天津市人民政府办公厅转发市商务委拟定的《天津市窗口商业迎奥运

天津市人民政府办公厅转发市商务委拟定的《天津市窗口商业迎奥运工作实施方案》的通知法律法规

各区、县人民政府，各委、局，各直属单位：市商务委拟定的《天津市窗口商业迎奥运工作实施方案》已 经市人民政府领导同志同意，现转发给你们，请照此执行。天津市人民政府办公厅二○○八年五月四日天津市窗口商业迎奥运工作实施方案2008年是北京奥运会的举办之年。我市作为奥运会协办城市，担负着承办奥运会部分足球比赛和接待国内外游客的重要任务。为展示天津改革开放的成果和风貌，拟在全市窗口商业开展以“诚信、服务、安全”为核心内容的迎奥运活动，特制定如下实施方案：一、工作目标认真贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕滨海新区开发开放和天津城市定位，以“诚信、服务、安全”为 重点，以向中外消费者提供安全、方便、舒适、快捷、高效的服 务为目标，动员全市窗口商业抓住奥运会商机，牢固树立以人为 本的现代服务理念，完善服务功能，营造良好的消费服务环境， 全面提升经营服务水平，以实际行动为绿色奥运、科技奥运、人 文奥运做出贡献。二、任务要求（一）改善店容店貌，提升商业功能。各商业企业特别是奥运会场馆周边企业、重点区域的商业企业要加大经营环境改造力 度，改善软硬件服务条件，强化服务功能。企业的环境卫生、商 品陈设、灯光照明、导向标识方面要有明显改观，无障碍设施、 消防设施齐全，无卫生死角和挤占消防通道现象。重点区域和重 点企业配备具有受理银联卡和外币卡功能的POS机具，受理外币 和外币卡。企业经营人员着装整洁，语言文明，讲究礼仪，业务骨干能够用外语接待外宾。服务程序规范，接待热情，服务周到。提供的商品和服务真实、安全、讲信用，树立天津商业服务业服务功能完善、购物环境良好、消费便捷舒适、服务质量优良的新 形象。（二）推进百货零售业规范文明服务。大中型零售企业的总服务台、顾客卫生间、试衣间要整洁卫生，无障碍设施齐全，柜 台设置合理、通道畅通，收银台（通道）设置方便畅通，员工仪 表、着装、语言规范，精神面貌良好。小型店铺要合理摆布商品， 整洁卫生，服务热情。贯彻落实商务部等五部门《零售商促销行 为管理办法》（商务部、国家发展改革委、公安部、国家
税务总 局、国家工商总局令第18号），严格规范打折让利、购物返券、 价外馈赠、有奖销售、限时购物、降价销售、积分返利等促销行 为，树立健康向上的百货零售业新形象。继续推动零售业分等定 级工作，突出服务、管理、诚信、环境、安全、节能等环节，把 文明服务言行、文明服务标识作为重要衡量项目，向

