成功的与中国电力设备有限公司达成了合作。而2010年是公司发展的一个重要时期，在3月份湘中物流公司成立了上海到湖南的专线，而后自5月-12月先后与山东荣庆物流有限公司、广州宝供物流有限公司、 中国外运发展有限公

1

司、三和物流有限公司、中国邮政局(华运通物流) 进行了合作，打响了公司的品牌，建立了友好的长期合作关系。在2011年1月公司的注册资金从100万元扩大到当今的1000万人民币，并获得长城质量保证管理体系认证证书,适用于道路普通货物运输，这些也见证着相中一路来的成长。

二、在湘中物流的实践岗位介绍

（一）从事岗位

我们组组员在湘中物流有限公司主要是从事客服岗位。 （二）岗位职责

因为在湘中客户分为大客户、小客户，而主要是负责卡夫饼干以及飞利浦灯具这两个大客户的日常维护和沟通,做好每日所发货物的跟踪、回单的管理以及货损货差等问题的处理。

1、货物的跟踪

（1）、当货物是大车直送时，按时跟踪司机的位置，客户的收货情况，直到确认回单已签好。

（2）、当货物是零担配送时，货到仓库叫司机来装车，协助司机点好数后开配送单送货上门，确认客户收货无问题直到回单的签收。

（3）、当货物是中转时，对中转货物按规定及时通知中转商进行中转，并回收保管好中转单据，跟踪货物及时更新好跟踪信息，直到中转商把货送达客户签好回单。

2、回单的管理

卡夫饼干和飞利浦灯具都是采取回单付的结算方式，所以回单的管理很重要。回单签收时必须得有收货人的签字盖章，只有两者具备时才算是合格的，没有签好的回单不予结算。回单回来后分门别类的整理好，以备结算。

3、货损货差问题的处理

当出现货损货差时及时汇报经理，查清货损货差的明细及其价格，掌握好情况以备处理。

（三）在岗位实习后的感受

1、我们在校应加强普通话的训练，作为一个专业的客服人员来讲平时跟客户的语言沟通交流是极其重要的，如果你在沟通过程中出现吐字不清或者讲话不能简明扼要的话容易致使交流中出现问题，造成差错。

2

2、我们在学校在打好理论基础的同时，也非常有必要加强实践能力的锻炼，提高自己的实际操作能力，毕竟在真正的工作中，理论只能做为参考，真正考验我们的还是实际动手的能力。

3、学校应加强对学生管理才能指导，学生个人也应该要求自己往管理层发展，学习中多以物流公司的实践案例为导向，就物流公司在运作中出现的问题，多探讨可行性的解决方案，有利于学生在实习过程中能够很好地应对公司的问题加强管理，同时也有利于为对物流行业的规范。

…… 此处隐藏：2093字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……