浅析国内企业的人力资源管理与竞争优势

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际关系具有重要作用。另外，实践证明，不同气质类型的人由于互补作用，也可能有助于人际关系的协调。二是因性格差异产生的交往障碍。性格作为一个人对自己和他人及现实的比较稳定的态度和行为浅

方式，对人际交往的影响更加明显，对人际关系起着有效的调节作用。良好的性格特征有利于增强人际关系的吸引力，有助于建立和维析持良好的人际关系；而不良的性格特征如自私、贪婪、自负、虚假、过分挑剔等很容易阻碍良好人际关系的建立。

师生之间、同学之间的冲突与人际关系障碍

一是师生间的冲

国突，即指师生之间情绪的对立以及公开的行为对抗。这种冲突的产生在一定程度上是由于师生相互之间的行为不符合彼此的期望，从而内引起的不满情绪。从教师来讲，因为不满，而对学生进行过多或不适当的批评指责，导致学生内心产生压抑、怨恨等情绪。从学生来讲，对企于教师不合乎期望的行为，如对教师的教学态度、个性特征、专业能力等不满，也会导致情绪上的对立。另外，教师的偏见也容易形成对学生不公正的评判，引起师生冲突；师生间对一些问题看法的不一致业也会造成冲突。二是同学之间的冲突，指同学之间情绪的对立以及公开的行为对抗。这种冲突比较常见的原因是彼此之间在兴趣、信念、的价值观、人格特征等方面不协调。个别同学与集体之间的分歧、集体中个别同学之间的冲突，都是产生同学之间冲突的原因。此外，教师人对待学生的不公正态度以及对某些学生的偏爱或厌恶也是导致同学之间冲突的一个重要原因。

力建立良好人际关系应遵循的基本原则

平等的原则

这是人际关系最基本的原则。就学生而言，年龄、

精力、文化水平都大体相似，无论来自城市、农村，无论学什么专业，资无论家庭背景如何，都无尊卑贵贱之分。作为教师，应该教育引导学生在平等的基础上进行人际交往。

源尊重的原则

生活中每个人都有自己的人格尊严，并期望在各

种场合得到他人的尊重。生活的实践告诉我们，只有尊重别人的人，管才能获得别人的尊重。所以，教师应该教育学生在人际交往中首先必须学会尊重别人，包括尊重别人的人格、权利和劳动成果。

真诚的原则

真诚待人通常被认为是人际交往中最有价值、最

理重要的原则。作为教师，一定要教育学生老老实实做人，踏踏实实做事，真正做到以诚待人，表里如一，言行一致，说老实话，办老实事，做与老实人。

宽容的原则

人际交往中难免会遇到一些不喜欢的人和不愉快

竞的事，总不能因噎废食，干脆从此不与人交往。因此，我们要教育学生学会宽容，学会克制和忍耐。在人际交往中心胸要宽，姿态要高，气量争要大，遇事要权衡利弊，切不可斤斤计较、固执己见而苛求他人，要尽量团结那些与自己有分歧意见的人，营造宽松的交往环境。特别是要学会宽容对待那些曾伤害过自己的人，达到宽容的较高境界。

优理解的原则人们常说“金玉易得，知己难寻”。所谓知己即是能够理解和关心自己的人。相互理解是人际沟通、促进交往的条件。就势

人际交往而言，不仅要求我们细心了解他人的处境、心情、特征、好恶、需要等等，还要根据彼此的情况，主动调整或约束自己的行为，尽量给他人以关心、帮助和方便，更多地为他人着想，处处体贴别人，自己不爱听的话不送给别人，自己反感的行为不强加于人，真正做到“己所不欲，勿施于人”。在交往中一定要耳聪目明，善解人意，处处理解和关心他人，这样，必然也会赢得别人的理解和信任。

交互的原则

在日常生活中，我们有一个共同的倾向，那就是都

希望别人能够承认自己的价值，接纳自己，喜欢自己，支持自己。因此，在人际交往中往往更注意自我表现，愿意吸引别人的注意。但是，从哲学的角度来看，世上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。别人喜欢接纳我们的前提是我们也喜欢接纳他们，并承认别人的价值。因此，我们要教育学生想让别人喜欢接纳自己，就必须首先学会喜欢接纳别人。

（作者单位：天津电子信息职业技术学院）

现代技能开发

理论研究

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"乔贝妹俞国维’河北

随着知识经济的来临和全球一体化进程的加速，人力资源管理日显重要。国内企业要想在日益激烈的市场环境中生存与发展，就必须努力实现资源的最佳配置和利用，而人力资源又是各种资源中最为特殊和宝贵的。对于大中型企业来说，人力资源的管理不可能以随机的、分散的方式进行。为了达到企业的经营战略目标，企业需要进行产业结构调整，规划结构、系统和流程，但最重要的是建立人力资源管理系统。

人力资源管理与竞争优势

一个国家、一个地区的经济繁荣和技术进步，是同人才培养、人才的合理配置相联系的，人才群体素质的高低，决定着这个国家或地区经济发展的速度。可以说区域经济的发展是区域人才占有优势和人才发挥能力程度的体现，对于企业亦是如此。发展就是人力资源的不断开发，是人才的不断培养和再生。

为了成功，一个企业必须获得和维持某种对其竞争者的优势，也就是说，一个企业必须形成一种竞争优势或相对于其竞争者的优越市场位置，企业可以达到这个目标的最有效途径就是通过人力资源管理。事实证明一个企业的人力资源管理实践，是企业竞争优势的一个重要源泉。有效的人力资源管理可以凝聚员工，激励员工，通过降低成本和创新产品来提高本企业的竞争优势。

中国加入()*后，国内市场将成为国际市场的有机组成部分。国内企业将真正面临一个全球化的商业环境，面临更趋激烈的国际竞争以及人力资源的国际化争夺。我们所处的商业环境也将发生根本变化，国内企业不仅将面临更大的+,（,-./0123客户、,0142/5/506竞争、,78692变革）的挑战，同时将要更真切地感受到市场环境没有边际的经济体系和全球化的商业、全球范围的劳动力市场、即时信息和通讯的瞬息万变与捉摸不定的环境特征。随着现代信息革命的深入发展，这种特征将变得越来越明显。

在这种激烈变化的环境中，如何获得并保持竞争优势就成为一个企业求得生存与发展的关键问题。从国内成功的事例中，我们不难发现，经营成功的企业，往往是那些建立了人力资源管理体系且具有较高管理水平的企业，如海尔公司等。西方最新的企业研究资料表明，越来越多的西方企业将组织与管理尤其是人力资源管理作为获得竞争优势的来源。一个企业的人力资源管理是和一个企业的经营战略、组织结构体系和文化价值观紧密联系的，具有独特的个性。卓越的人力资源管理往往是其他企业最难以学习、复制和模仿的。因此，通过人力资源管理来创造竞争优势就成为企业竞争战略中的一个十分重要的部分。这也就是全球性的人才争夺战愈演愈烈并且都将人力资源视为企业的战略资源及把对人才的吸引、开发、激励、保留作为企业最重要的任务的原因。

国内企业人力资源管理的现状分析

目前，国内企业人力资源管理的现状并不理想，企业内的人力资源管理水平总体上是很低的，还停留在比较浅的层次上，大部分还沿用着传统的人事管理方式，尚未建立或健全基本的工作分析、绩效考核与薪酬激励等规范化的人力资源管理体系。更另人堪忧的是这样的国内企业实在太多。对

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