关于商业银行将自助设备清机加钞及相关业务外包管理的探索

关于商业银行将自助设备清机加钞及相关业务外包管理的

探索

【摘要】随着外资银行的介入，我国各银行间竞争的日益激烈，银行在自助设备的运营管理上面临的压力也更加突出，银行自助设备外包服务引起了人们的广泛关注。自助设备外包服务不可避免地存在一些风险，但它使银行能够集中资源开展自己的核心业务，降低运营成本，获得最新的技术标准化的管理，并把一部分风险转移给外包供应商，使自己能够更好地应对迅速变化的外部市场环境和顾客需求，从而增加持续发展的能力。

【关键词】银行自助设备 外包服务 标准化管理 风险转移

一、金融服务外包的概念

金融服务外包一般是指银行将标准化的业务流程或需求（金融产品、知识产权、服务等）由原来依靠内部资源来实现转变为通过一定的程序和方式从外部供应商外购买和定制。外包战略的实质是银行确定其经营策略和市场定位，通过截取金融产品价值链中比较窄的部分，实施内部各种资源的再配置，将资源集中于最能实现比较优势的领域，构筑自己的竞争优势，从而获得持续发展的能力。 自助设备外包是金融服务外包的一种，是指在自助设备运营中，运营商（第三方中介机构或自助设备生产厂商）提供自助设备机具、软件、选址、安装、运营管理和维护服务；银行提供加钞和清算服务。而自助设备全托管服务外包是一种创新型的自助设备金融服务外包。自助设备全外包服务主要包括：