中山市古镇文化公园(2)

中山市古镇文化公园物业管理服务 采购需求文件

3.6 档案资料管理

3.6.1 成交供应方要建立资料的收集、分类整理、归档管理制度。 3.6.2 在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养等登记制度。

3.7 物业管理委托合同规定的其它事项。

4．物业管理质量指标要求

第一章 术语及定义

一、物业：古镇文化文化公园（以下简称委托方）建筑物（包括艺术楼、培训楼、办公楼）及相配套的设备、各项设施、场所、露天广场等。

二、物业管理：由委托方与成交供应方按物业管理合同约定，对物业进行设备维修、保养、管理，维护相关区域的环境卫生及绿化和秩序的活动。

三、物业管理企业资格： 1、须为独立法人企业

2、具有物业管理企业资质证书。 第二章 基本质量要求

一、委托方与成交供应方签订规范的物业管理服务合同，双方权利义务关系明确。 二、成交供应方在承接项目时，对建筑物、设施、设备、场地进行认真查验，验收手续齐全；委托方向成交供应方以书面形式移交物业各项管理所需资料。

三、物业管理专业人员要取得职业资格证书，专业操作人员须持证上岗。 四、制定完备的物业管理制度（质量管理、财务管理、档案管理等）；建有完善的物业管理档案（物业竣工验收档案、设备管理档案、物业租赁档案、日常管理档案等）；有完善的物业管理方案，对各管理人员和服务人员进行考核；运用计算机进行管理。

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五、管理服务人员统一着装、佩戴标志，仪表仪容整洁规范。 第三章 建筑物管理质量要求

一、对建筑物进行日常管理和维修养护、巡查、维修、保养，记录完整准确。 二、每年3次以上对建筑物结构及涉及使用安全的部位进行检查并有记录，发现损坏及时安排专项修理。属小修范围的，及时组织修复；属大、中修范围的，及时编制维修计划或专项维修资金使用计划，报委托方审批。

三、每周一次对建筑物门、窗、楼道安全门进行安全检查，门、窗开启灵活，无异常声响，门窗玻璃无破碎。每年3次以上对屋面排水沟、室内外排水管进行清扫、疏通，保障排水畅通；雨季前一个月要对建筑物天面进行检查，发现防水层有气臌、破碎，隔热层有断裂、缺损的，应及时做出专项维修计划，与委托方协商维修事宜。

四、墙体表层无剥落，玻璃幕墙、铝板幕墙、大理石幕墙及内装饰石墙无松脱，地面砖、石平整不起壳、无缺损，墙面无明显污迹。

五、必须熟悉整个物业，主要通道口要设有路标、指示牌，各功能场所有明显标识。 六、物业区域内危险隐患部位设安全防范警示标识，在主要通道上设置安全疏散指示标识，每月检查一次，保证标识清晰完整。

七、对建筑物内外艺术品（包括挂画、雕塑、浮雕、壁画、玻璃画、艺术装饰品等）每天检查一次，并作好记录。

第四章 设施、设备管理质量要求

一、对设施、设备进行日常管理和维修养护（委托方已委托专业公司管理的除外），使用完好率达98%以上，急修及时率达100%。

二、设施、设备运行、巡查、维修、保养等记录准确、完整，并按国家规定办理年检手续，保证其性能符合国家相关标准。

三、设施、设备标识齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。

四、属维修范围的设施、设备，应及时组织修复；所需更新改造或维修费用报委托方审批。

八、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏现象。

九、节假日特别是重大节目前，应对景观设施、照明进行安全、功能检查，保证节

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假日期间各项设施正常运行。

十、露天广场的井盖、休闲椅、灯具灯饰等要不定期检查，有缺漏和损坏的，及时补足和维修。

十一、建筑物内、外的灯具完好率不低于98%，损坏应在24小时内修复。 十二、对容易危及人身安全的设施设备有明显的警示标识和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障应有应急预案（特别是影响文化公园正常运行的设施、设备）。

第五章 保安管理质量要求

一、保安员受过相关安全保卫知识与技能培训，持证上岗；对人以礼相待。以中青年为主，身体健康，责任心强，工作认真负责，体态良好；每周定期参加安全保卫知识技能的岗位培训，掌握安全保卫基本技能，能正确使用多类消防、物防、技防器械和设备，熟悉、掌握多类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案，定期进行实战演练；上岗时佩戴统一标志，穿着统一制服。器械佩戴规范，仪容仪表规范整齐；当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠；会讲普通话；配备对讲装置和其他必备的防卫器械。

二、物业区域24小时值班，并配有流动巡逻班哨，保安交接班要有记录。保持广场整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出进行记录。

三、制定保卫巡逻方案，对重点部位增加巡逻频次，指定巡逻路线，巡逻定点记录，发现紧急问题时，立即报告求助，援助人员5分钟内到达现场。 …… 此处隐藏：172字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……