第16章、软件测试经验分析(讨论课)

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测试计划与软件缺陷

第十六章 软件测试经验分析

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本章学习目标回顾学习过的知识 经验交流， 经验交流，提高测试水平

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内容进度知识回顾与提高 成功测试经验介绍

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知识回顾与提高软件测试的概念 现代软件测试活动一般包含的内容 软件测试的目的和目标 软件可靠性三要素 测试和调试的区别 缺陷产生的原因 如何有效记录缺陷 缺陷报告的处理流程

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内容进度知识回顾与提高 成功测试经验介绍

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测试人员的服务对象项目经理(开发经理、测试经理) 项目经理(开发经理、测试经理)工作职责制定项目计划， 制定项目计划，并根据各种变化修改项目计划 实施 项目的管理、开发、质量保证 过程，确保客户的成本、进度、绩效和质 项目的管理、开发、 过程，确保客户的成本、 进度、 量目标 制定有效的项目决策过程 确保在项目生命周期中遵循是实施公司的管理和质量政策 选择一个能够精确衡量项目成本、进度、质量、 选择一个能够精确衡量项目成本、进度、质量、绩效的项目距阵 风险管理 招聘和培训必须的项目成员 确定项目的人员组织结构 定期举行项目评估(review)会议 定期举行项目评估 会议 为项目所有成员提供足够的设备、 为项目所有成员提供足够的设备、有效的工具和项目开发过程 有效管理项目资源

测试人员与项目经理沟通及时向项目经理报告工作状态和问题 明确自身的工作范围 项目变更对项目的影响6/8

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测试人员的服务对象程序员工作职责对公司产品进行开发和改进 对生产部门提供技术支撑 执行项目经理指定的研发计划， 执行项目经理指定的研发计划，并及时向项目经理汇报工作状况

测试人员与研发人员沟通要求提供好的缺陷报告，提高工作效率 要求提供好的缺陷报告，

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测试人员的服务对象文档编写人员工作职责编写产品说明书 编写用户指南 编写TUTORIAL 编写 其他相关帮助文档

测试人员与文档编写人员沟通相互沟通， 相互沟通，互相补充 对文档测试需要得到文档编写人员的支持

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测试人员的服务对象技术支持工作职责销售工作中技术方案的制定 设备、 设备、软件配置清单的制作 销售工作中技术简报的制作与演讲 协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动 为营销活动提供最大支持 为销售管理部门提供市场竞争的信息材料 快捷准确并按技术支持经理需求提供所有报告、数据，如周工作计划/报 快捷准确并按技术支持经理需求提供所有报告、数据，如周工作计划 报 告等 参加公司内部、 参加公司内部、原厂商的各种技术培训 参加公司内部、 参加

公司内部、原厂商的各种认证考试 与销售代表沟通， 与销售代表沟通，共同完成方案建议书及报价

测试与技术支持沟通测试人员告诉技术支持可能给用户带来的麻烦的产品问题 技术支持帮助测试人员找出应该更正的产品问题9/8

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测试人员的服务对象市场人员工作职责业务销售， 业务销售，市场开拓等

测试人员与市场人员沟通市场中可能有程序开发人员没有引起足够重视的问题

管理层和项目相关人员技术总监、 技术总监、总经理和董事长 测试人员与管理层沟通为管理层决策提供支持

用户满足用户的要求才能获得项目的最高利益

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成功测试经验介绍测试人员关注失效， 测试人员关注失效，客户才能关注成功测试人员关注成功的角度不同——失效 失效 测试人员关注成功的角度不同 最终目的还是为软件质量提供保障

什么是“完备” 什么是“完备”的测试完备测试的概念是有各种不同涵义的 完备测试必须根据情况被恰当定义 参见教材P141完备测试可能的定义 参见教材 完备测试可能的定义

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成功测试经验介绍事不关己、高高挂起？ 事不关己、高高挂起？ 直觉？ 直觉？把直觉当做指南，但不能用做合理性证明。 把直觉当做指南，但不能用做合理性证明。

关于规格说明书显式和隐式规格说明书

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成功测试经验介绍不要假设明显的错误已经写入报告测试人员必须根据缺陷历史信息来判断是否缺陷已经被报告

抓住缺陷背后的安全隐患缺陷会引发各种安全隐患：网络入侵，恶意攻击， 缺陷会引发各种安全隐患：网络入侵，恶意攻击，黑客等

明确严重程度和优先级的差别严重等级表示程序错误的影响或后果 优先等级表示修复缺陷的先后关系

通过现象看本质

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成功测试经验介绍编写缺陷报告的几条经验性原则按步骤描述缺陷 缺陷报告中的项目应该完整 使用适当的语气和注释

使用冒烟测试检验版本 设计测试计划要结合实际情况 正确认识测试文档模版

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本章内容总结系统地复习已经学习过的知识

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讨论内容测试计划的制定 测试用例的设计 测试流程的实施过程 缺陷报告的处理过程——Bugzilla的使用方法 缺陷报告的处理过程 的使用方法 缺陷修复中碰到的问题 测试过程中需要改进的地方

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