社区青少年状况调查报告(8)

关知识（如社会调查方法、社会学、社会工作、社会心理学、社会保障、管理学、伦理学、民俗学、政治学、公共关系学、人际关系学、心理咨询与治疗等）、社区管理专业技能知识（如社区建设与管理、社区管理实务、社区管理的历史和发展趋势、社区服务、家庭保健与护理、家庭服务技术、街道民政工作、老年社会工作、手语、社区演讲与口才、社区宣传资料的设计、年报的编写、新闻报道的写作、摄影与采访技术 、接待礼仪、纠纷调解与处理等方面的专业知识和技能等）。再次是能力要求，包括写作能力、调查访问能力、业务技术和主管工作能力、组织管理与社区资源策动能力、人际关系和处世能力、口头表达能力以及应变和创新能力。

第三，改进培训方式。目前的培训方式一般是以两三天的集中培训方式为主，大多由民政局组织，在时间上和形式上相对比较单一。所以，可以由多种力量，如民政学院（学、干）校、培训中心等，结合集中与分散、面授与函授的方式等多种方式提供培训机会。

第四，社区工作人员要学会自学。社区工作人员都是在岗工作人员，工作繁忙，不可能有很多的时间拿出来专门去学习，所以，强调自学与学会自学是很有必要的。按照工作中遇到的困难进行学习，相互请教与交流，不断总结，达到在日常繁忙的工作中不断提高工作能力和完善知识的目的。

四、部分家庭结构的不完整影响着青少年的成长。增强家庭的教育功能与辅导技巧，开展家庭社会工作。

家庭是青少年成长与发展以及进行社会化的第一所学校也是至关重要的一个环境因素，家庭结构的不完整会使得青少年的成长蒙上阴影。不管是因为父母死亡、父母离异还是其他原因使得家庭结构不完整，生活在结构不完整家庭的青少年，他们的生活态度、学习主动性积极性、价值观念、人际交往、性格兴趣、为人处世等方面与正常家庭的青少年有一定区别，有的是在短时间内能够看到的，有的是在短时间内没有表现出来，但是在其人生学习、工作、今后家庭生活当中会有不同的表现。当受到影响的时候，并不是每个家庭的家长都会及时有效地对其进行引导与纠正，使得部分青少年行为偏差、越轨、

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犯罪。所以，对结构不完整家庭的青少年进行必要的关注与引导是十分必要的。

从此次调查的数据中不难看出，结构不完整家庭的青少年比例约30%，这是一个非常高的比例了，所以，这方面的工作任务相当艰巨。在近段重庆市“青少年工作志愿者进社区活动”中，志愿者发现在他们进入的某中学的一个班级，生活在结构不完整家庭与特殊家庭的青少年人数占到了班级人数的近70%！针对这种情况，家庭中父母、亲戚或其他朋友的关心、帮助是必要的，同时，社区团组织人员也应该给予同样的关心与帮助，一方面可以在社区范围内建立结构不完整家庭青少年的档案，了解他们的需求、困难与处境；另一方面，社区工作人员在用自己的爱心与热情提供帮助的同时，还应该不断提高专业助人的方法，掌握心理辅导技巧、社会工作中个案工作方法、小组工作方法，运用这些方法为他们提供更为专业的帮助。此外，“家庭—学校—社区”有机联系与信息反馈体系应该建立起来。

