在加强机关作风建设专题会议上的讲话

在加强机关作风建设动员大会上的讲话

同志们：

为了实现省行党委提出的 “增份额、防风险、上台阶”的工作目标，加强作风建设是重要保证。为此，市分行党委决定集中一段时间，在本部机关开展作风建设活动，促进市分行本部进一步解放思想，转变观念，不断增强服务发展、服务客户、服务基层的意识和能力。下面，我就加强机关作风建设谈三点意见：

一、统一思想，提高认识，进一步增强抓好作风建设的责任感和紧迫感

作风建设是党的建设的重要组成部分，我们党历来高度重视作风建设。近几年来，中央对这一问题反复强调、多次作出重要部署。近期，各级党组织和政府都在认真贯彻落实胡锦涛总书记的讲话精神，加强作风建设。日前，总行和省分行党委结合贯彻落实贺国强同志在中央金融机构调研座谈会上的讲话，对加强全行作风建设也作出了具体部署。要求按照中央和总分行党委的要求，把加强作风建设作为一项重要任务，认真抓紧抓好，抓出成效。

第一，加强市分行机关作风建设，是全面提升自身管理水平的需要。市分行机关肩负着贯彻执行总、省分行和市分行党委重大决策的职责，承担着指导和管理全辖工作的职能，发挥着承上启下的重要作用。在当前金融危机加剧、外部环境持续

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影响银行经营的严峻形势下，市分行机关的精神是否振奋、作风是否扎实、纪律是否严明，执行力是否坚定，不仅对全行有示范效应，而且对贯彻落实好上级行和本行各项工作要求，履行好对下管理指导职能，推动全行各项业务又好又快发展具有重要意义。

第二，加强市分行机关作风建设，是提高市场竞争力的需要。今年以来，面对复杂多变的经济形势和同业竞争压力，全行迎难而上，抢抓机遇，取得了较好的经营业绩，多项指标在当地同业处于领先水平。但是，应该看到，我行的发展水平还没有达到最佳状态，我行在同业市场份额方面没有绝对优势。解决这些问题，首先要从加强作风建设入手，通过作风建设，进一步统一思想，提振精神，找准问题，切实使全行在管理水平、服务意识、工作作风等方面适应激烈的竞争需要，切实使分行机关在解放思想、转变职能，有效指导全行关注市场、研究同业、拼搏进取方面有新的提高。

第三，加强市分行机关作风建设，是营造团结和谐、奋发有为的工作环境的需要。衡量一个单位、一个部门作风的好坏，最直观的感受就是这个单位、这个部门的领导班子之间、领导人员与员工之间是否团结和谐。团结和谐能增强凝聚力、创新力和战斗力。反之，不仅工作做不好，还容易出现违规违纪问题，甚至案件。实践证明，创造团结和谐的环境，是做好工作、促进发展的重要保证。而开展作风建设，正是营造这一氛围的有效举措。要通过这次作风建设活动，切实在市分行机关营造起相互尊重、相互支持、相互理解、奋发有为的良好风气。

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二、突出重点，抓住关键，努力把市分行机关作风建设提高到一个新水平

近年来，市分行党委高度重视机关作风建设，提倡领导带头不扰民，机关服务不烦人，对客户、员工反映出的问题，认真落实整改，收到明显成效。特别是深入学习实践科学发展观活动开展以来，各部门、各单位以学习实践活动为契机，大力加强作风建设，服务意识明显增强，办事效率明显提高，客户和员工满意度进一步提升。

