第七章 公共关系专题活动之组织形象塑造

公共关系专题活动之组织形象塑造

第七章 公共关系专题活动之组织 形象塑造【问题研究】1、试从雀巢咖啡等世界品牌看品牌价值的震撼 力量 2、解释：ID、BI、CS 、CI、CIS(MIS、BIS、 VIS、AIS、EIS) 。 3、美国的CI标志是怎样产生的？日本的CIS战略 又有什么创造性的发展？1

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雀巢咖啡品牌价值的震撼力量“有人说，雀巢咖啡的品牌价值85亿 美圆，美国百威啤酒的品牌价值102亿美圆， 可口可乐的品牌价值竟达249亿美圆。在这 巨大价值的背后，是企业形象的巨大震撼 力。”——《北京新形象展示设计有限形象公司宣言》

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2010年全球最具价值品牌百强排行榜榜单 年全球最具价值品牌百强排行榜榜单品牌价值 排名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 中文名 谷歌 IBM 苹果 微软 可口可乐 麦当劳 万宝路 中国移动 通用电气 沃达丰 中国工商银行 惠普 沃尔玛 地区 北美 北美 北美 北美 北美 北美 北美 亚洲 北美 欧洲 亚洲 北美 北美 行业 科技 科技 科技 科技 软饮料 快餐 烟草 移动运营商 综合集团 移动运营商 金融机构 科技 零售 百万美元) 百万美元 (百万美元 114260 86383 83153 76344 67983 66005 57047 52616 45054 44404 43927 39717 39421 3

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一、从ID、BI、CI、CS到全面导 、 、 、 到全面导 入CIS企业识别系统 企业识别系统1、ID是产品工业技术设计 、 是产品工业技术设计 是产品工业技术设计Industrial Design 缩写 缩写。2、BI是商标牌号设计 、 是商标牌号设计 是商标牌号设计Brand Identity缩写 缩写。 缩写 3、CI形象策划的英文是 形象策划的英文是Corporate Image的缩 形象策划的英文是 的缩 通常译为“企业形象策划” 写，通常译为“企业形象策划”、“组织形象策 缩写为CI。 划”,缩写为 。4

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策划·公共关系策划◆“运筹策帷幄之中，决胜于千里之外”(《史记·高祖本 运筹策帷幄之中，决胜于千里之外 运筹策帷幄之中 纪》)。 ◆“策划是一种程序 策划是一种程序”( 美国哈佛企业管理丛书)。本质上 策划是一种程序 是一种创造性极强的高智能脑力活动。 ◆策划要求在调查研究 调查研究的基础上，首先确立总体行动的目 调查研究 确立总体行动的目 标，然后将总目标分解，制定出分目标各阶段的活动计 制定出分目标各阶段的活动计 划，拟出实现计划的措施、步骤及运用谋略，并勘测环 勘测环 选择时机和相应的传播媒体，最后框算经费 框算经费，做好 境、选择时机和相应的传播媒体 框算经费 后勤供应保障。 ◆公共关系策划，就是公关人员根据组织形象的现状和目 公共关系策划， 公共关系策划 标要求，分析现有条件， 标要求，分析现有条件，设计未来既定时间段的最佳行 动方案的过程。 动方案

的过程。也就是预先决定做什么(目标)、何时 做(时机)、怎么做(实施行动)、谁来做(策划者) 等问题。5

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“益达洁白。笑出彩色人生” 我的笑容是洁白的,我的浪漫 是红色的 我的笑容是洁白的,我的希望 是绿色的 我的笑容是洁白的,我的热情 是橙色的 我的笑容是洁白的,我的梦想 是蓝色的6

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“CI企划”与名牌战略 CI企划” 企划★ 将CI用于企业的战略设计称之为“CI企划”,这是