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超市、便利 店等其他业态扩展，提高我市零售业整体经营管理水平。（三）推动餐饮业规范发展。以确保食品安全和提高服务质量为重点，全面贯彻《中华人民共和国食品卫生法》及《国务院 关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》（国务院令第503 号）。实施进货索证制度，建立进货、出库台账制度，确保原辅 料的进货安全。加强用餐店堂和后台操作间的环境卫生管理，加 强油烟、噪声等污染防治设施的运行管理，举办多种形式的技术 竞赛、技术交流和美食展示，推动酒家酒店等级标准的实施，开 展国家级酒家酒店评定工作，带动全市餐饮行业规范化、标准化 发展，创造安全、舒适、卫生和文化氛围浓郁的餐饮市场。（四）推动美容美发业标准化建设。落实商务部《美发美容业管理暂行办法》（商务部令第19号），全面推行天津市《美发 美容质量标准》（DB12/T261?2006），开展美发美容行业企业等 级评定工作。加强行业监管，解决好美容美发设备用具消毒、员 工服装和各区、县人民政府，各委、局，各直属单位：市商务委拟定的《天津市窗口商业迎奥运工作实施方案》已 经市人民政府领导同志同意，现转发给你们，请照此执行。天津市人民政府办公厅二○○八年五月四日天津市窗口商业迎奥运工作实施方案2008年是北京奥运会的举办之年。我市作为奥运会协办城市，担负着承办奥运会部分足球比赛和接待国内外游客的重要任务。为展示天津改革开放的成果和风貌，拟在全市窗口商业开展以“诚信、服务、安全”为核心内容的迎奥运活动，特制定如下实施方案：一、工作目标认真贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕滨海新区开发开放和天津城市定位，以“诚信、服务、安全”为 重点，以向中外消费者提供安全、方便、舒适、快捷、高效的服 务为目标，动员全市窗口商业抓住奥运会商机，牢固树立以人为 本的现代服务理念，完善服务功能，营造良好的消费服务环境， 全面提升经营服务水平，以实际行动为绿色奥运、科技奥运、人 文奥运做出贡献。二、任务要求（一）改善店容店貌，提升商业功能。各商业企业特别是奥运会场馆周边企业、重点区域的商业企业要加大经营环境改造力
度，改善软硬件服务条件，强化服务功能。企业的环境卫生、商 品陈设、灯光照明、导向标识方面要有明显改观，无障碍设施、 消防设施齐全，无卫生死角和挤占消防通道现象。重点区域和重 点企业配备具有受理银联卡和外币卡功能的POS机具，受理外币 和外币卡。企业经营人员着装整洁，语言文明，讲究礼仪，业

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务骨干能够用外语接待外宾。服务程序规范，接待热情，服务周到。提供的商品和服务真实、安全、讲信用，树立天津商业服务业服务功能完善、购物环境良好、消费便捷舒适、服务质量优良的新 形象。（二）推进百货零售业规范文明服务。大中型零售企业的总服务台、顾客卫生间、试衣间要整洁卫生，无障碍设施齐全，柜 台设置合理、通道畅通，收银台（通道）设置方便畅通，员工仪 表、着装、语言规范，精神面貌良好。小型店铺要合理摆布商品， 整洁卫生，服务热情。贯彻落实商务部等五部门《零售商促销行 为管理办法》（商务部、国家发展改革委、公安部、国家税务总 局、国家工商总局令第18号），严格规范打折让利、购物返券、 价外馈赠、有奖销售、限时购物、降价销售、积分返利等促销行 为，树立健康向上的百货零售业新形象。继续推动零售业分等定 级工作，突出服务、管理、诚信、环境、安全、节能等环节，把 文明服务言行、文明服务标识作为重要衡量项目，向超市、便利 店等其他业态扩展，提高我市零售业整体经营管理水平。（三）推动餐饮业规范发展。以确保食品安全和提高服务质量为重点，全面贯彻《中华人民共和国食品卫生法》及《国务院 关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》（国务院令第503 号）。实施进货索证制度，建立进货、出库台账制度，确保原辅 料的进货安全。加强用餐店堂和后台操作间的环境卫生管理，加 强油烟、噪声等污染防治设施的运行管理，举办多种形式的技术 竞赛、技术交流和美食展示，推动酒家酒店等级标准的实施，开 展国家级酒家酒店评定工作，带动全市餐饮行业规范化、标准化 发展，创造安全、舒适、卫生和文化氛围浓郁的餐饮市场。（四）推动美容美发业标准化建设。落实商务部《美发美容业管理暂行办法》（商务部令第19号），全面推行天津市《美发 美容质量标准》（DB12/T261?2006），开展美发美容行业企业等 级评定工作。加强行业监管，解决好美容美发设备用具消毒、员 工服装和各区、县人民政府，各委、局，各直属单位：市商务委拟 …… 此处隐藏：4663字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……