现代企业的数据管理_信息管理与知识管理

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现代企业的数据管理、

信息管理与知识管理

河南省公路工程局集团有限公司王丽艳

一、现代企业的主要特征

信息革命是继工业革命之后推动社会和经济发展的又一个强大动力源。工业革命催生了企业的出现，信息革命促进了现代企业的兴起。它使现代企业所处的时代、所面临的环境、所采用的范式都发生了根本性变化。

１．信息革命把现代企业带向信息时代。海尔集团总

裁张瑞敏说得好，在信息化社会里，企业要以“定单信息流为中心”

，来“带动物流和资金流的运行”。信息成了现代企业的“血液”，企业把自己同市场紧密地联系在一起，靠的就是信息、

信息系统与信息网络这类“纽带”。２．信息革命使现代企业面向全球化环境。企业要适

应和利用全球化趋势日益加剧的环境，必须以变应变，提高应对能力。企业想保持竞争优势，不得不加强对动态竞争的战略管理，持续提高自己顺时而变的竞争力，尤其是其他企业不易模仿的核心竞争力。

３．信息革命为现代企业创造全新范式。范式

（Ｐａｒａｄｉｇｍｓ）通常指人们公认的惯例，出于习惯而被多数人所接受的基本假设，它是现实的、不容质疑的规则性陈述，但它又是可变的，会因科技、经济、社会、文化等环境的根本性改变而改变。比如工业社会时，企业多半采用批量化生产的旧范式，福特式流水线是大规模生产的典型，到了信息社会，企业开始采用定制化生产的新范式，戴尔计算机公司被认为是大规模定制生产的典范。我国海尔集团也已按定单生产，实现了“零库存、零距离、零营运资本”。企业范式的变化还表现在：企业性质方面，现代企业在赚取利润的同时，不再把社会目标、社会责任看作是一种约束或限制，而是应尽的一定的社会义务；企业与顾客的关系方面，现代企业则进一步为满足顾客的多样化、个性化需求提供全面解决方案；企业组织形态方面，现代企业纷纷改用扁平式、矩阵型以及网络式组织结构，还出现了柔性的虚拟化组织；企业供销

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河南科技２００７．２上

方面，现代企业及其相互间，涌现出供应链管理、网络营

销、现代物流、客户关系管理、电子商务等新范式。

上述三个方面的变化，说明现代企业从生产、销售到管理，有了很多新特征。这些特征在企业的数据管理、信息管理与知识管理中得到了较充分的反映。

二、数据管理与信息管理

现代企业不同于传统企业的一个显著特征，就是全面应用信息技术首先是计算机技术。描述企业计算机应用发展阶段的诺兰（Ｎｏｌａｎ）模型，把数据管理、信息管理列为信息系统发展的第五、第六最后两个阶段。数据管理以前的四个阶段为初始阶段、扩散阶段、控制阶段、集成阶段，从控制阶段到集成阶段被认为是一个转折点，即从管理计算机到管理数据资源的重大转变。

该模型的创建者美国哈佛大学诺兰（Ｒ．Ｌ．Ｎｏｌａｎ）教授于２０世纪７０年代末认为，数据管理与信息管理是前后相连的两个阶段，数据管理是信息管理的基础，信息管理是数据管理的发展，两者相互独立而又并行发展。

数据管理不仅是信息管理而且还是企业管理的基础。数据是事实的反映，它产生于企业的各项业务和管理活动。数据管理由数据源（生成）、数据流（传递）、数据库（存贮）、

数据网络（配置）、数据应用（分析）等环节组成。明确数据定义、规定数据元素标准、建立数据字典、优化数据结构、搞好数据库建设、协调数据使用、最大限度地发挥每个数据的作用等，这一切都是数据管理工作的重要内容。为改进数据管理，必须不断提高数据管理人员的素质和水平。

信息管理是在数据管理的基础上发展起来的，但它的内容远比数据管理丰富得多。信息管理又称信息资源管理。有效地开发和利用信息资源是信息管理的一个重要目的。

信息管理并非单一的专业性职能管理，而是复杂的综合管理，离不开跨部门的协调和集成。在企业信息管理中，既需引入、推广、更新和集成各种先进的信息技术，又需对处于从形成到处置整个生命周期中的全部信息，进行规划、组织、调配、指挥、控制等各项集成管理，更为重要的是需通过信息技术和信息内容的融合、趋于

一体化，对它们进行全面的综合集成。

信息管理的目标、战略、规划与组织，务必同企业的目标、战略、规划与组织保持一致，这是企业信息管理的重要原则。企业的信息管理是企业管理的一个组成部分，它必须为整个企业的发展目标服务。

三、信息管理与知识管理

信息管理向知识管理发展是必然趋势。因为信息管理使数据转化为信息之后，还需由知识管理来使信息转化为知识。

２０世纪８０年代中期，美国信息管理学家马香德（Ｄ、Ａ、Ｍａｒｃｈａｎｄ）提出了信息资源管理功能演变模型。在

该模型中，他把２０世纪企业信息管理的发展划分为五个阶段，其第五阶段即９０年代中后期的知识管理（或战略信息管理），强调信息转化为知识的重要性，知识已成为关键的信息资源。知识管理提出不久，就平行于信息管理而独立地迅速发展起来，而且很快还在高科技企业出现了首席知识官（ＣＫＯ）的职位。

企业为赢得稳定的竞争优势，亟需把基于信息的管理转向基于知识的管理。二者既有联系又有区别。其区别表现在：信息管理偏重于信息资源的收集、加工和扩散，而知识管理偏重于人才资源的管理，发挥专业知识的作用，调动人的创造性；信息管理侧重于对编码型显性知识的管理，而知识管理侧重于对意会型隐性知识的管理，重视智力资本和无形的知识资产；信息管理注重于信息的提供和共享，而知识管理注重组织学习和知识共享，把创新放在更突出的位置上。

知识管理的内容很丰富，包括知识的获取、传播、共享、应用、运营、创新等。其中，要点是解决知识悖论、经营知识资产、实现知识共享、促进知识转换、引导知识创新。各点按序简述如下：

知识创造成本很高，而知识共享成本很低，为激励知识生产者需保护其知识产权以促进知识供给，但为发挥知识的社会效用又需扩大知识传播、实现知识共享，这是一个悖论。对知识产权保护过度，会造成对知识的垄断；片面强调知识共享却会导致侵权、盗版等行为。在两难选择中，应寻找合适的均衡点，妥善处理好保护知识产权与实现知识共享的矛盾。

知识可转化为专利、品牌、商誉等无形资产，它往往比有形资产更有价值，并同其他资产一样需要通过经营来增值。知识还可构成智力资本，它在企业发展中比物质资本或货币资本还有意义，也需要通过运作使它发挥更大的作用。

知识对拥有者来说没有竞争性，对使用者来说没有排他性，它的作用伴随着交流和共享程度的提高而提高。在企业知识管理中，必须促进员工个人知识、职能部

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门知识以及整个组织知识的交流和共享。为实现知识共享，需建立信任关系、改进激励机制、培植企业文化，并把企业变成学习型组织。

知识可按不同标准进行各种分类。奥地利哲学家波兰尼（Ｍ．Ｐｏｌａｎｙ）按知识能否通过编码进行传递这个标准，把知识分为编码型的显性知识和意会型的隐性知识。企业知识管理需要促进显性知识与隐性知识的互相转换和自我转换。美国加州大学伯克利分校的日籍学者野中郁次郎（ＩｋｕｊｉｒｏＮｏｎａｋａ）认为，知识转换能促进 …… 此处隐藏：2223字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……