外事管理学概论(8)

想方设法，尽心竭力地去为妇女排忧解难。倘若因为男士的不慎，而使妇女陷于尴尬、困难的处境，便意味着男士的失职。

“女士优先”原则还要求，在尊重、照顾、体谅、关心、保护妇女方面，男士们对所有的妇女都一视同仁。 爱护环境

作为涉外礼仪的主要原则之一，“爱护环境”的主要含意是：在日常生活里，每一个人都有义务对人类所赖以生存的环境，自觉地加以爱惜和保护。

在涉外交往中，之所以要特别地讨论“爱护环境”的问题，除了因为它是作为人所应具备的基本的社会公德之外，还在于，在当今国际舞台上，它已经成为舆论备加关注的焦点问题之一。

在国际交往中与此有涉时，需要特别注意的问题有两点。

第一，要明白，光有“爱护环境”的意识还是远远不够的。更为重要的是， 要有实际行动。 第二，与外国人打交道时，在“爱护环境”的具体问题上要好自为之，严于自律。具体而言，中国人在涉外交往中特别需要在“爱护环境”方面备加注意的细节问题，又可分为下列八个方面。

其一，不可毁损自然环境。其二，不可虐待动物。其三，不可损坏公物。 其四，不可乱堆乱挂私人物品。其五，不可乱扔乱丢废弃物品。

其六，不可随地吐痰。其七，不可到处随意吸烟。其八，不可任意制造噪声。 以右为尊

正式的国际交往中，依照国际惯例，将多人进行并排排列时，最基本的规则是右高左低，即以右为上，以左为下；以右为尊，以左为卑。

大到政治磋商、商务往来、文化交流，小到私人接触、社交应酬，但凡有必要确定并排列时的具体位置的主次尊卑，“以右为尊”都是普遍适用的。 涉外礼仪基本要求－－尊重

尊重二字，应该是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在。你不管是坐、请坐、请上坐也好，茶、上茶、上好茶也好，关键是要通过这种形式，向别人传递出尊重对方的信息，这恐怕是要点。但是尊重在国际交往中，有两个方面的要求，不能够偏袒于一方。 第一个方面的要求就是要自尊为本，要强调自尊自爱。一个人在国际交往中，不讲自尊，就不可能得到别人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你当回事，站有站相，坐有坐相，举止大方。有同志这方面差点劲了，往人家对面一站，或者一坐，也不管对方是熟人是生人是同性是异性，比较洒脱，比如腿伸出去，男同志，顺手把裤管往上一拉，露出一条飞毛腿。但是此种人，那么在国际交往中，在比较重要的场合，怎么会得到别人的尊重呢？所以要尊重自我。

其次要尊重自己的职业。工作你分工不同，闻道有先后，术业有专攻，在任何国家、任何社会，真正被人家尊重的人，是有实力的人，是学有所长的人，是专业方面有本事的人。所以要爱岗敬业，这样的人才会赢得尊重，各国皆然。

第三个方面要尊重自己的单位。大到我们的国家和民族，小到我们现在供职的地方，那在国际交往中，我们有责任、有义务维护它的尊严和形象。其次我们强调要尊重交往的对象，不仅要自尊，而且要对交往对象表示尊重。我们一般要讲五句话：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。” 我们还要第二个方面的理念的要求，就是要 善于表达。

你要把你对对方的尊重恰到好处地表现出来。你不表现他怎么会知道你尊重他呢？

我们在国际交往中，接待外国客人，我们强调接待三声：“来有迎声，问有答声，去有送声”。 来了话你要先说个欢迎光临，然后再说事。来了客人的话，你首先要问先生你好，然后再说事，你不能上来问，找谁，人家是犯罪嫌疑人吗，你打电话也是，拿起话筒第一句话“喂喂喂，再问“有人吗？” 外事礼遇常识

外事礼遇是在外事接待工作中对来宾有礼貌的待遇。外事礼遇有三个原则：对等的原则、破格的原则和从简的原则。

对等的原则：一方出面人员与来访者在级别、职务以及待遇、费用等方面，大体上要对等。除非有特别的安排，礼遇不宜随便提高或降低。

破格的原则：有的来访者身份虽然不高，但因特殊原因或为了达到某种目的而给来访者以破格的较高礼遇。

从简的原则：即重友谊、重实效，而不重形式，不讲排场。

外事礼遇安排是否得当，直接影响着接待效果。在接待的每一个环节上，包括环境布置、迎送陪同、会见宴请、住房交通、赠送礼品、新闻报道等，都体现着礼遇。

在外交活动中，到位的礼宾，会给外交活动增色不少，而欠妥的礼仪，也会给双方带来尴尬。外交礼仪既代表国家的形象，又是体现国与国之间外交关系的一面镜子。 第一印象十分重要

第一印象在外交活动中起着重要作用。 细微动作表达外交含义

我国素有“礼仪之邦”的美誉，热情好客，彬彬有礼是中华民族的美德。不过，在复杂的外交关系中，外交礼仪还体现在从容不迫、不卑不亢上。这一点，周恩来总理为我们树立了良好榜样。

第四章 外事管理主体

外事管理的主体，指在外事管理过程中具有主动支配和影响作用的要素；它可以是外事管理人员，也可以是外事机构或者外事管理体系。

第一节 外事管理体系 ●

外事管理体系也叫外事管理体制，是指外事管理的具体制度，是一个国家政治体制的重