政务中心主任在2018年度工作总结表彰会上的讲话

政务中心主任在2018年度工作总结表彰会

上的讲话

各位领导、同志们：

大家下午好！一年一度的年终总结表彰会今天如期召开了，会议主要 议题是回顾2015 年的工作，表彰先进，部署新一年的工作，以“啃硬 骨头”的勇气抓改革，以“店小二”的精神抓服务，以“包青天”的态度 抓管理，努力打造一流的行政服务环境。刚才对获得2015 年度群众 最满意窗口、群众最满意服务员、先进分中心、先进窗口、“特别贡 献奖”获得者进行了表彰，听取了两个窗口单位和一个个人代表的典 型发言，在此我代表县行政服务中心管委会表示祝贺！同时借此机会 向辛勤工作在一线的全体窗口工作人员表示崇高的敬意！向长期以来 支持中心建设和行政审批工作的部门领导表示衷心的感谢！县委、县 政府对今天的会议也很重视，副县长邹志岗同志专门抽出时间，亲临 指导会议，等下邹县长还要做重要讲话。下面我代表行政服务中心党 组、管委会先讲两个方面的问题：

一、201x年工作总结 201x 年，行政服务中心在县委、

县政府的正确领导下，牢牢把握全 面深化改革的新常态，按照“抓服务就是抓发展”的理念，以打造“全 省一流，周边领先”的政务服务环境为目标，坚持“筑平台、深改革、 优服务、强管理”的总体思路，各项工作得到了有效地落实。 2015 年行政服务中心大厅共受理审批事项 100807 件，办结件100822, 年收件数和办结件数都突破10 万件。其中即办件 75411，事项即办 率达74.81%，按时办结率达99.99 %。窗口服务质量测评总票数 49662 张，非常满意率达99.8%。公共资源交易中心完成建设工程交易项目 238 项，交易总额 98661.92 万元;完成政府采购 44 项，成交金额 5167.25 万元;完成产权交易161 项，成交金额2001.77 万元;完成土 地交易 37 宗，成交价 51101.87 万元;共增收节支2460.36 万元。投 资项目审批代办服务中心共受理项目46 个（县重点项目21 投资70.31亿元，其中工业项目30 个，服务业项目15 个，农业项目 个。办结项目32个，其中办结上年度延续的项目9 个，本年度项 目23 个。共接受项目咨询服务500 一年来行政服务中心的工作赢得了社会各界的广泛赞誉和积极肯定。办事窗口共收到锦旗15 面，表扬信 23 封。在县作风办开展的2015 年上半年企业“四评”“评部门”活动中，行政服务中心获得第二名，下 半年是第五名。在下半年企业“四评”“评窗口”活动中县消防大队驻行 政服务中心办事窗口、县国土资源局驻行政服务中心办事窗口

分别获 第一、第三名，有6 个窗口进入前10 名，这在历年的企业“四评”活 动中是成绩最好的一次。从整个衢州市（县、区）的情况对比，我县 在推行“五证合一”办理、投资项目“模拟审批”、全程代办服务机制、 农村综合产权流转交易平台建设、不动产登记改革、中介服务网建设 等方面工作处于全市领先。一年来，xx 县行政服务中心重点做了以 下几个方面工作： 尽力推进“中心”规范化建设，“中心”规范化管理得到了新加强。一是认真开展全年“十大专项”工作谋划。出台了《2015 年度县行 政服务中心优化政务服务环境“十大专项”工作安排》文件，确定了“便 民方舟”平台建设、村级便民服务中心建设、政务服务网建设、行政 审批制度改革、公共交易中心平台建设等十大专项工作，明确目标任 务和责任领导、责任科室，推进了行政服务中心各项重点工作的有效 落实。二是完善考核奖惩办法。年初出台了《中心窗口及工作人员绩 效考评奖惩办法》，推行了量化和定性、考核和评比、奖励和处罚相 结合的考核办法，形成了符合实际、行之有效的绩效考评体系。三是 开展“月度服务之星”评选活动。在评选“星级窗口”的基础上增加月度 优秀个人服务评选活动，各个学习小组评出“中心”月度的服务之星， 树立了先进典型，营造了争先赶超的氛围，增强了争先创优积极性。 月份起我们对常驻部门窗口服务星级考评和月度“服务之星”的评选结果在xx 新闻网上进行了通报。四是注重窗