银行消保工作总结(6)

（四）强化了食品安全日常监管。 篇六：消保工作小结

甘德县工商局六月份消保工作小结 州局消保科：

按照州局消保工作安排，我们结合甘德实际，以食品安全监管工作为重心，进一步加强流通环节重点商品的质量监管，切实做好消费者权益保护工作，有针对性地开展好消费教育和消费引导工作，狠抓日常工作的落实，取得了良好的成效。现就甘德县工商局5月份消保工作小结如下： 一是扎实开展了“六〃一”节日市场专项整治，净化了市场，营造了浓厚的节日氛围。期间共出动执法人员20人（次），检查辖区内超市、批发部、食品经营户60户（次）。查处一般程序案件3起，罚没万元。

二是紧紧围绕安排安全监管工作，强化食品经营者第一责任人意识，重点落实了食品质量责任。重点加大对食品经营者建立和落实进货查验、索证索票、购销台账、质量承诺、不合格食品退市等自律制度的监督检查力度，监督经营者建立健全从进货、仓储、销售到退市的各个环节的内部产品质量管理体系，严格落实其食品安全第一责任人责任，进一步促进和完善食品经营者的自律体系建设。

二是邀请县委宣传部、县发改委、农牧局、卫生局、食药监、公安、粮食等部门以“净化流通市场，确保食品安全”

为主题于6月11日—20日与全国、全省同步开展了食品安全宣传周活动。期间展出全县流通环节食品安全监管宣传展板4块，发放食品安全宣传小册子及相关宣传资料1000余份，现场接受群众咨询20人次。在经营场所设置面向消费者的宣传标语10条，张所张贴投诉、举报电话粘贴画10幅，要求经营者要依法经营、诚信服务，为促进食品安全贡献自己的力量。

三是突出重点，针对重点商品、重点市场、重点区域，大力开展市场整治。本月主要对建材市场、服务领域、文化用具市场经营者进行了排查，做到底数清、基数明，为下一步集中整治扎实了基础。

四是严格落实重点商品准入退出制度。按照省局制定下发的《青海省工商局流通领域重点商品准入退出规范标准》和《青海省工商局首批实行准入退出制度的商品名录》，进一步强化工作措施，严格制度落实，从主体准入、标准准入、许可准入、进货检查验收，建立进销货台帐等五个方面，加强对重点商品进货、销售、退市等各个环节的监。 二0一二年六月十八日 附件1：

建材市场执法检查情况汇总表

填报单位：甘德县工商局 填报时间：XX-6-18 附件2

学习用具市场执法检查情况汇总表

填报单位甘德县工商局：填报时间：XX-6-18 篇七：XX年度中国银行业服务改进情况报告

中银协发布《XX年度中国银行业服务改进情况报告》 3月15日，中国银行业协会发布《XX年度中国银行业服务改进情况报告》，报告显示：XX年，中国银行业积极适应经济金融新常态，强化服务理念，培育服务文化，优化服务链条，提升文明规范服务专业化与精细化， 相关公司股票走势

+% 招商银行% 民生银行% % 中国银行%

满足消费者多层次、多元化和新型化金融服务需求，中国银行业服务改进再上新台阶。由中国银行业协会连续第八年发布的《中国银行业服务改进情况报告》梳理总结了XX年度中国银行业服务改进工作成果，深刻剖析现存问题，探索未来改进轨迹和提升方向。一是进一步完善相关自律制度，文明规范服务行业标准标杆体系初步形成。颁布推行《中国银行业营业点文明规范服务评价标准（CBSS1000）》，从银行服务智能化、人性化、便捷化体验，尊重善待金融消费者，

注重特殊群体客户便利服务，倡导履行社会责任等十个方面，制定190条标准和1000分细则，对行业服务工作进行全方位评价。该标准细则被全国金融标准化技术委员会筹备出台的《银行营业点基本要求》、《银行营业点服务评价准则》两项国家标准基本照单全收而提升为国家标准。同时，制定发布《中国银行业电子渠道信息无障碍设施建设自律指引》、《深入开展银行业无障碍志愿助残活动倡议书》等多项行规行约，引领银行业进一步改进对残障人士的金融服务。截止XX年底，中国银行业协会先后发布了42项与文明规范服务相关的自律规范文件，这些自律规范文件，已然成为行业标准、标杆体系。

二是增扩点渠道覆盖面，同时不断更新改造升级其服务功能。截至XX年末，中国银行业金融机构点总数达到万个，新增营业点6800多个，在全国49个金融机构空白乡镇、2308个城镇社区和318个小微企业集中地区均增设了银行点，50多万个行政村实现了基础金融服务全覆盖，有效形成覆盖城乡、服务多元、方便快捷的点布局体系。各银行业金融机构大力优化点环境和功能分区，从城市到农村逐步细化点分类，实现功能分区的营业点达万个，装修改造标准化点万个，目前，已有31家银行的全部点实现了功能分区。设立社区点8435个，其中小微点937个，满足了社区居民和小微企业的多重需求。自助设备达到万台，新增万台，同比增长%；交

易

总量达亿笔，较上一年增加亿笔，同比增加%；交易总额万亿元，与上年基本持平。自助设备更多投向二、三线城市和乡镇，扩大了金融服务范围，为客户带来极大便利。电话银行个人客户达到亿户，新增亿户，同比增加%；交易笔数达亿笔，增加亿笔，同比增长%；交易总额达万亿元，同比增加

万亿元，增长%。

三是应用现代科技成果升级服务，互联金融带给客户全新体验。截至XX年末，上银行个人客户数达到亿户，新增亿户，同比增加%；交易笔数达亿笔，同比增加%；交易总额达万亿元，同比增加%。手机银行个人客户达到亿户，新增亿户，同比增加%；交易笔数达亿笔，同比增加%；交易总额达万亿元，同比增加%。微信银行个人客户约万户，全年交易总量达亿笔；交易总额达亿元，是去年的倍。电商平台个人客户达到万户；交易总量亿笔，交易总额达万亿元。电视银行个人客户达万户，新增万户，增长%；交易总量达万笔，增长%。XX年，中国银行业金融机构离柜交易达亿笔，比上年增加亿笔，增长%；交易金额达万亿元，比上年增加万亿元，增长%。丰富、方便、快捷的尤其互联电子金融服务，受到广大客户欢迎，使银行业平均离柜率达到%，同比增加个百分点。