星级酒店应急预案（全套）(2)

以上人员，接到火警群呼联络信号后，如果不在酒店应立即与酒店联系，确属酒店发生火灾时必须立即赶回酒店。 4、指挥部动作

1) 当指挥部成员接到火警信号后立即到消控中心集合。 2) 人资部总监同时立即派遣人员携药箱到消控中心外集合待命。

3) 指挥部根据汇报立即与火场联系，根据灭火组的报告对火场的灭火、抢救做出指令，同时调动其它部门人员、物资对火场做出调配和支援。

4) 酒店总经理（驻店经理）全面指挥灭火组,调度义务消防队及在店工作人员积极开展各项灭火自救工作，并有权根据火灾发展情况，下达以下紧急程序指令： 下达坚持酒店营业的正常运转的指令 下达发布消防广播的指令 下达对局部区域封闭、封锁的指令 下达对局部区域进行安全保护的指令 下达向漯河市消防局“119”报警的指令 下达酒店疏散的指令 下达解除火警的指令

当消防当局接管消防任务后，酒店指挥部把灭火指挥交给公安消防部门。安排人员向消防部门通告火场情况，并协助公安消防队做好灭火工作。

在整个灭火自救过程中指挥部要始终保持同总机、火警现场的通讯联络。

当酒店发布疏散指令后，指挥组中的各部经理总监迅速赶往各自部门，负责指挥本部门的疏散工作。 5、灭火组动作

1）灭火组的组成

灭火组由安全部经理、安全主管、义务消防队员、设备部经理、设备部主管 和火警现场部门的员工组成。

灭火组由安全部经理或当班主管担任灭火现场指挥，（义务消防队员、保安、可替补指挥实施灭火），由设备部经理或当班主管进行火场技术方面的协助，由火警现场值班员提供火场周围客人和员工情况，火灾现场部门经理协助提供现场场地情况。

2）灭火组动作

灭火组接到火警信号后立即向指示地区前进，沿途收集、拿取灭火器材，从消防楼梯或乘消防

第 6 页

电梯迅速赶到火警现场。

a) 到现场后迅速向指挥部报告现场的火警情况和灭火方案。立即对火灾现场进行断电处理，并组织灭火抢救工作。根据火势情况，部署疏散火场周围的客人，抢救被困人员。

b) 按照指挥部的指令进行灭火、抢救工作，根据现场火势具情情况，有权建议总指挥向公安消防部门报警。

c) 义务消防队到达火场后，负责安排他们灭火、抢救的工作。

d) 灭火组在公安消防队到达后负责向他们介绍现场情况并配合他们进行灭火、抢救、疏散、保卫现场工作。

e) 火被熄灭后，按指挥部指令，封锁现场，等待火因调查。在整个灭火自救过程中灭火组要始终保持同指挥部通讯联络，及时报告现场情况。 6、安全部义务消防队动作

1） 义务消防队由安全部全体人员组成。

2） 安全部值班的义务消防队队员接到火警群呼信号后，立即赶到消防控制中心集合着消防服、

及携带灭火器材，破拆工具按指挥部的指令赶赴火警现场。

3） 向灭火组报到，按灭火组的指挥进行灭火、抢救、疏散、保卫现场的工作。 7、安全部消控中心动作

1) 接到火警报告，在问清起火的位置、部位、火势情况、报警人姓名和工号后立即向电话总机

通报，指挥总机员按规定发出火警群呼，同时与火场保持密切的通讯联系。 2) 用对讲机向安全部在岗人员发出火警警报。

3) 根据火警情况决定是否将电梯降至一层，是否强制切断火场电源、是否打开正压送风和排烟

风机，是否启动消防泵等。

4) 立即打开火警紧急情况示意图为指挥部使用做好准备。 5) 指挥部成员到达后，向指挥部报告火势情况。 6) 及时、准确完成指挥部下达的各条命令。

7) 派出值班人员携带对讲机、灭火专用箱赶到火灾现场，并将对讲机交给灭火组使用。 8) 立即备好应急所用的各种钥匙。 9) 准备好消防广播的应急程序。 10)

车场保安员维护店外秩序,保障消防车通道的畅通。

8、设备部动作

1) 设备部接到火警信号,人员都应立即返回工作岗位。

第 7 页

2) 值班主管立即检查总变电室，水泵房，空调机房，保证各重要部位机器正常工作。 3) 设备部听从现场指挥部的指令，即时起动或关闭指定部位的水、电和排送风设施。 4) 配电室根据指挥部的命令断电或起动应急发电机 5) 水泵值班员保证喷淋泵和消火栓泵供水。 9、酒店其它部门人员动作

? 前厅部总机确保指挥部的通讯畅通，前厅主管准备好住店客人名单报指挥部。

? 着火部门员工要迅速报警，然后在安全的情况下，利用附近灭火器材灭火，并等待灭火组的

到达。如有客人应迅速将客人疏散到安全地点。

? 火场发生在哪一个部门，分部门经理应按照手机显示位置迅速到达火场。

? 酒店所有人员，除指挥部、灭火组、保安义务消防队成员到达指定地点外，其它人员应立即

返回本部门，在岗位听从酒店指挥部的统一指挥。

(三)酒店手机紧急情况群发管理规定

在酒店发生重大紧急情况时，总机可以向酒店相关人员手机发出紧急群发信息。 1、酒店手机紧急情况群发分组 第一手机群：酒店应急指挥部成员

1) 总经理 2) 安全部经理 3) 设备部经理 4) 财务部总监 5) 管家部经理 6) 餐饮部总监 7) 前厅部经理 8) 人力资源部总监 9) 市场销售部总监 10) 总经理指定的其他在店值班人员 第二手机群：酒店消防灭火组成员

1) 安全部安全主管 2) 设备部经理 3) 安全主管 4) 设备部主管 第三手机群：安全部义务消防队员 2、酒店手机分群火警程序联络规定 1) 三级火警呼叫第二手机群 2) 二级火警呼叫第一、第二手机群 3) 一级火警呼叫第一、第二、第三手机群 3、酒店手机分群联络用语规定

1) XX楼层三级火警 2) XX楼层二级火警 3)XX楼层一级火警 4) XX楼层解除火警 5) 全部疏散 6) XX楼层疏散 4、酒店应急处理电话

第 8 页

1) 消控中心（5555、88305） 2) 综合维修（88908、88909） 3) 弱电维修（88906、88907） 4) 房务中心（88511）

二、紧急疏散程序预案

（一） 疏散目的

酒店在发生重大火灾、地震、爆炸或其它突发事件后，为保证客人和工作人员安全，酒店将进

行紧急疏散。 （二） 紧急疏散中的注意事项和方法：

1. 宾客第一，酒店员工有为客人指引疏散通道，保护客人优先撤离的职责和义务。 2. 紧急疏散的唯一途径是，使用消防楼梯和安全门撤离酒店。

3. 在火灾发生的情况下，所有的电梯都降至首层自动锁闭（除消防电梯外）, 切记不要等、乘坐电梯疏散。

4. 一般情况下，疏散要使用离你最近的消防通道，根据情况使用一号和二号或其它疏散通 道撤离。

5. 从主楼疏散下来到首层，有11个直接通向楼外的安全门，到首层后应该迅速撤向楼外。 6. 高层疏散人员，在进入消防楼梯后, 请往下去，沿着消防通道可以 …… 此处隐藏：2145字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……