美容院销售技巧篇(2)

在我以前做过的一个项目当中，有一个销售人员，有一天，进来一个客户，是一位60多岁的老先生，穿的特别一般，着装上不是特别讲就，

骑着一辆自行车，进售楼处以后，本来论到其中一个销售A接待客户，那个销售就让下一个销售员B来接待，说我等客户，B销售员就非常耐心的给老先生介绍，并且带他仔细地看了所有的房子，结果第二天老先生来给两个儿子一人买了一套，面积还非常大。A销售员非常后悔。

所以接待客户时一定不能以貌取人，必须认真地接待每一位来访的客户，珍惜公司的客户资源。客户来到售楼处首先说明这个客户对我们的项目感兴趣。

有权的人（有决策权的人），有志愿的人（需求程度比较高，购买意想比较强）。 4、客户购买的行为过程。

我认为客户购买的过程就是对产品的参与过程，参与的过程越深，购买的可能性越大。客户的参与度=了解产品的过程。 有时挑毛病的客户才是真正的买主，客户挑毛病说明客户对我们的产品已经在某些方面已经认可了，只不过还存在对某些问题有些疑虑，只要把问题给客户解决了，打消客户的疑虑，并有力的说服客户，不好直接回答的问题，最好从产品的卖点说服客户。 举实例。

咱们公司“万润家园”项目部，有一位销售员，不但销售业绩好，各方面的工作能力也都非常强，再麻烦的客户他都能够处理的特别好，最终促成成交。他的方法是： 1、首先服务好。 2、要有耐心。

3、跟客户聊天，目的做到与更好的与客户沟通。 4、利用恰当的机会给客户讲项目的所有优势。 5、解决客户提出的问题，消除客户的疑虑。 二、营销的方法

1、营销的过程是以人为主导的，是通过人延伸到产品等各个因素。营销的关键就是如何将自己推销出去。 （1）、建立好客户关系

A、首先应该有好人缘——人缘是建立人脉的基础，是成交的基础。 人脉是成功销售的关键。 举实例：

小王2001年在北苑家园做销售的时候，曾经有一个客户陆续为我介绍过来9个客户，客户介绍客户的成功率非常高，客户买完房子以后，他（她）们肯定会说这儿好，都不用你来介绍太多，他们是相信朋友说的话的。 所以做为一名优秀的销售人员，是会与老客户处好关系，并且发展人际关系。