2014年9月份考试质量管理第二次作业

2014年9月份考试质量管理第二次作业

一、多项选择题（本大题共90分，共 30 小题，每小题 3 分）

1. 产品质量认证的内容包括（ ）

A. 产品质量保证体系

B. 产品功能审核

C. 产品质量稳定性审核

D. 产品包装质量审核

E. 产品外观质量审核

2. 质量认证的对象是（ ）

A. 质量体系

B. 产品

C. 过程

D. 管理

E. 服务

3. 质量手册的基本内容包括（ ）

A. 前言

B. 范围的适用 领域

C. 定义

D. 质量手册的管理

E. 质量体系要素的描述

4. 在质量改进活动中，分析影响事物变化的因素所用的方法有 ( )

A. 因果图

B. 调查法

C. 散布图

D. 树图

E. 排列图

5. 文件化的质量体系包含的层次有（ ）

A. 调查表

B. 质量手册;

C. 程序文件;

D. 统计分析表;

E. 质量文件

6. 产品质量审核组的成员有( )。

A. 厂长[SEPARATOR 质量控制人员

B. 质量检验人员

C. 工艺人员

D. 营销人员

7. 控制图上的点子出现下列( )情形时，就可判断生产过程异常。

A. 点子超出或落在控制线上

B. 控制界限内点子的排列呈“链状”

C. 控制界限内点子的排列呈“趋势”变动

D. 控制界限内点子的排列呈“周期性”变动

8. 与质量管理有关的概念有（ ）

A. QM

B. TQA

C. TQC

D. CWQC

9. PDCA循环的特点有（ ）

A. 大环套小环，互相促进不断循环上升

B. 推动PDCA循环，关键在于A阶段

C. 上一级PDCA循环是下—级PDCA循环的依据，而下一级PDCA循环又是上一级的落实和具体化

10. 研究质量成本的意义在于（ ）

A. 有利于控制和降低成本

B. 有利于贯彻质量责任制

C. 有利于满足顾客关于质量成本方面的需要

D. 促进企业领导重视产品质量

11. 在IS09000系列标准中，两个指南分别指的是（ ）

A. IS09000

B. IS09001

C. IS09002

D. IS09004

12. 鉴定成本一般包括( )。

A. 进货检验费

B. 工序和成品检验费

C. 在库物资检验费

D. 质量评审费

E. 对测试设备评价费

13. 常用的分层标志有( )

A. 人员

B. 时间

C. 设备

D. 环境

E. 材料

14. 工序能力测定所得的数据对于( )等方面都有重要的意义

A. 产品设计;

B. 工艺制定;

C. 计划安排;

D. 生产调度;

E. 销售计划

15. 社会需求方面的调研有( )

A. 顾客对产品期望的功能;

B. 顾客的消费心理和动机

C. 消费习惯;

D. 消费水平;

E. 环境对顾客的影响

16. 外部质量成本一般包括( )。

A. 保修费

B. 索赔费

C. 诉讼费

D. 退货费

E. 降价费

17. 产品质量取决于四个方面的质量，以下可能有的是（ ）

A. 使用质量

B. 设计质量

C. 符合性质量

D. 制造质量

18. 在我国工厂中被通称为“两图一表”的是（ ）

A. 因果图

B. 排列图

C. 对策表

D. 流程图

19. 了解人们好喝什么味的啤酒是（ ）

A. 嗜好型感官检验

B. 分析型检验

C. 理化检验

D. 感官检验

20. 常见的直方图形态有( )

A. 双峰型

B. 孤岛型

C. 平顶型

D. 锯齿型

21. 质量手册的类型有（ ）

A. 质量认证手册

B. 质量保证手册

C. 质量管理手册

D. 质量审核手册

E. 质量手册

22. 因果图又叫（ ）

A. 石川图

B. 特性要

C. 因图

D. 鱼刺图

E. 树枝图

23. 工序包括( )环节

A. 加工

B. 检验

C. 设计

D. 搬运

E. 停留

24. 产品设计开发的全部过程主要经历的阶段有（ ）

A. 新产品策划; 初步设计研制

B. 试制;

C. 销售;

D. 使用

25. 全面质量管理的基本要求有( )

A. 全员的质量管理; 全过程的质量管理;

B. 全企业的质量管理;

C. 多方法的质量管理;E经验式的质量管理

26. 影响工序能力指数的三个变量是（ ）

A. 产品质量规范

B. 公差范围

C. 中心偏移量

D. 标准偏差

27. 以下属于全面质量管理和CB／T19000系列标准共同点的是（ ）

A. 目标一致

B. 核心都是建立质量体系

C. 全面性 时效性

28. 直方图的作用是（ ）

A. 显示质量波动的状态

B. 较直观地传递有关过程质量状况的信息

C. 掌握过程的状况，从而确定在什么地方进行质量改进工作

D. 对质量数据进行适当的归类和整理

29. 提高工序能力的途径主要有（ ）

A. 减少中心偏移量

B. 减少标准偏差

C. 增大公差范围

D. 提高加工精度

30. 任何一个产品的研制、开发必然受到( )因素的制约

A. 技术条件;

B. 社会需求;

C. 环境条件;

D. 国际形势;

E. 国家政策

二、判断题（本大题共10分，共 10 小题，每小题 1 分）

1. 外部故障成本与内部故障成本的区别在于不合格品是在发运给顾客时才发现的（ ）。

2. 因果图只能用于单一目标研究分析（ ）。

3. 锯齿型直方图说明测量仪器出现了系统误差。（ ）

4. TCl76的意思是：国际标准化组织的“质量管理和质量保证技术委员会” （ ）。

5. 工序能力指数越大越好（ ）。

6. 组织应识别影响产品符合性的外包过程，并实施控制（ ）。

7. 开展全面质量管理和实施系列标准的关系是静 态和动态、基础和发展的关系（ ）。

8. 标准化工作是全面质量管理基础工作之一（ ）

9. “人”和“物”的有效利用都有个“管理”的问题（ ）。

10. 对于ISO9000系列标准中的三种质量保证模式，体系要素越多，对企业就越适合（ ）。

答案：

一、多项选择题（90分，共 30 题，每小题 3 分）

1. ABCDE 2. BCE 3. ABCDE 4. ABE 5. BCE 6. BCD 7. ABCD 8. ABCD 9. ABC

10. ABCD 11. AD 12. ABCDE 13. ABCDE 14. ABCD 15. ABCD 16. ABCDE 17. ABCD 18. ABC 19. AD 20. ABCD 21. BCE 22. ABCD 23. ABDE 24. ABC 25. ABC 26. ABCD 27. ABC 28. ABC 29. ABC 30. ABC

二、判断题（10分，共 10 题，每小题 1 分）

1. √ 2. √ 3. × 4. √ 5. × 6. √ 7. √ 8. √ 9. √ 10. ×