旅游心理学 第二章

第二章 认知、学习与旅游 消费行为主讲人：崔亚平

主要内容：

知觉与旅游消费行为 学习与旅游消费行为

2.1 知觉与旅游消费行为——感觉及感觉规律——知觉及知觉规律 ——知觉的心理定势 ——旅游条件的认知

2.1.1 感觉及其规律

(1)感觉的内涵:感觉通常是指由一种感觉器 官的刺激作用引起的主观经验，或者说感觉是 人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的 个别属性的反映，是一种最简单的心理反映过 程。 感觉不仅反映外界事物的属性，还反映有机体 本身的活动状况。

感觉剥夺实验1954年，心理学家贝克斯顿等在加拿大的麦克吉尔 大学进行了首例感觉剥夺试验研究。他们在付给大学 生每天20美元的报酬后，让他们在缺乏刺激的环境中 逗留。具体的说，就是在没有图形刺激(被试须戴上 特制的半透明的塑料眼镜)、限制触觉(手和臂上都 套有纸板做的手套和袖子)和听觉(实验在隔音室里 进行，用空气调节器的单调的嗡嗡声代替其听觉)的 环境中，静静地躺在舒适的帆布床上。

实验结果显示：

实验前，大多数被试以为能利用这个机会好好睡一觉，或者考虑

论文、课程计划。

但后来他们报告说，感到无聊和焦躁不安是最起码的反应。在实 验过后的几天里，被试者注意力涣散，不能进行明晰的思考，智

力测验的成绩不理想等。

接受感觉剥夺实验的被试中有50%报告有幻觉，其中大多数是视 幻觉，也有被试报告有听幻觉或触幻觉。通过对脑电波的分析， 证明被试的全部活动严重失调。

视幻觉大多在感觉剥夺的第三天出现，幻觉经验大多是简单的，如光的闪烁，没有形状，常常出现于视野 的边缘。

听幻觉包括狗的狂吠声、警钟声、打字声、警笛声、 滴水声等。

触幻觉的例子有，感到冰冷的钢块压在前额和面颊， 感到有人从身体下面把床垫抽走

(2)感觉的特点 感觉具有瞬间产生的特点。 感觉是直接接触到的。 感觉只反映客观事物的个别属性。

(3)感觉的分类

视觉、听觉、嗅觉、味觉

感 觉

外感受感觉皮肤觉(温度、触、痛觉)

运动觉 内部感觉

平衡觉内脏觉

(4)感觉的基本特性

感觉的 基本特性

感觉的 相互作 用

感受性和 感觉阈限

适应性

对比性

联觉性

绝对阈限我们把刚刚能引 起感觉的最小刺 激量称为绝对阈 限。它是感觉系 统的敏感性指标。

感觉类型

绝对阈限

视觉听觉 味觉

夜晚晴朗时可看见50千米处的一 只烛光安静环境中可于6米处听见手表秒 针走动声 可尝出在7.5升水中加入的1茶匙 糖的甜味

五种基本感觉的

绝对阈限

嗅觉触觉

可闻到在三居室中洒一滴香水的 气味蜜蜂翅膀从1厘米高处落在面颊上 即有感觉

差别阈限与韦伯定律1.差别阈限： 刚刚能引起差别感觉的刺激的最小变化 量叫差别感觉阈限，或叫差别阈限，又叫最小可觉差。 2.韦伯定律：差别阈限并不是固定不变的，它随着原来 刺激强度的变化而变化，但是，差别阈限和原来刺激 强度的比例却是一个常数。这就是韦伯定律。用公式 表示就是Δ I∕I=K。Δ I是差别阈限；I是原来的刺激 强度；K就是一个常数，这个常数叫韦伯常数，或者 叫韦伯分数。

差别阈限的测定小实验1.在你的左手上放一枚面值一元的硬币，右手放

两枚。你可以觉察到两个手上的重量差别么？2.把左右手上的硬币分别放进两本同样重量的书

中，然后拿起书。你现在能判断哪本书里有两枚硬币吗?

--韦伯定律又在起作用了。

适应性与对比性感觉的适应性:指因刺激的持续作用而引起感受性变化的现象 。 如：明适应：长时间呆在光线昏暗的房间里，走出房间遇到强光会感 到眼睛胀痛，睁不开眼，过一会就正常了。 反之则称为暗适应。 应用：温水煮青蛙 感觉的对比性：两种明显不同的刺激物同时或先后作用于同一感 觉器官，两者相互作用而使对方有所加强的现象。 如：先吃过咸的食物后决定其他食物不咸；吃过糖再吃苹果便觉得 不甜。

联觉实验证明，听觉在红光照射下能力会下降，视觉在噪音 影响下能力会降低。红色包装的物品会让我们觉得喜 庆，淡蓝或者洁白的物品然我们觉得干净。 当看到餐馆的大厨衣着油污是会让我们觉得不卫生， 案例中服务员不耐烦的表情让妇人产生了不受欢迎的 感觉而离去。 所以在旅游服务中应重视联觉的作用。

应用：拔牙的缓解疼痛法：音乐和噪音的结合

人到底有多少种感觉？