管理学期末练习题(2)

认为，“从我们公司的发展来看，我们可以在组织结构调整上做些文章。譬如，我们能否将现在的按区域划分的组织结构调整为按产品划分的组织结构。这样，我们可以组建五个产品部，即家家保健品部、青春保健品部、娇丽保健品部、青松保健品部和特殊产品部，每个部门作为一个利润中心对其系列产品负责，独立运作各自的系列产品，并全权处理诸如产品定位、市场开发、资源配置、广告投入等业务。”

北京分公司刘升经理提出他的疑惑，“这一做法是否意味着各个分公司的权利都要划给产品部呢？如果这样的话，我们将该如何处理和协调与各个产品部的关系呢?”

对于组织结构调整，公司总经理王晔也曾考虑过这个问题，但是，由于部门组织结构的调整必然将涉及公司内部权利的再分配，处理这一问题必须非常慎重。因此，王晔总经理决定，让李明娜准备一套改进、完善现有组织结构的方案，并让王日民准备一套调整现有组织结构的方案，供下个月的中高层会议继续讨论。 问题：

1.上海家家保健品有限公司是否应调整组织结构？

2.上海家家保健品有限公司若将按区域位置划分的组织结构调整为按产品位置划分的组织结构，新成立的产品部该如何处理和协调与地区的关系？

管理学期末练习一 参考答案

一、单项选择题（每题1分）

1.C 2. A 3. D 4. A 5. A 6. A 7. A 8. B 9. D 10. A 11. C 12. C 13. B 14. A或C 15. C 16. B 17. C 18. D 19. A 20. A

二、判断题

注：其中1.3.4.6.7.8.9.题判断正确给1分，改正正确给1分；2.5.10.题判断正确给2分。对于需要改正的问题，答案并不唯一，即可以从不同角度改正。只要改正后的意思正确就给分。

三、 简答

1. （1）人际关系学说把职工看成“社会人”，。而古典管理理论将职工

看作“经济人”。（2分）

（2）人际关系学说重视非正式群体对人的行为的影响。（1分） （3）人际关系学说认为领导能力在于提高职工的满足度。（1分） 2. （1） 程序化决策是针对例行的、重复出现的活动而言，又称重复性决策、定型化决策、 常规决策。（2分）

（2）非程序化决策则是为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策。这类决策又称为一次性决策、非定型化决策或非常规决策。（1分）

3. 组织文化通常是在一定的生产经营环境中，为适应组织生存发展的需要，首先由少数人倡导和实践，经过较长时间的传播和规范管理而逐步形成的。（1分）

（1）组织文化是一定环境中组织为求得生存发展而形成的 （1分） （2）组织文化发端于少数人的倡导与示范（1分）

（3）组织文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果（1分）

3.外部招聘具有许多优点：

（1分）(1)应聘者具有“外来优势”。

(2)外部招聘有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。

(3)外部招聘能够为组织带来新鲜空气。

外部招聘也有许多局限性，主要表现在以下三个方面。（1分）(1)外聘者不熟悉组织的内部情况。(2)组织对应聘者的情况不能深入了解。(3)外聘者的最大局限性莫过于对内部员工的打击。

内部提升优点（1分）(1)有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。(2)有利于吸引外部人才。(3)有利于保证选聘工作的正确性。内部提升制度也可能带来某些弊端（1分）(1)引起同事的不满。(2)可能造成“近亲繁殖”的现象。（注：每种聘用方式优、缺点中答出任意2项即给分）

四、论述

泰罗倡导的以科学为依据的管理理论，有以下几个主要观点：（3分）

（1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。提高劳动生产率是泰罗创立科学管理理论的基本出发点，是泰罗确定科学管理的原理、方法的基础。

（2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。泰罗认为管理是一门科学。在管理实践中，建立各种明确的规定、条例、标淮，使一切科学化、制度化，是提高管理效能的关键。

（3）实施科学管理的核心问题．是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。他要求工厂的工人树义对工作、对同伙、对雇主负责任的观念；同时，也要求领工、监工、企

业主、董事会改变对同事、对工人以及对一切日常问题的态度，增强责任观念。通过这种重大的精神变革，可使管理人员和工人双方都把注意力从盈利的分配转到增加盈利数量上来。

根据以上观点，泰罗提出了以下的管理制度。（3分） （1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。

（2）在工资制度上实行差别计件制。 （3）对工人进行科学的选择、培训和提高。

（4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。 （5）使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能．工人的劳动称为执行职能。

（6）泰罗还提出了组织机构上的管理控制原理。

关于对中国企业的指导意义，阐述自己的观点。（根据回答的逻辑性酌情给0-4分） 五、案例分析

1. 随着公司产品种类越来越多，现有组织结构已不适应公司业务的发展，应该调整组织结构。

（3分）（按照阐述自己观点情况酌情给0-3分）

2. 公司实行的是事业部制组织结构。事业部制的主要特点是在总公司的领导下，按产品或地区分别设立若干事业部，每个事业部在经营管理上拥有很大的自主权，总公司只保留预算、人事任免和重大问题的决策等权力，并运用利润等指标对事业部进行控制。由于各事业部具有独立

经营的自主权，这样既有利于调动各事业部的积极性和主动性，又提高了管理的灵活性和适应性，还能为管理人才的成长创造良好的机会。这种组织结构的主要缺陷是资源重复配置，管理费用较高，且事业部之间协作较差。因此，主要适用于产品多样化和从事多元化经营的组织，也适用于面临环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业和巨型企业。（5分）

上海家家保健品有限公司需要克服按地区划分事业部带来的问题。（按

照阐述自己观点情况酌情给分：观点明确程度、逻辑性0-3分，解决问题方案的创造性0-3分）。