管理学期末练习题(4)

管理学期末练习二 参考答案

一、 单项选择题（每题1分）

1.D 2.B 3.C 4.D 5.B 6.C 7.A 8.B 9.C 10.C 11.A 12.C 13.D 14.C 15.C 16.B 17.C 18.B 19.A 20.D 二、 判断题

1. × 2. × 3. × 4. √ 5. ×6. ×7. × 8. × 9. × 10. × 三、 简答

1. 领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织去实现所期望目标的各种活动的过程。这个领导过程是由领导者、被领导者和其所处环境这三个因素所组成的复合函数。可用公式表示如下： 领导＝ｆ（领导者.被领导者.环境）

领导权力的基础是：⑴惩罚权⑵奖赏权⑶合法权⑷模范权⑸专长权 2. 组织文化在组织管理中发挥着重要功能，主要表现在： （1）组织文化的导向功能

组织文化的导向功能，是指组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标。 （2）组织文化的约束功能

组织文化的约束功能，是指组织文化对每个组织成员的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。 （3）组织文化的凝聚功能

组织文化的凝聚功能，是指当一种价值观被该组织员工共同认可之后，它就会成为一种粘合剂，从各个方面把其成员团结起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。 （4）组织文化的激励功能

组织文化的激励功能，是指组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应。 （5）组织文化的辐射功能

组织文化的辐射功能，是指组织文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在组织内发挥作用，对本组织员工产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响。 3. （1）战略的全局性。

（2）战略的长远性。 （3）战略的纲领性。 （4）战略的竞争性。 （5）战略的风险性。

4. 目标管理的含义： 目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。它是一个组织中上级管理人员同下级管理人员，以及同员工一起共同来制定组织目标，并把其具体化展开至组织每个部门、每个层次、每个成员那儿，与组织内每个单位、部门、层次和成员的责任和成果相互密切联系，明确地规定每个单位、部门。层次和成员的职责范围，并用这些措施来进行管理、评价和决定对每个单位、部门、层次和成员的贡献和奖励报酬等一整套系统化的管理方式。

目标管理的特点：明确目标；参与决策；规定时限；强调“自我控制”；评价绩效。

四、 论述

综合激励模式是由罗伯特.豪斯(Robert House)提出来的，他通过一个模式把上述几类激励理论综合起来，把内外激励因素都归纳进去了，其代表公式是：

公式中Ｍ：代表某项工作任务的激励水平的高低，即动力的大小； Ｅia Ｖia 表示工作任务的完成所引起的内激励作用。

Ｅia ∑Ｅej Ｖej 表示各种外在奖酬所起的激励效果之和。其中引入两项期望值，Ｅia 是对完成工作任务可能性的估计，Ｅej 是对完成工作任务与获得奖酬的可能性的估计。

这三项内容中，第一项纯属内在激励；第二项属于内在激励，但着眼于工作任务本身完成的效价即完成工作任务的重要意义；第三项则以完成工作任务为前提，研究工作任务完成后导致结果的可能性与效价，主要是外在的奖酬带来的激励。这三部分激励力量各自发挥着自己的作用，相辅相成，但不一定缺一不可。

综合激励模式的启示： （1） 提高内激励

内激励来源于对工作活动本身及完成工作所带来的满足感。对提高激励的政策来说，提高内激励更为重要。因为这样不仅可以减少对外酬

的需要，在奖酬不足或不为人们所重视的情况下尤为重要。而且内激励高则工作自觉性强，不需要管理人员过多监督。

内激励包括Vit 、Via和 Eia三个变量，下面分别看看每个因素在提高激励水平方面有哪些有效的方法。

Vit---内酬效价。要提高内酬效价，主要办法有三条：①使该项活动多样化，有变化，以免枯燥单调，或定期轮换不同职务，实现工作的扩大化和丰富化；②尽量减少工作任务的不确定性，使每个人都清楚了解自己所做的工作的性质与内容；③使工作能为人们提供更多交往的机会，以满足社会的需要；④尽量做到专业对口，使工作者有兴趣。

Via---对完成任务的效价。提高这种效价的办法主要有下列三条：①提高每个人对其工作成果的全面性和统一性的认识；②提高人们对自己所完成工作的重要性的认识；③提高人们对工作后果的责任感。

Eia ----完成任务内在的期望值，也就是主观上对完成任务可能性的估计;

对完成任务期望值，即对完成任务可能性的估计，这也是外激励的前提条件。因为只有主观上认为有完成任务的期望时，才有可能取得他想要的奖励。要提高这个期望值主要有三个办法：①对职工进行培训，增强其工作的信心，提高其完成任务的能力；②为职工创造完成任务的条件，帮助他们克服工作中的困难；③重视工作效果的及时反馈，不断地把情况和意见告诉职工，使其能迅速修正行为。

（2） 提高外激励

外激励是由Eia、Eej和Vej 三个因素所组成的，Eia已经分析过了，下面分析后两个因素在提高激励水平方面的有效方法。

Eej---完成任务后能否取得奖酬的可能性，要提高这种可靠性。主要办法是：认真贯彻按绩效付酬的原则，赏罚分明，务使各项政策兑现；对常规性工作实行计件付酬；对需要有高技巧和创造性的工作，要根据其客观效果付酬，可由领导判断，力求公正。

Vej---外酬的效价。由于外酬的种类繁多，每个人对各种外酬的需要、爱好及重视程度各异，为了使外酬发挥应有的作用，就必须使外酬符合每个人的所好。为此，就要进行周密调查，按每个人不同要求安排奖酬。

五、案例分析

回答要点：

处理好集权与分权的关系，要求对组织中的重大决策及全局性的管理问题实行集权，对局部的日常管理问题实行分权。分权可以通过两种途径来实现：一是改变组织设计中对管理权限的制度分配；二是促成主管人员在工作中充分授权。

在运用奖励时，要根据本组织的实际情况，在调查分析的基础上，制定科学的奖励制度。一般说来，制定奖励制度必须遵守两个重要的原则：①组织为其成员提供的奖励必须对其成员有较高的价值，即组织成员认为这种奖励对他有重要的意义；②组织制定的奖励制度要使其成员得到的报酬与他们的工作绩效相联系，即工资奖金与绩效挂钩。对不同的奖