物业管理员试题

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物业管理员（国家职业资格四级）

知识模拟试卷（1）

一、单选题（每题1分，满分60分）

1、物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的（ ）。

A. 固定性

B. 高值性

C. 耐久性

D. 多样性

2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（ ）。

A. 也要给住用人以满意的答复

B. 不必作出答复

C. 必须彻底解决

D. 应及时向上级报告

3、物业管理企业接到报修后应立即行动，马上修好，这对物业管理企业（ ）的影响是非常明显的。

A. 经济效益

B. 知名度

C. 规模

D. 信誉

4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（ ）。

A. 一般性服务

B. 特约性服务

C. 公共性服务

D. 公众代办性服务

5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事

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有人管，这体现了（ ）。

A. 业主至上原则

B. 权责分明原则

C. 产权、经营权分离原则

D. 公平竞争原则

6、物业管理公司服务部的主要职能有（ ）。

A. 依法建立各类服务网点

B. 扩大租赁业务

C. 负责管理区域内的环境卫生

D. 负责管理区域内的房屋修缮

7、物业管理公司的（ ）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。

A. 工程部

B. 管理部

C. 产业部

D. 租赁部

8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（ ）实现的。

A. 业主大会

B. 业主代表大会

C. 业主大会或业主代表大会

D. 物业管理公司

9、业主大会作出的决定，要有全体业主的（ ）通过方可生效。

A. 1/3以上

B. 半数以上

C. 2/3以上

D. 全部

10、（ ）不是业主大会或业主代表大会的职责。

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A. 选举业主委员会委员

B. 罢免业主委员会委员

C. 修改业主委员会章程

D. 选聘或解聘物业管理公司

11、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（ ）部门提交有关资料。

A. 工商

B. 公安

C. 房管

D. 城建

12、住宅小区物业管理的主要对象是（ ）。

A. 房屋

B. 业主

C. 设备

D. 环境

13、（ ）是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。

A. 人为环境

B. 地理环境

C. 自然环境

D. 社会环境

14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（ ），委托其介入物业的前期管理和销售工作。

A. 托管合同

B. 临时委托合同

C. 永久性合作协议

D. 合作备忘录

15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（ ）。

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A. 创造最大的经济效益

B. 减少漏交管理费的现象

C. 使住宅小区居民满意

D. 协调好业主之间的关系

16、业主公约签定的条件是小区入住率达（ ）以上，已入住业主中持有产权（ ）

A. 30%，30%

B. 30%，50%

C. 50%，50%

D. 50%，80%

17、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有（

A. 房屋完好率达98%以上

B. 居民满意率达90%以上

C. 房屋零修及时率达100%

D. 新建小区公共绿地人均3平方米以上

18、与物业管理公司签订写字楼物业管理合同的是（ ）。

A. 大厦业主委员会

B. 大厦承租人

C. 大厦产权人

D. 大厦投资人

19、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（ ）。

A. 物业的保值增值

B. 物业的出租率

C. 资金的良性循环

D. 设备的正常使用和保养

20、写字楼的客务服务主要指（ ）。

。 以上。）

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A. 硬件服务

B. 软件服务

C. 前台服务

D. 保洁服务

21、市级购物中心的建筑规模一般都在（ ）平方米以上。

A. 1-3万

B. 1-5万

C. 1-10万

D. 3-10万

22、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（ ）商业场所。

A. 敞开型

B. 封闭型

C. 多用型

D. 综合型

23、商场具有（ ），才会吸引更多的顾客。

A. 自己鲜明的特色

B. 强大的经济实力

C. 潜在的无形资产

D. 大面积的停车场

24、现在我国大型商厦一般是每（ ）平方米的地上建筑面积设置一个停车场。

A. 10-100

B. 50-100

C. 100-200

D. 200-500

25、物业管理区域内的标志牌、路灯、垃圾桶等属于（ ）环境小品。

A. 装饰性

物业管理等相关学习资料

B. 功能性

C. 分隔性

D. 人文性

26、在物业的接管验收中，物业管理企业与开发企业之间的关系是（ ）。

A. 利益关系

B. 责任关系

C. 供需关系

D. 监管关系

27、（ ）是选择物业管理企业时要考虑的主要因素。

A. 收费低廉

B. 规模较大

C. 社会信誉

D. 历史长久

28、物业管理招标是由（ ）负责，通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法。

A. 物业开发商

B. 业主

C. 物业开发商或业主

D. 房地产管理部门

29、一个有序的物业管理资料库是一个完整的（ ）。

A. 树形图

B. 菱形图

C. 矩形图

D. 环形图

30、在管理档案的各个环节中，（ ）的重点是去伪存真，留下物业管理有用的资料。

A. 收集

B. 整理

物业管理等相关学习资料

C. 归档

D. 利用

31、计划按性质分类有（ ）。

A. 生产、学习、科研等

B. 国家、单位、部门等

C. 综合、专题、项目等

D. 条文式、表格式、综合式等

32、物业管理劳动成本分为（ ）。

A. 有形成本

B. 无形成本

C. 固定成本

D. 有形成本和无形成本

33、物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润。其利润率暂由（ ）来确定。

A. 业主委员会

B. 物业管理公司

C. 政府房管部门

D. 政府物价部门

34、房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位（ ）的基金。

A. 日常保养

B. 日常维修

C. 所有维修

D. 大修理

35、屋面工程维修养护的中心内容是（ ）。

A. 防水层的养护

B. 二次装修的管理

物业管理等相关学习资料

C. 杜绝不合理荷载

D. 避免虫害

36、在房屋计划养护工作中，要求外墙每（ ）彻底检修加固一次。

A. 3年

B. 5年

C. 10年

D. 15年

37、房屋维修管理的基本原则是（ ）。

A. 经济合理原则

B. 区别对待原则

C. 有偿服务原则

D. 服务原则

38、新建房屋在保修期内由施工单位负责，室外上下水和道路的保修期为（ ）。

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