关于大学生购买手机的消费者行为分析 与营销策略制定的调研报告(2)

a.消费者购买手机优先考虑因素

由图可知，品牌和价格在影响消费者的购买决策时占据主导地位，这也是

由大学生的的消费能力和消费理念决定的，一方面对手机的价格比较敏感，另一方面又有一定的品牌鉴别力。

b. 品牌受欢迎的程度

这是根据目前大学生手机市场所流行的9大品牌，都属于智能机。据调查，

苹果手机受欢迎的程度所占比例最高，其次是三星，小米。说明大学生对高端手机品牌的关注度越来越高，很有可能引领消费潮流，而且大学生为了引人注目，非常注重手机的品牌。

c. 购买渠道

品牌专卖店 51% 电子产品卖场 16% 网上购买 14% 中国移动，联通等营业厅或者普通零售店 15% 网上购买 1% 商家在学校促销时 3%

大学生购买手机的渠道主要还是在品牌专卖店，其次是电子产品卖场，中国

移动，联通等营业厅或者普通零售店，以及网上购买。说明实体店依然是手机销售的主要渠道，当然，随着网络和电子商务的不断发展，网购也许会成为一种流行的手机购买渠道。

4.群体影响因素

现代大学生普遍存在从众心理和攀比心理，所以在参考信息方面，比较被动，

容易采纳身边朋友或者亲戚的意见。而且互联网的快速发展，扩大了信息的覆盖面，获取信息的方式也变的灵活多样，这些因素都促进了大学生的购买欲望。

5.价格因素

第一幅图是指大学生能接受的手机价格区间所占的人数，我们可以看到，

价格在1000-2000的人数比例最多。第二幅图是指大学生每个月的生活费区间所占的人数。显然月生活费在500-1000的学生人数最多。这说明大学生消费群体很大程度上有强烈的购买欲，但是面对经济上对父母的依赖，一定程度上也制约着消费。

6.消费者的感知度调查

消费者的感知度 现在的手机价格很高 手机的品牌很重要

手机的实用性比外观更重要 选择手机时，倾向于大众选择 手机应该分为男性手机和女性手机 个人的经济情况将影响手机的购买决策

在购买下一款手机时，将选择同一品牌

在生活中依赖手机

非常支持 支持 27% 24% 21% 23% 24% 34% 9% 22% 15% 24% 39% 18% 28%

41% 17% 40%

一般

44% 42% 32% 51% 40% 13% 55% 27%

反对 3% 9% 6% 11% 12% 3% 7% 3%

非常反对 2% 5% 4% 7% 9% 4% 3% 2%

从这两幅图里我们可以很明显的得到一些信息。例如：持反对意见和非常反对意见所占的人数比例相对比较少。

（1）在价格上，有51%的同学认为手机的价格过高。

（2）在品牌上，同学们对品牌的重视程度还是有差异的，42%的同学对品牌的感知度一般。

（3）在实用性与外观的权衡中，选择实用性的人还是比较多的。 （4）在选择手机时的从众心理上，51%的人选择“一般”，也是说这个区间的人在选择上还是比较理智的。

（5）关于手机是否该按性别分类，也就是细分市场的问题，从调研的结果来看，有将近40%的人赞成，40%的人持无所谓态度。

（6）收入影响购买力，当然有将近80%的人赞同这种说法。

（7）品牌忠诚度:有35%的人品牌忠诚度很高，55%的人可能会选择其他品牌。 （8）对手机的依赖程度：我们可以看到，有68%的人赞同在生活中依赖手机，这个数字也说明了手机在当代大学生的生活中不可或缺。

7.营销策略（4P)

从我们的调查结果来看，大学生的手机营销策略应该注意迎合大学生追求新

奇和重视购买体验的需求,提供整合的立体化的品牌或产品信息,完善各种产品购后服务平台,进一步强化与大学生的亲和力,提高营销效果。下面我从营销策略的基础（4P)来分析一下关于大学生手机消费市场的营销策略该如何实行。 1.产品

设计和生产针对大学生用户的手机，学生手机应切实考虑大学生的需求，在功能上为学生的学习生活提供便利、在外观为学生所喜爱，即具有时尚、使用、价廉、环保特色的手机才能称为真正的学生机。 2.定价

大多数大学生没有完全经济独立，购买手机需要家庭的经济支持，因此价位是必须被考虑的因素。商家可以在整体价格适中的基础上，将定价的范围扩大即针对不同的收入来源的大学生推出价格差异化的手机产品。 3.促销

学生在购买手机前会通过各种渠道获得商品信息加以参考，这就要求经销利用其它渠道做好产品宣传。通过网络技术拓展市场，同时厂家又要利用蜂鸣营销，通过公共关系策略提高企业的信誉，制造口碑效应。 4.分销

针对手机来讲，直营店和百货专柜是比较理想的销售渠道，可以方便消费者购买，便于实现企业和消费者的双赢。 5.服务

建立完善的售后服务体系。服务体系的弊端将在交流度非常高的大学生中产生广泛的影响，所以商家在完成手机的终端销售后，应注重售后服务，建立完善的投诉问题解决机制。

第三部分 附件

调查问卷

您好，我们是西安工业大学市场营销专业的学生，现在在做一项关于在校大学生购买手机时的消费心理和决策的调查问卷，为了更准确地掌握大学生购买手机的意向。感谢您抽出宝贵的几分钟来填写我们的问卷。您的答案无所谓对或错，仅代表您个人的看法，非常感谢您的参与！我们郑重承诺，您填写的所有资料，仅为研究需要，不会泄露给他人，这是我们最基本的职责，请您放心！