卓越绩效参考评分表2016 - 图文(3)

103） 104） 是否统计分析市场结果，如市场占有率、市场排名、业务增长率、新增市场区域及出口、电子商务销售收入等。 是否将市场结果与竞争对手和本行业标杆进行对比，在国内外同行业中的水平，必要时包括细分市场的结果对比 是否统计分析财务方面关键绩效指标及其当前水平和趋势，其中应包括适10 10 80 4.7.3 财务结果 当的对比性数据。财务方面的关键绩效指标包括主营业务收入、投资收益、营业外收入、利润总额、总资产贡献率、资本保值增值率、资产负债率、流动资金周转率等综合指标，但也不限于这些指标 105） 80 4.7.4 资源结果 是否统计和分人力资源结果，并和竞争对手和标杆对比，这些结果可以包括简化管理层级和岗位的数量、组建跨职能小组的数量、岗位轮换率、员106） 工晋升率、员工流失率以及管理人员比例的变化、全员劳动生产率、人均利税率、员工薪酬增长率、对员工的各类表彰和奖励数量、人均培训时间和经费投入、员工职业健康和安全指标、员工保险费用 107） 是否开展员工满意度调查和分析工作，是否根据不同类型和层次员工进行满意度分析和改进 60 15 5 10 108） 是否统计和分析财务资源结果，如银行授信额度、现金流、资金周转率等 是否统计分析信息和知识资源结果，如信息系统的投资额、软件系统的开109） 发和应用、台式计算机和便携式计算机的数量、知识资产的积累，以及软硬件的可靠性、安全性和易用性方面的指标等； 110） 111） 是否统计和分析技术资源结果，如研发经费支出及其占销售收入的比例、新产品产值率、专利数量、科技进步奖数量 是否统计和分析基础设施资源结果的关键绩效指标可包括：办公场所和厂房面积、关键设备数量、基本建设投资额、技术改造投资额等 5 10 10 112） 是否统计和分析相关方关系资源结果，如供应商总数量、长期合作供应商和合作伙伴的数量或比例、战略联盟、合作伙伴的数量等 5 50 10 10 5 5 5 10 5 50 10 4.7.5 过程有效性结果 113） 是否统计分析研发过程的新产品设计周期、新产品数量及设计成功率 114） 是否统计市场营销过程的中标率、订单预测准确率、订单收入、销售收入 115） 116） 是否统计分析采购供应过程的进货批合格率及准时交货率、采购成本降低率、关键供方营业收入增长率等； 是否统计分析生产过程的一次合格率、准时交货率、产量、生产周期、生产成本等 117） 是否统计分析设备管理过程的设备完好率、设备利用率等 118） 是否统计分析财务管理过程的预算准确率、应收账款回收率等 是否统计分析信息和知识管理过程中反映准确性、完整性、可靠性、及时119） 性、安全性和保密性的测量指标，以及知识资产的分享和推广应用增值效果（如知识库的点击率、推广增值效益）等 4.7.6 领导方面的结果 120） 是否统计分析实现战略目标方面的关键绩效指标，如战略完成率、战略目标实现率、实施计划完成率、关键绩效指标达成率等。 是否统计分析组织治理方面的关键绩效指标，如独立董事百分比、内外部121） 审计结果及其利用方面的绩效指标、股东及其他相关方权益方面的绩效指标等 是否统计分析公共责任方面的关键绩效指标，如废气、废水、废渣及噪声122） 排放指标，万元产值能耗及水耗，原材料等资源利用率，职业健康和安全事故、事件率，产品质量安全事故以及应急准备和响应等方面的绩效指标 10 10 是否统计分析道德行为方面的关键绩效指标，如遵守道德规范情况的调查123） 指标、诚信等级、违背道德规范的事件数，以及顾客、供方以及质监、环保、工商、税务、海关、审计、银行及法律等机构对组织诚信等级或程度的评估 是否统计分析公益支持方面的关键绩效指标，如文化、教育、卫生、慈善、124） 社区、行业发展和环境保护等公益事业的支持指标，如捐助金额、参加义务献血的人次等 10 1000 满分 10 卓越绩效评价准则分数小计