项目管理学要点(1)(4)

天津理工大学自学考试项目管理专业 项目管理学复习要点

1、人力资源的基本特点：能动性（自我学习、自我激励、主管意识）；再生性；智能性

（最根本区别）；社会性。

2、项目人力资源管理的内容：①项目组织规划（首要任务，具体工作包括：项目组织

设计、项目组织职务与岗位分析、项目组织中的设计工作）；②项目人员的获得与配备；③项目组织或团队成员的开发；④项目团队的建设； 3、项目团队的主要特性：团队性、临时性、渐进性、专职性。 4、项目人力资源管理的首要任务是项目组织规划与设计。

5、项目组织规划与设计的依据：①项目的工作任务（最为重要的依据，其中最为重要

的是项目工作分解结构。通常任何一个项目的组织规划与设计都必须首先作组织分解结构分析）；②项目的人员需求；③项目的限制因素；④项目的各种接口和关系（组织、技术、人际）；

6、项目组织规划与设计的结果：项目组织结构图表；项目组织角色和责任的分派；项

目组织人员配备规划书；相关的各种细节。

7、项目组织的职务与岗位分析：也称为职位分析，是通过分析来确定组织中各个业务

和管理职务的角色、任务、职责的一种专门的组织规划与设计工作。

8、职务与岗位的工作设计：是指为有效地实现项目目标和满足项目工作者的个人需求

而开展的，一种有关项目工作内容、工作职能和工作关系的设计工作。

9、项目组织中职务与岗位的工作设计的主要内容：工作内容、职能、关系、绩效、工

作者反应设计及反馈与修改。

10、项目绩效考评的作用：一是项目组织编制和修订工作计划和员工培训计划的主要依据；二是合理确定工作报酬与奖励的基础；三是判断员工是否称职的依据。

11、项目员工激励的作用：一是可以提高项目员工的工作效率，使员工的潜能得到最大程度的发挥，调动起员工的积极性，从而提高工作绩效；二是有助于项目整体目标的实现；三是有助于提高员工的素质。

12、项目员工激励的原则：目标原则、公平原则、按需激励原则、因人而异原则。 13、项目员工激励的方式和方法：物质与荣誉激励；参与与制度激励；目标与环境激励；榜样与感情激励。

14、项目团队建设与发展目标包括：团队成员对项目目标的清晰理解；团队成员清除自己的角色和职责；团队成员要为实现项目目标努力；团队成员间的高度合作与互助；团队成员间的高度相互信任。

16

天津理工大学自学考试项目管理专业 项目管理学复习要点

15处理项目团队冲突的方法：回避或撤退；竞争或逼迫；调停或消除；妥协于合作；正视冲突和解决问题。

第十二章

项目采购管理

17

天津理工大学自学考试项目管理专业 项目管理学复习要点

1、 项目采购管理：是指在整个项目过程中从外部寻求和采购各种项目所需资源（商品

和劳务）的管理过程。

2、 项目采购管理中的关键角色：项目业主/客户；项目实施组织；供应商；项目分包

商和专家。

3、 项目采购合同中的价格是关键得因素，支付方式是核心问题。

4、 固定价格合同适合经过仔细界定的项目；项目成本补偿合同适用于不确定性较大和

风险较高的项目；单价合同使用于工作内容确定、项目的物质和劳动定额以及绩效评估标准比较明确的项目工作。

5、 项目采购的具体工作过程：①项目采购计划的制定（项目采购计划是项目采购管理

的核心文件，是根本依据之一）；②项目采购工作计划的制定；③项目采购计划工作的实施；④供应来源选择；⑤项目合同管理；⑥项目合同完结。

6、 项目采购管理的方法和技术：①“制造或购买”决策分析技术；（是最基本的项目

采购管理决策技术方法，常用于分析和决定一种项目所需某种资源是应该由买方自行生产还是从外部采购活动。这一分析中，采购成本是决定制造还是购买的核心要素）②项目采购要素管理的技术和方法；（项目采购六大要素法：采购什么、合适采购、如何采购、采购多少、向谁采购、以何种价格采购）③项目采购合同的谈判技术。（谈判技巧：将谈判地点放在自己组织所在地；尽量让对方多发言；谈判发言必须有准备不能杂乱无章；发生争论时发言不要激动；双方要相互顾全体面；避免过早摊牌；满足对手感情上的需求）

7、 项目采购管理首要任务是制定项目采购计划。

8、 制定项目采购计划所需信息：项目范围信息；产出物信息；资源需求信息；资源的

市场条件信息；其他的项目管理计划信息；约束条件信息；假设前提条件信息。 9、 项目采购计划的编制过程：①对各种相关信息进行加工处理；②“制造或购买”决

策分析；③项目采购要素的计划安排；④采购合同类型的选择；⑤采购计划文件的编制。 10、

项目采购计划编制的结果：项目采购计划书；项目采购作业计划书；项目采购

要求说明文件；项目采购具体工作文件；项目采购活动的评价标准文件。

18