同时，从调查中我们还可以看出，家庭的教育方式及处理青少年问题的方式上还需要进一步改进（见表十五、表二十九）。有些家庭结构完整的青少年之所以仍然出现行为偏差、越轨与犯罪，有时并不完全是他们自己主观的原因，而是家庭的教育方式出现的偏差，或者是受到了来自于父辈过多的压力才出现的。为此，笔者建议社区工作人员、相关机构或专业人士有必要关注青少年成长的家庭，不要青少年一出现问题就把原因归结到青少年身上，死死纠缠不放，而应该更多关注一下他们生活的家庭，看家庭有没有给他们带来什么影响，以家庭为单位来开展工作，运用家庭社会工作的相关方法与技巧给家庭提供服务，一方面专业人员深入剖析家庭的教育方法，找出父辈与青少年之间的交流与沟通的不当，适时合理地给家庭提供建议，改进教育方式，改善沟通技巧；另一方面，通过专业人员与青少年的接触，运用个案工作方法或在小组工作当中帮助他们认识到自身的问题，进而拓展性的给他们进行交友、合理运用网络资源、自信心的培养等方面的辅导，实现助人自助，达到从根本上解决问题的目的。

五、被调查者现实的学历普遍不高、技能技巧不精湛与期望中

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的学历层次、技术技能培训之间存在一定差距。

期望水平要比现实水平高。学历必须通过学校教育来满足，技术技能大多在实际工作或专门培训机构中得到培训、积累，两者在青少年成长过程当中，对时间的支配表面上是一对矛盾，接受学历教育的时间多了，则接受技术技能培训与积累的时间就短了，反之亦然。其实不然，这种矛盾只是一种表面矛盾而已，两者是可以进行有效调节的。

一方面，家庭、青少年个人、社区相关机构或专业社工人士可以根据青少年的兴趣、能力特征，为青少年规划他们的职业生涯，完全没有必要人人都要经过从初中到高中，从高中到大学，再到工作的环节，因为没个人的能力、特长是不一样的；另一方面，社区可以根据青少年的意愿依托社区机构或城市青年中心自己开展或聘请专业人士来开展一些拓展素质或提高能力等方面的培训，让培训、锻炼与交流变得越来越常见，越来越可以触摸，切实提高青少年的素质与能力。

六、社区青少年的求助与专业机构、专业人员的辅导之间形成一对矛盾。

社区青少年在学习、生活、工作、情感等方面都会出现或多或少、这样或那样的困惑与迷茫，当他们遇到困难的时候，要么是自己闷在心理，要么是向自己最要好的朋友同学或家人亲戚倾诉寻求帮助（见表三十），而很少去向专业机构或专业人士寻求帮助，这样可能造成两个问题，一是青少年的问题没有真正解决，积压在心里面，以致影响日后的生活与工作，二是专业助人服务活动的发展得不到认可与发展，无论是哪种情况都是我们不愿看到的。

针对这一矛盾，其实也并不是很难解决的。笔者认为，首先要建立社区青少年档案。有了青少年档案才能真正有效的掌握他们的情况，不管机构如何改革变化，人员如何更替，情况如何发展，在档案都可以得到基本的信息。其次，要建立有一支专业的助人队伍，掌握青少年心理，懂得如何辅导青少年。最后，就是要建立一种提供帮助的有效的信息渠道，要让社区青少年与专业机构、专业人员之间建立一种互相信任的关系。

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七、加强社区对青少年的培训，完善社区相关机构的服务功能。 社区是青少年社会化和成长中至关重要的环境因素，从调查所显示的数据来看，青少年对社区的要求还是相当高的，尤其是期望能从社区得到技能培训和推荐工作的机会（见表三十四）。所以，加强社区对青少年的技能培训和必要的工作信息的提供是责无旁贷的，但是，就社区目前的情况来看，社区根本不可能有经费与能力为青少年提供这些。这样以来，如何有效解决这一问题就是一大难题。笔者认为，社区可以通过开放的态度，类似市场化的运作方法，一方面要有机会和经费让有需求的青少年“走出去”接受培训，另一方面也可以经常灵活性的“请进来”。同时，更要重视完善社区的功能，重要是完善社区相关机构在满足社区成员即居民的需求方面的功能： 社会服务的功能（如便民服务、专业服务）、社会保障的功能（如生活、环境、医疗保障）、人的社会化的功能（如互动的过程）、文化的功能（如教化、维系、规范），做到切实为社区青少年提 …… 此处隐藏：2304字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……