销售目标的制定和问题

电话营销的目标设定及问题处理

制定有效的销售目标

制定有效地销售目标

制定目标可帮助您获得成功，并且，由于您的成功是通过努力工作而获得的，它便具有了真

正的价值和意义。您会极力保护您的劳动成果并使其增长，您非但不会挥霍浪费，反而会把它建

立在更加坚实的基础上。

制定有效地销售目标

“我希望有很多的钱”!

“我希望有辆好车”!

设定有效的目标

“三年之内，我的年收入要超过20万元”! “明年年底，我要拥有一辆宝马跑车”!

制定有效地销售目标

设定有效的目标

目标要怎么定，才明确呢？

目标要怎么定，才能完成呢？

让我们通过6“W”2“H”的角度去思考！

制定有效地销售目标“What”:您要达成什么目标？ “When”:您要什么时候完成目标？ “Where”:达成目标要利用的各个场所地点。

设定有效的目标

“Who”:促成目标实现的有关人物。“Why”:更明确为什么要这样做。 “Which”:思考上保持弹性，有不同的选择方案。 “How”:选择、选用什么方法进行，如何去做。 “How much”:要花多少预算、费用、时间等。

制定有效地销售目标

有效目标的特性

1、具体 2、可行 3、需要超越 4、可以衡量 5、组织安排 6、过程中可以检查

制定有效地销售目标

确定实现目标的步骤

设定长期目标时有三个方面的因素要考虑，就是自我实现、地位象征和 净所得。另外需要记住的是为自己建立目标实现的三个主要阶段。这三 个阶段是：

1、长期目标； 2、中期目标； 3、短期目标。

制定有效地销售目标

致力实现您的目标

工作越努力，成功的滋味就越甜蜜。 任何事情都不能分散您对目标的注意力。 下定决心，满怀热情，将不会安于现状或半途而废。 即使目标很小，也要非常认真地对待您所有的目标。 如果希望改变生活，就必须要改变它，否则生活还会依旧。

制定有效地销售目标

练习

分组讨论什么是专业销售人员的必备条件呢？

制定有效地销售目标

专业销售人员的五个必备条件

正确的态度：自信、销售时的热忱、乐观态度、关心您的客 户、Open-Mindedness、勤奋工作、能被人接受、诚恳； 产品及市场知识：满足客户需求的产品知识、解决客户问题 的产品知识及应用、市场状况、竞争产品、销售区域的了解； 好的销售技巧：基础销售技巧、提升销售技巧； 自我驱策：电话覆盖率的到达、客户意愿迅速处理、对刁难 的客户，保持和蔼态度、决不放松任何机会、维持及扩大人际

关系、自动自发、不断学习；履行职务：了解公司方针，销售目标、做好销售计划、记录 销售报表、遵循

业务管理规定、了解各种合约 。

电话营销中要完成的目标

电话营销中要完成的目标

1、建立和维护营销数据库是电话营销的基础职能 2、获取各种信息 3、获取销售线索 4、会议邀请，达成销售 5、得到顾客反馈，要求被转介绍

电话营销中要完成的目标

电话前层次目标的设定 最终目标：完成订单，达成销售 1、近期会场销售 2、会员会场销售

电话营销中要完成的目标

电话前层次目标的设定 基础目标：建立和维护营销数据库(完善企业信息) 结合CRM的使用 CRM 系统常用功能讲解

电话营销中要完成的目标

电话前层次目标的设定 次级目标：建立良好关系，达成合作意向，获取销售 线索，利于后期发展成为忠实客户