ERP知识百问百答(4)

ERP知识百问百答

27. 如何定义功能位置？

功能位置的典型特征是结构化，PM模块中通过编辑掩码来表现结构体系。编辑掩码由分段组成，通过区隔符分开。每一段代表一个层次，由一位或者多位组成，每位可以是字符(A)、数字(N)或者混合符号(X)。当创建功能位置的时候，PM系统可以自动根据录入代码进行层次关系匹配，建立上下级的联系。这种关系保证了某些参数属性的上下传递，如成本中心等数据可以自动从上级功能位置传递到下层功能位置。

28. 人力资源（HR）模块主要包括哪些功能？

人力资源（Human Resources）对人事档案和人力成本等进行综合管理，主要由人事档案管理、组织管理、时间管理、工资核算、组织发展、招聘管理、薪酬及福利管理、人力成本规划、平衡计划卡、培训管理和差旅费用管理等功能组成。

29. 数据仓库（BW）主要包括哪些功能？

SAP业务信息仓库(SAP BW)是一个开放式的，端点到端点数据仓库的解决方案，所有内部和外部的数据被聚集来得出真实可靠的信息，为领导层做出高效决策提供了支持。结合与预定义的特殊行业业务内容的操作数据，能快速地了解最终用户的需求，并确保相关的信息的随时获取。是企业在管理和辅助决策中面向主题的多维数据集合，主要包括数据建模、抽取与转换、查询与分析等功能。

30. 数据仓库（BW）与ERP是什么关系？

通过BW系统与ERP系统相连接，可以从ERP系统中获取业务数据，进行业务分析，生成数据和更高一级集成水平的业务报告，为管理决策提供依据。

31. 权限管理是什么？

权限管理是确保ERP建立一个行之有效的安全机制，保证系统信息的完整性、准确性和有效性。通过建立安全角色来实现系统安全。安全角色与相关的职位挂钩，每个职位有一组与该职位相应的逻辑事务(交易代码)。把不同角色分配给对应用户，可以实现用户访问的控制。另外，安全角色应相互隔离，通过组织级别控制，以约束组织

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结构层面的访问。例如，“采购订单管理人员”这个角色必须局限于各自的采购组织内，防止用户创建或修改其他采购组织的订单。

32. 系统开发工具ABAP是什么？

XXXX公司ERP项目使用的SAP系统是一个成熟的ERP系统。ABAP (Advanced Business Application Programming)是SAP R3目前唯一的系统开发工具。目前的版本是ABAP/4可以满足企业的特定的需要， 对通过系统配置不能实现的功能进行二次开发，开发的程序只能在SAP系统平台上运行，不能在Windows等操作系统下直接运行。

可以进行各种类型的程序， 界面， 业务流程设计，例如：企业报表， 商务信函， 企业特有的单据， 与第三方系统的接口等。

33. CRP演示具体指什么？

CRP(Conference Room Pilot)是指会议室导航（系统原型演示）的意思，具体指对需要跨部门协调的核心集成流程在系统中配置实现，并对相关成员进行集中演示的一项工作。

通过原型系统演示使项目组成员对ERP系统环境和功能有一个全面的了解；帮助项目组成员确认流程设计成果，以便指导后续的系统配置和实施；帮助项目组成员确认业务需求，理解系统的功能；确认CRP业务情景，这些情景将在后续指导单元和集成测试；

34. 什么是供应链管理（SCM）？

供应链管理（Supply Chain Management）是在实践中不断发展的。它的研究最早从物流管理开始，起初并没有和企业的整体管理联系起来，主要是进行供应链管理的局部性研究，如研究多级库存控制问题、物资供应问题，其中较多的是关于分销运作问题。随着对供应链管理研究的不断深化，人们逐渐认识到，供应链管理是一种合作企业间的协调问题。因而，供应链管理逐渐发展为涉及原料供应商、制造过程、销售过程以及客户等整个产品制造、销售的全部流程。

35. ERP与供应链管理（SCM）是什么关系？

供应链管理是一个整合的系统，它将供应商、制造商、零售商与客户紧密联系在一起，其中贯穿的线索包含产品、服务、信息以及资金、资源等，它与MRPⅡ、ERP不可

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分割，但它侧重的是企业间的协作问题。ERP的实质也是基于“供应链”的管理思想，但是更侧重于企业内部资源的整合和管理。

36. 什么是客户关系管理（CRM）？

客户关系管理（Customer Relationship Management）是一种以客户为中心的经营策略，对业务功能进行重新设计，对工作流程进行重组，主要包括市场营销、销售管理和客户服务三大功能，是与客户沟通所用手段（电话、传真、网络、E-mail等）的集成和自动化。CRM软件利用信息技术实现客户分类、一对一市场营销、销货力自动化（SFA）、促销活动管理、市场营销和呼叫中心自动操作等功能。

37. ERP与客户关系管理（CRM）是什么关系？

从管理理念上来说，ERP是提高企业内部资源的计划和控制能力，在满足客户及时交货的同时最大限度地降低各种成本，通过提高内部运转效率来提高对客户的服务质量，是以效率为中心的。CRM是以客户关系的建立、发展和维持为主要目的，主要针对企业的市场营销、销售、服务部门，包括管理整个客户生命周期的各个阶段，为企业提供对客户及所购产品的统计、跟踪、服务等信息化手段和功能。

从应用系统的设计角度看，大部分CRM业务流程相对比较灵活，而ERP主要业务流程则相对固定。ERP系统是一个“事务处理”系统，强调准确记录企业中人、财、物各项资源的轨迹，无缝集成企业生产、库存、财务等管理模块，提高企业的“自动化”能力，从而极大地降低人力需求及差错，提高效率。而CRM的体系设计以客户关系发展和维系为目标，系统以统一的客户数据库为中心，为系统用户提供客户的统一视图和对客户的分析、预测等。

38. ERP与电子商务是什么关系？

电子商务是指所有利用Internet、Intranet、Extranet来解决商业交易问题，降低产、供、销成本，增加企业利润的所有商业活动。电子商务与ERP可以归于同一个层次的应用，只是侧重点不同。电子商务是企业与客户和供应商协同工作沟通的系统，突出的是采购环节和产品销售的商务功能，以与外部交互为主。ERP是对企业内部供应链全过程的经营管理系统，关注的是准确记录以财务为核心的物流、资金流、信息流数据的联动，主要是针对企业内部管理，ERP是企业实施电子商务的支撑系统。

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二、应用篇

39. XXXX公司为什么要实施ERP系统？

为有效支撑XXXX公司集团化运作、集约化发展、精益化管理和标准化建设，加快建设“一强三优”现代公司，XXXX公司在2006年明确提出实施信息化“XXXX”工程，2007年4月公司党组会议决策对于“XXXX”工程八大业务应用中财务、物资、项目、人力资源以及设备和计划管理中相关紧密耦合业务采用成熟套装软件实施的技术路线，并决定在公司总部和全部分子 …… 此处隐藏：3089字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……