智慧旅游产业运行监管平台-建设方案(9)

? 信息服务：传送到平台的信息会被旅游管理者们收集和集中管理，方便

他们进行分析和实时监控。由于大量数据来自各种运作系统，因此首先会根据标准的参考语义模型进行规范化操作。这样无需进行大量的信息转化便能很好地分析情况并对事件作出响应。一旦平台收集了数据，信

- 28 -

息就会被用来制作临时报告，这包括评估是否符合相应标准的报告。 ? 数据整合：信息共享与交换方便平台和其他底层运作系统之间的信息交

换。这种整合层支持使用各种开放标准以各种本机格式进行双向的信息通信。通过借助行业标准工具来将本机资源转换成参考语义模型，而底层的运作系统则无需改变。实施平台时需要使用 SOA 方法和标准的 软件产品及行业框架。显示了被监控的运作系统及正发布指令的高级模型。

? 事件及指令控制：事件一般都会影响到一个系统的运作，如水

资源生成或交通运行系统。事件由运作系统而产生，而影响一个旅游运作的事件会被从运作系统传送到 平台。事件可以只影响一个系统，也可以是牵扯到多个系统的复杂事件。事件一般都是临时的、实时的或可预测的，严重性程度也从参考级别到关键级别不等。在平台中，事件会显示在一个操作仪表板上，然后会经过分析并生成合适的指令。平台 发出的指令取决于所监控事件的严重性。会根据旅游的标准运作过程及规章制度来设计并修改指令，以优化旅游一级的系统功能。如果之前有先例，那么可自动通过各种规则自动发布指令，或者可以由运行团队重新创建，或通过旅游管理者合作而创建。如果没有明确的结果，平台会进行模拟分析。指令分类如下：第一类指令：这类指令不会影响到游客的生活方式或旅游的运作系统。游客和/或运作系统可忽略这一指令。

? 第二类指令：这类指令会影响到游客的生活方式或旅游的运作

系统。游客和/或运作系统即使选择忽略这一指令也会受到影响。例如，在非重要区域将路灯间隔一开放，以节约能源。 ? 第三类指令：这类指令会影响到游客的生活方式和/或旅游的运

作系统。平台 无需选择某一个具体的指令，但是所选的指令将会产生很大影响。例如，提高景区门票，使司机尽量避免在高峰期进入景区。

? 第四类指令：这类指令会影响到游客的生活方式和/或旅游的运

- 29 -

作营系统。平台非常清楚应采取的行动（强制性的），而居民和运作系统会很明显地体会到指令产生的影响。例如，关闭暴风雨会带来影响的所有出入口，因为即将到来的暴风雨很有可能阻断通往各个景区的道路。

? 指令传送：指令会被传送到运作系统或其他相关的系统。一旦收到后，

系统就会自动分析及处理指令，或由运作团队人工分析。即为捕捉事件方式及响应方法的模型。

? 旅游公共信息档案：由于平台的目标是不断跟踪国内旅游行业的运作状

况，因此它逐渐成为旅游历史记录的权威来源。为了确保这些记录都能得到很好地保存以供日后使用，每隔一段时间，记录都会被存档。这些资料可用来分析趋势及进行历史研究。

? 影响及系统发展：指令应当对旅游行业产生积极的影响，即将事件的影

响降到最低，或是做好准备以应对一个预测要发生的事件。这些积极效应可通过正在监控的事件显示出来。指令发布并呈现积极影响后，可捕捉到各种响应，以进行建模。然后可借此来更改对事件的响应情况。在这种情况下，旅游就变成了一个学习型的旅游。

- 30 -