企业为着实施名牌战略而进行的形象塑造工程。

名牌战略的主攻目标是使普通品牌变成著名品牌、 使区域品牌变成全国品牌、使全国品牌变成国际品 牌。

★ “CI企划黄金比” ——CI企划的投入与产出 之比 为： “1:227”。 : 。7

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4、工商企业的CS 、工商企业的◆ CS是Customer satisfaction 的英文缩写 形式，译为“顾客满意 顾客满意”。这是全球工商界 顾客满意 全球工商界 世纪90年代以来流行的新型企业观念 在20世纪 年代以来流行的新型企业观念 世纪 年代以来流行的新型企业观念。 CS包括推行“顾客第一”的理念、“顾客 “顾客第一”的理念、 总是对的”的意识和“员工也是上帝” 总是对的”的意识和“员工也是上帝”的思 想，而企业为了使顾客完全满意自己的产品 和服务，就需要测定顾客的满意度，并根据 调查分析的结果来改善产品和服务。8

◆

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5、企业识别系统CIS 、企业识别系统◆CIS,英文全称是 ，英文全称是Corporate Identity System,直译为“企 ，直译为“ 业识别系统” 业识别系统”。 Corporate泛指企业、团体、机构等， 泛指企业、 泛指企业 团体、机构等， Identity指证明身份的同一性，主要要求企业的外部标识 指证明身份的同一性， 指证明身份的同一性 要与企业内在的精神品质的设计， 要与企业内在的精神品质的设计，都要在企业形象构成上 整合同一，以便在总体上给公众以鲜明印象， 整合同一，以便在总体上给公众以鲜明印象， System是系统。 是系统。 是系统 是指企业将其理念( )、行为 )、视觉 ◆CIS是指企业将其理念(MIS)、行为(BIS)、视觉 是指企业将其理念 )、行为( )、 (VIS)、听觉(AIS)和环境(EIS)整合同一，建立起 )、听觉( )和环境( )整合同一， )、听觉 统一化、标准化、规范化的科学管理体系。 统一化、标准化、规范化的科学管理体系。 ◆ CS与CIS相辅相成，CS使满意度尽可能细化、量化，推 进了CIS的战略实施。9

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CIS的起源和发展 的起源和发展 CIS最早导源第一次世界大战前的德国AEG电器 公司，它在系列电器产品上首次采用彼德·贝汉 斯设计的商标，成为统一视觉形

象的CIS雏形。 1923年至1934年间，英国工业设计协会会长弗 兰克·毕克设计的伦敦地铁标志，堪称世界的经 典之作。 自1950年起，欧美大企业纷纷导入CIS,20世纪 80年代至今进入CIS鼎盛阶段。10

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伦敦地铁

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标志和日本的CIS战略 二、美国的CI标志和日本的 美国的 标志和日本的 战略 CI策划最早产生于美国的“车辆文化” 。 早在20世纪50年代，美国修建了许多高速公路，高速公路 上汽车车速很快，驾驶员只能把注意力集中在前方，而且 视野很窄，要想瞬间看清路边的广告宣传很困难，但司机 对路边的各种交通标志却一目了然。因为交通标志简洁、 明了，一看就明白，没有过多的文字说明，只有一个象征 性的图形。美国的企业家由此获得启发，在高速公路两旁 专门竖立代表自己企业的标志图形。企业通过醒目的视觉 形象，引起社会公众的注意，进而达到扩大销售的目的。 美国 标志图形，通常由三个要素组成： 美国CI标志图形 通常由三个要素组成： 标志图形， 企业徽标 标准色 标准字 三者构成显示企业形象的视觉识别标志。 三者构成显示企业形象的视觉识别标志。12

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企业徽标

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美国CI和日本 美国 和日本CIS比较 和日本 比较 20世纪 年代中期，CI策划传到了日本。但日本人对 世纪80年代中期 策划传到了日本。 世纪 年代中期， 策划传到了日本 但日本人对CI 的 …… 此处隐藏：2324字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……