管理学通论复习整理

中南财经政法大学2013年秋季管理学通论整理版。少量拼音打字错误请忽略

管理学通论

第一章 管理导论

1、管理的含义

管理是对一定组织所拥有的资源进行有效整合以达成组织既定目标与履行责任的动态创造性活动。

①管理的核心在于对组织字眼的有效整合，即对组织中人、财、物等资源的优化配置。（资源的整合必须通过计划、组织、指挥、协调和控制等活动予以实现，这些活动在管理理论上是管理的职能，在管理实践上是管理的手段或方式。）

②管理的目的在于实现组织目标（对于具体的管理活动，必须有一个具体目标，这些具体目标相互衔接与组合形成组织终极目标，也即组织既定目标。它是组织存在的依据，也是管理活动最终要达到的目的。）

③管理的基础是组织（管理必须是两人以上的活动，而集体的有效形态就是组织，管理必须有一定的组织，并必须在一定的组织中进行。组织分为正式组织和非正式组织，正式组织必须有明确的目的性和系统的组织结构，目的性就是组织既定目标。）

④管理是一种动态的创造性活动（组织系统的运行过程实质上就是组织活动所表现的出来的人流、物流、资金流与信息流不断变动与整合的过程。“四流”的内部运行具有规律性，但由于外部环境的变化，“四流”的具体内容和运行方式总处在不断变化和调整的过程之中。）

2、管理的对象

管理的对象是指管理者所作用的对象，包括组织中的人、财、物及信息等资源。

①人力资源：最主要的管理对象，管理者的任务就是要充分利用人力资源，发挥每个员工的智慧和潜力，以达到提高劳动生产率，调动每个劳动者的积极性和创造性的目的）

②物力资源：包括一个组织系统正常运行所必需的设备、厂房、原材料及其他所有生产经营活动所必需的各种技术设备，物力资源管理的目的是对各种物力资源进行优化配置以及充分利用各种物力资源以最大限度地提高管理的效率和效果。

③财力资源：财力资源是其他各种资源的货币表现。财力资源的分配是否合理直接决定和影响着人力和物力资源的利用和分配是否合理。财力资源管理的目的就是要实现才尽其用，保证资金的保值和增值。

④信息资源：信息是指组织管理工作中所必需的各种情报、资料和数据，信息管理就是对信息的收集、管理、储存和传递。信息是现代组织的生命，组织系统的运行及其管理过程就是信息的处理和不断加工与利用的过程。信息管理的目的就是要全面、准确、及时、经济地收集、处理和利用各种信息，充分利用电脑网络，建立一个高效的、反应灵敏的信息反馈系统，最大限度地为各项管理工作服务。

合理、有效地保证这“四流”的通畅运行就是企业管理的主要内容。

3、管理的性质（注意管理的科学性和艺术性）

①管理的自然属性和社会属性

管理的自然属性也叫管理的生产力性质，它是指管理师人类所有共同劳动的必然结果，是社会化大生产的必然要求，是合理组织生产力的必要手段。管理、劳动者、劳动资料和科学技术被称为现代生产力的四大构成要素，即管理也是生产力。

管理的社会属性也叫管理的生产关系性质，它是指管理是一定生产关系的发展要求，是维护和巩固一定生产关系和社会制度的必要手段。管理是社会生产关系的实现方式之一：任何生产关系都离不开生产、交换、分配和消费等活动，这些活动的展开都离不开管理。

社会主义和资本主义的管理的自然属性的区别在于组织生产力的方式在水平上的差异，其本质内容是一样的；社会属性方面有根本性的区别，因为两者的生产关系的性质不同，要通过管理来维护和巩固不同的生产关系，为不同的社会制度服务。

②管理的科学性和艺术性

管理的科学性是指管理必须遵循管理活动额客观规律，并通过规律的总结形成一整套科学的管理原理和原则以及标准的管理模式、程序和方法。

管理的艺术性是指管理不应有一成不变的原则或模式，应因地制宜、因时制宜，有所创造、有所灵活地开展各项管理活动。因为管理活动是在不断变动的环境之下进行的，并且管理活动的对象是不同的人，在管理过程中，必

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须根据不同的人、不同的环境灵活地采用多种管理方法，并对这些方法创造性的加以运用。

管理的科学性和艺术性告诉我们，管理活动的开展首先要遵从管理活动的客观规律，按一定的管理原则和标准的管理模式办事，但对于一些具体的管理问题又应有一定的灵活性和创造性。管理活动必须有标准，但又不能拘泥于标准。管理需要有科学的理论作指导，管理艺术性的发挥只能是在科学理论指导下进行。

4、管理的基本方法（注意强制性和非强制性方法）

管理方法的直接具体的理论依据是系统论、信息论和控制论，无论何种管理方法的运用，必须遵从这三大理论的基本原理。具体方法有以下：

①行政方法：行政方法是指在一定的组织内部，以组织行政权力为依据，运用行政手段，按行政隶属关系来执行管理职能，实施管理的一种方法。行政管理方法的特点有：强制性。范围性。速效性。

②经济方法：经济方法是指以人们的物质利益为基础，按客观经济规律的要求，运用经济手段执行管理职能，完成管理任务的方法。经济管理方法的特点有：1、非强制性。2、利益性。3、关联性。

③法制方法：法制方法是指根据国家的法律法规，对人们的经济活动和其他活动依法管理，以执行管理职能的方法。法制方法的特点是具有强制性，属硬约束。

④教育方法：教育方法是指按照一定的目的，对受教育者从德、智、体诸方面施加影响，以改变被管理者的行为，执行管理职能的方法。教育方法的特点在于：1、非强制性。2、渐进性。3、灵活性。①行政方法：在一定的组织内部，以组织行政权力为依据，运用行政手段、按行政隶属关系来执行管理职能并实施管理的一种方法。

5、管理者的技能

①技术技能：技术技能是指使用某一专业领域有关的工作程序、技术知识和方法完成组织任务的能力。没有一定的技术技能，管理者就很难与他们管理的领域内的专业技术人员进行有效的沟通。管理者可以通过教育、学习和培训等途径掌握一定的技术技能。

②人际技能：人际技能是指处理人际关系的能力，及理解、鼓励他人，与他人进行沟通的能力。人际技能包括领导能力，但管理者除了领导下属之外还需与上下左右及组织外的有关方面产生交往，建立一种复杂的协调关系。决定人际技能的主要因素是人的性格，其次是学习和培训。

③概念技能：概念技能是指纵观全局，洞察组织与环境要素之间的相互影响和作用关系，引导组织发展方向的能力，概念技能也叫思维技能，实质上是一种抽象思维的能力，即对组织战略性的问题的分析、判断和决策的能力。 一般地说，管理者在组织中所处的层次越高，其面临的问题越复杂。

管理者的技能结构

6、泰勒的管理理论

弗雷德里 泰勒：美国，科学管理论的主要代表，代表作为1911年出版的《科学管理原理》。主要观点：一、作业管理理论①实行定量作业和标准化管理；② 科学地选拔和培训工人；③实行计件工资。二、组织管理理论①将计划只能与执行职能分开；②实行“例外原则”，即将企业中重复发生的问题的处理方法和程序制定成标准，授权下属按标准实施管理，上机只管理标准中没有规定的例外事项；③创建职能制的 …… 此处隐藏：14708字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……