电器类连锁门店管理(3)

3.3.3.2 每周巡店路线计划及结果汇报表

每周巡店路线计划及结果汇报表 序号 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日

计划门店 实际完成 问题反馈 改进建议

3.3.3.3 每月工作计划及完成情况反馈表

备注 领导意见 责任人签字： 201__年__月工作计划及完成情况反馈表 自我评价 完成情况 任务目标 门店 序号 10

11 1 2 3 4 5 6 7 8 9

3.4 差异化管理

3.4.1 基本准则

1. 每月1日对上月差异化商品进行汇总，针对销售好的商品及销售不理想的商品进行系统

分析，找出其中原因

2. 每月30日对下月差异化商品进行任务下发，确保门店掌握本月各品类各型号任务目标，

清楚自己考核方案，具体考核方案按每月下发文件执行。 3. 对差异化产品必须每日进行跟踪，了解差异化商品的库存，差异化商品的功能卖点，跟

一线销售员保持时时沟通，对于一线反应的问题汇总上报至门店经营部经理进行协调解决。

4. 引导销售员正确的对待差异化主推产品，使销售人员在销售过程中以介绍差异化产品为

主。促进差异化产品的销售。

5. 每日早晨9点做好前一日的销售数据统计工作，做好当日报表。并在月末做好当月主推

报表汇总工作。

6. 每周至门店对主推产品销售情况进行检查，并作出分析上报上级领导。 7. 对主推过程中遇到的问题提应及时上报并作好跟进。

3.4.2 工作流程

汇总各品类当月差异化产品 统计每日差异化销售结果 以文件下发各考核门店 月总结汇总并上报 向销售人员询问销售中的难点 协调各部门解决问题

3.4.3 相关表单

3.4.3.1 月主推产品汇总表

11月份各品类重点主推差异化机型 品类 品牌 型号 最低零售价 提成 计入考核销量 商品编码 彩 电 冰 洗 空 调 厨 卫 小 家 电

3.5 延保管理

3.5.1 基本准则

1. 必须要熟悉我公司延保产品及竞争对手的延保产品。了解我公司延保产品优于对手的地

方，即为我司延保产品卖点。

2. 在给销售员培训延保产品知识时应该针对我司延保卖点给予培训。引导销售员如何在销

售过程中加入对延保的介绍，并促成延保销售的成功。

3. 每天要对销售员在销售延保产品过程中遇到的问题进行了解。并给予指导，已更好的推

进延保的销售。

4. 应有明确的延保推广销售计划，并积极的跟进执行。

5. 每月下发各门店延保销售考核方案，确保门店了解各自的任务目标，清楚自己考核方案，

具体考核方案按每月下发文件执行。

6. 对每一笔成交的延保，应对顾客信息进行及时汇总，已便后期延保操作。 7. 每周、月对延保销售情况做分析，找其中出存在的问题。

3.5.2 工作流程

根据我司延保产品制定销售方案 根据方案指导销售员进行延保销售 提出改进方案 分析销售成果 成果不理想 汇总销售成果 跟进销售计划的执行 将销售成果及分析结果向上级汇报 完成