一是推行机关――网点挂钩做法，明确服务责任区，让机关和基层网点增进了解互动。后勤部门还将机关6名同志分别与市区29个网点挂钩，实行分片分点服务，每月定期走访，每月晨会定期交流，掌握网点需求，加快处置效率。二是多次召开服务需求座谈会，大到企业客户反映，小到职工食堂伙食，广泛征求员工意见和建议。此外，通过神秘人检查、行风监督员的及时反馈，掌握本行金融服务的欠缺之处，从实予以改进。三是掌握工作节奏，提高工作效率，减轻基层和员工负担。尤其在旺季、年中、年末几个关键时点，减少、合并会议，控制材料上报。四是通过物资配送等办法，主动为基层减负，将会计、个金、信息、后勤等条线办公用品、电脑耗材、非重空凭证、宣传资料等，计四大项近300个品种直接配发网点。在企业网站设“服务指南区”，公开物资调配、车辆使用、网点卫生保洁以及外包、外协单位维修服务承诺。

但是，我们也要清醒地看到，市分行机关在作风建设上还存在一些不容忽视的问题，主要表现在如下方面：

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一是全局观念淡泊。本位主义思想在有的部门表现比较突出，工作不够主动，特别是对业务交叉点、管理结合部和管理边界不明晰的工作，相互推诿，相互扯皮现象时有发生。

二是服务意识不强。有的部门和员工对基层和客户反映的问题缺乏热情，能推则推，能拖则拖，存在着多一事不如少一事的消极心态；有的对基层请示的问题重视不够，答复不明确，解决不及时。

三是工作作风不实。有的部门和员工竞争意识、拼搏意识不强，工作马虎，办事拖拉，差错不断；有的下基层走马观花，听汇报多，深入调查研究少，对查出的问题就事论事多，深入剖析、有效指导少；有的办事不讲成本，花钱大手大脚。

四是对基层业务检查指导不到位。有的部门对基层任务一下了之，不及时进行检查指导，帮助他们解决困难。对下检查走过场，对检查出的问题存在老好人思想，不肯得罪人，不敢按章处罚，即使处理时也避重就轻，助长了违规风气。

五是部分机关的员工学习积极性不高。少数员工不愿花时间学习业务及规章制度，或学习浮于表面，对上级行的规章制度学得不透，了解得不深，不能有效地指导基层行开展工作。

六是执行纪律松懈。有的部门和员工对印章、密件管理不够重视，印章、密件随处摆放。有的员工上班迟到早退，串岗聊天，劳动纪律松弛。有的着装不按规定，接听电话不使用规范用语。

这些问题和现象虽然存在于个别部门、少数员工中，但影响很不好。必须采取有效措施，认真加以解决。

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为了实现省分行党委提出的“增份额、防风险、上台阶”的总体目标，市分行机关作为指挥中心，必须进一步加强机关作风建设，当前和今后一段时间应着重在以下几方面入手：

第一、要牢固树立以客户为中心和服务基层的理念，建设服务型机关。商业银行的机关不应该是官僚衙门，而二级分行的机关更不能是官僚机关。我们的机关应该更贴近客户、贴近基层，基层机构的同志在一线打拼，在直接创造价值，他们的付出要比我们多得多，工作要比我们辛苦得多，压力也大得多。我们机关的同志一定要多为客户着想、为基层着想，在合规的前提下主动做好服务工作。要降低内部沟通成本，杜绝内部营销。要消除对基层摆架子、卖关子，甚至拖、卡、 推等不良行为。

第二、要进一步梳理和测算机关员工岗位工作量，加大员工工作承载力，建设精炼高效的机关。要改变机关人浮于事的状况，除了不相容岗位外，机关员工要实行一人多岗，这对员工来说本身也是一个锻炼。各部门负责人要充分挖掘本部门人力资源潜力，让合适的人做合适的事，发挥每一个员工的作用，改变机关少数部门长期养闲人的状况。在目前激烈的市场竞争压力下,效率就是竞争力,机关同志一定要换位思考,要急基层所急、想基层所想,对基层提出的请示、咨询和合理要求，要及时给予明确的答复和满足。

第三、要树立全局观念，建设团结协作的机关。机关的同志要牢固树立全局观念，机关各部门的分工和员工岗位设置，说到 …… 此处隐藏：1182字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……