内训师如何做好课程设计开发(2)

可以讲述案例：“我曾经交了一个女朋友，每次我跟她说，‘亲爱的，咱们今天不做饭了，出去吃，你想吃什么呢’，她都说，‘你说了算’，我说吃火锅，她说太辣了，我说广东菜怎么样，她说没味道，我再问‘那你想吃什么呢’，她说随便。”这时，台下的学员如果有感同身受的经历，就会会心地笑。内训师就可以接着问：“那我想问大家的是，遇到这种事情，你们会怎么办呢？”这时现场就会出现五花八门的回答，也就表明内训师已经将大家的注意力集中起来了。等大家讨论得差不多，内训师可以说：“接下来我给大家提个建议，大家看行不行，我们可以问这个女孩子‘亲爱的，咱们今天出去吃饭，广东菜、上海菜、川菜，你想吃哪个’，大部分女孩子会从中选一个。”

这时，内训师可以接着问：“那么为什么用这种方法女朋友会从中间选一种，而第一种方法女朋友答不出来呢？”学员可能一时回答不上来，内训师就要自问自答：“我个人是这么认为的，假如今天上完课了咱们要考试，你们喜欢做填空题、选择题还是问答题呢？选择题是吧，因为选择题最容易，一对比就能‘蒙’对。”接着再讲：“因此在处理沟通技巧中，要尽量给对方提供三个选择，让对方在你给出的可选择范围内去选，这样会有效果，也就掌握了沟通的主动权。”

如果这时学员还不明白，那么内训师应该再讲一个案例来说明这一道理。

逻辑清晰，结构明了

龙身部分只有做到逻辑清晰、结构明了，才能对学员产生吸引力，让其有欲望继续听讲。

案例

——沟通课程的逻辑结构讲解——

在沟通主动权的讲解中，内训师为使大家的理解更加清晰透彻，可以说：“我想问一下在座各位，谁结婚了，举手看一下？”肯定会有人举手，内训师可以问其中的一位女学员：“这位美女能不能把你买钻戒的

经历给大家讲一下？”女学员通常会不好意思讲，这时内训师就可以说：“那我给大家分享一个吧。有一次我看见一位男士带着一个女孩去商场买钻戒，一进商场，女孩说：‘老公，你说哪个漂亮呢？’男士说：‘亲爱的，随便选，看好了老公给你买。’过了一会，女孩选好了，指着一枚戒指说‘我要这个’，男士一看就崩溃了，说‘我觉得这个不适合你’。其实不是不适合，而是太贵了，这种选择风险高，成本无法控制。”

这时大家都会笑，内训师可以继续说：“在座的男士，以后你们带自己老婆去买钻戒，一定要先到商场选好，然后告诉老婆‘这三个你选一个，老公买给你’，这样就掌握了主动权；当然，各位美女们，你们到商场也可先选好三个，然后告诉老公‘这三个你选一个，买给我’，你老公会更加崩溃。”这时全场会笑声一片，而学员对课程的理解也就更加清晰明了。

讲授的信息点尽量少

课程中讲授的信息点尽量要少，一般不要超过7个，信息量过大会让学员感觉难以接受。但案例一定要够多，因为对于成年人来说，很难接受一味地讲理论。

流程法和要素法

流程法。内训师在授课时通常都有一定的流程，如先讲解，中间做游戏和互动，最后总结。但在实际的授课中一定要根据情况而定，当讲到某个知识点时，如果发现大部分人注意力非常集中，就可以多花一些时间把该知识点讲得更深入一些，不必刻板地按照预定的时间讲授，否则整个授课就会失去轻重缓急，也就没有精彩可言。因此，内训师在讲课时不要过于流程化和拘谨。比如，讲课时可以穿正装，也可以根据课程需要穿休闲装；在讲台上不一定要表现得非常严肃端正，只要轻松、随意、舒服即可。总之，内训师应当记住，培训授课越正式、越流程化，效果就越差，应敢于打破常规。

要素法。要素法是指课程要具备三个关键要素，即内容易懂、结构简单、呈现优雅。

模型导入

内训师在课程主体开始之前，必须要用一个模型导入后面的内容。模型就像一本书的目录，可以让大家更加清楚地进入后面的正文阅读。模型导入很重要，尤其是要注意模型涉及的内容一定要与课程内容和培训对象相匹配。比如，某讲师上午在日企三菱公司讲课时频繁使用电视剧《亮剑》的素材，结果下午几个日本的主管就不去听课了。

课程的龙身部分要想设计得非常精彩，必须具备四个元素：一是理论知识点；二是案例；三是图表和工具；四是教学视频。在保证这四个基本元素的基础上，内训师还可以灵活地加入其他元素，如唱歌、跳舞等，使课程更加精彩纷呈。其中，内训师一定要会教学视频的剪辑，同时教学视频在播放后，要组织学员讨论并提炼知识点，否则就不能充分发挥视频的作用。

3.课程结尾收场——豹尾

课程结尾的收场就是豹尾，豹尾有以下特点：

简洁明快、干净利落

豹尾要简洁明快、干净利落。需注意的是，结尾虽然力求简单，但要有内容。

案例

——邓小平同志的回答——

邓小平同志应邀参加一个国际会议，会上，一位国家领导人说：“我觉得××岛离我们国家最近，所以应当属于我们国家。”这时邓小平同志回了一句：“那么贵国离我们中国最近，是不是你们国家也应当属于我们中国呢？”话音刚落，全场与会人员顿时哄然大笑并热烈鼓掌。

首尾呼应、凸显主旨

内训师在讲课中，前面和后面的内容应互相照应配合，如果前后内容之间没有任何联系，那么前面的讲述就失去了意义。

案例

——完美的收尾——

某沟通课程接近尾声时，该课程的内训师说道：“最后，我用一个沟通的案例来为我们的课程画个句号。美国有一个非常经典的案例，讲一位妈妈带着孩子去逛街，路过商店时，孩子想吃水果糖，店老板说‘小朋友，你想吃就去拿吧，没关系’，孩子摇摇头，没有拿，老板又说‘想拿多少拿多少’，孩子还是没有拿，于是店老板亲自抓了一把水果糖放进孩子的衣兜里。回家后，妈妈问孩子：‘宝贝，刚才店老板让你拿水果糖，你为什么不拿呢？’孩子说：‘妈妈，因为我的手没有那位叔叔的手大。’”讲完之后，大家都笑了。内训师接着说：“我相信大家都听明白了，孩子知道自己的手小，所以就等店老板为他抓糖，这就是我们本课程最精华的内容——当你讲不清楚某个问题时，一定要学会借他人之口或他人之力来达成自己想要的结果。感谢大家对我的支持，本课程结束，谢谢大家。” …… 此处隐藏：636字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……