药店提高客流量的58个方法

药店提高客流量的58个方法张云鹏

前言

提高客流的有效方法，主要有： 外部因素(1、门店前客流即过路客 2、附近 、 1.5 公里范围 3、1.5 公 里外) 内部因素( 1、内部服务及特别服务

2、内部环境及个性化陈列3、商品力及独特性 4、会员服务

5、售后6、厂家合作 7、店内工作时间)两方面，再综合成本及可操作性的角度考虑，可 以分为以下几个类别：

一、成本低、效果好：

1、店外的促销活动制造人气：联合厂家，在门店前经常组织一些买 送活动， 提高人气、吸引客流。(门店、公司皆可操作)

2、联合厂家做免费测试项目(测血压、血糖、维生素等):拉动并 吸引人 气。(门店、公司皆可操作)

3、各项比赛(象棋、扑克、挑绳、呼拉圈等):聚人气。(门店可 操作)

4、店外放电影：聚人气。(门店、公司皆可操作)5、喇叭营销(活动内容、企业简介):引起过路人的注意力去吸引 人气。 (公司可操作)

6、专业服务+训练有素的员工：提高顾客服务的满意度，把到店的 顾客变成 固定的群体：提高老顾客来店频率。(门店可操作) 7、提供团购服务。(门店可操作) 8、个性化陈列及 POP。(门店可操作) 9、陈列整齐、充实、美观，无近效期：达到良好的视觉效果。(门 店可操 作) 10、大力发展广告产品及新品。(公司可操作) 11、售后服务跟进：顾客退换药、投诉、定购药品、用药指导、代 煎中药、 简单查体等。(门店可操作) 12、善待厂家业务员，争取厂家优质资源向店内投入一起来做促销 活动共同 来拉人气(广告+礼品+资源+人力)。(门店、公司皆可操 作)

二、成本稍高、效果好： 13、店外 POP 广告、宣传单页发放：拦截过路人回卖场。

(门店、公司皆可 操作) 14、到附近小区、菜市做宣传，发宣传单页、张贴海报，

让顾客知道门店。 (门店、公司皆可操作) 15、广场活动：拉动人气，扩大宣传。(公司可操作)

16、联系居委会组织一些健康讲堂：拉近门店与顾客的

距离。(门店、公司 皆可操作)

17、小区宣传栏宣传：扩大宣传。(门店、公司皆可操作)

18、提供专业化的监测：测血糖、测血压、测视力、测维生素等， 吸引顾客 的到来。(门店可操作)

19、打造店内优美销售氛围、环境，创一流品牌药店：引导顾客想 来的意愿。 (公司可操作)

20、季节性店内环境的改变：营造购物氛围。(门店可操作) 21、保证药品齐全，做到‘人无我有.人有我优’:提高满意度。 (门店、公 司皆

可操作)

三、成本高、效果好：

22、门头的醒目性、宣传条幅、橱窗：引起行人的关注。(公司可操作)

23、演出、腰鼓队：聚人气。(公司可操作)

24、电视广告、报纸、车体广告、广播电台：让顾客了解门店。(公司可操 作)

25、扩大宣传力度，印制宣传单页(活动策划),在客流高峰时期发放，扩 大 宣传。(公司可操作)

26、开设诊所、中医坐堂，为顾客提供购药的一站式服务。(公司可操作)

27、医保刷卡定点。(公司可操作)

28、商品品类多元化专业化：专业店建设方面(如：糖尿病生活馆、计生、 三高生活 馆、医疗器械、母婴、养生)。(公司可操作)

29、商品价格低质量好+促销活动，买送、捆绑。(公司可操作)

30、给会员日优惠的促销活动， 利用会员的口碑来宣传品牌提高客流量。 (公 司可操 作)

31、会员积分及时兑换、落实好会员日的优惠活动：让会员经常来。(门店 可操作)

32、重点会员维护体系的建立。如：登记会员顾客的生日，赠送生日礼品。 (公司可 操作) 12、24 小时服务及适当延长工作时间。(门店可操作)

33、政企联合，增强企业形象。(例如：济宁公司在 07 年底与市中区民政 局签署了低 保定点医疗救助协议，共向 5000 户发放救助金共计 48 万元，整加了 近 1 万的客流，也 提高了新华鲁抗大药房在老百姓心目中的分量。)

34、提高员工专业的销售技巧，提高成功率。(门店可操作)

35、提升员工专业的业务知识，打造专业团队，力争人人都是小大 夫。(门 店可操作)

36、培养员工本身的素质、敬业态度、工作的热情。提升顾客对服 务的满意 度，提高回头客率。(门店可操作)

37、提升员工对主推商品和价格的熟悉程度，提高毛利和销量。 (门店可操 作)

38、判断购买力：根据顾客的消费能力、购物习惯、生活水平进行 不同档次 药品的推荐，高端人群推荐高端产品。(门店可操作)

39、提供团购服务，提高购买单价(门店可操作)

40、商品结构合理、品类齐全、价格适中，提高成功率。(门店可操作)

41、商品陈列整齐、美观、动感。(门店可操作)

42、按服药疗程销售，直接提高客单价。如慢性胃病，三联疗法：奥美拉唑 20mg+阿莫西林 1.0g+甲硝唑 0.4g,每天 2 次，治疗 1 周。(门店可操作)

43、组合式商品的捆绑式销售：比如补钙要加上鱼肝油。(门店可操作)

44、关联陈列：引起顾客的直接注意，从而增大客单价上升的机会。如糖尿 病药+食品+血糖仪+保健品+中药；感

冒药+止咳药+消炎+维 C。(门店可操 作)

45、加强中药验方、器械、日用品、保健品的销售与关联：提高购 买单价。 如;口腔类可向护理类中的牙膏、牙刷，漱口水及其他商品 关联。(门店可操作)

46、家庭套装的销售：比如夏季药物组合套装为： 肠胃药+清热 解毒药+ 风热感冒药+祛虫药。(门店可操作)

47、收银台营销把好最后一关。收银台的陈列+收银员的沟通+找零 商品 1 元以下的准备+收银员销售的考核。(门店可操作)

48、新品的推介，特价的促销：提高购买欲望。(门店可操作)

49、人多时播放快节凑的音乐。(门店可操作)

50、给顾客提供购药蓝。(门店可操作)

爆炸帖的营销：提高购买欲望冲动。注意：爆炸帖的更

换。(门店 可操作) 51、店内喇叭营销(买送信息传送、满多少抽大奖活

动):提高购买欲望。 (门店可操作)

52、根据季节性、节日性用花车、堆头营造销售氛围：提高顾客购买 欲望。 (门店可操作)

53、延长动线、充分利用磁石点:如将生活必需的特价商品陈列在卖场 较深 处，吸引顾客深入角落，延长了购物线路，在线路上可以充分打 造地堆，营造销 售氛围。(门店可操作)

54、门店的独特性。(公司可操作) 55、开设诊所+中医坐堂：因为顾客对医生的信任，所以医生的客单价 高于店 员。(公司可操作)

56、上医保机、银联机：提高购买金额。(公司可操作)

57、打造店内优美销售氛围、环境，让顾客多在店内待一分钟就增加 一份机 会。(门店可操作)