高效的工作方法-刘铁

高效的工作方法

刘铁

目1. 2. 3. 4.

录

PDCA循环简介和基本概念 高效的工作方法 报告、告知、会商 管理者的作用和使命

1 PDCA循环简介和基本概念1.1 PDCA循环简介PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家 戴明于20世纪50年代初提出的，所以又称为 “戴明环”。

1 PDCA循环简介和基本概念1.2 PDCA循环基本概念Plan (计划)

Action (对策)

Do (实施) Check (评价)

2 高效的工作方法接受指示 Plan (计划)

Action (对策)

Do (实施) Check (评价)

2 高效的工作方法2.1 接受指示接受指示的同时.需要把握开展工作的状况.

① <接受指示的方法> 不要打断对方的讲话,认真听到最后.如 有疑问应等对方讲完再问 记录要点 将内容归纳为5W2H※简单重复

5W2HWhat When Where Why Who How How Much 内容 时间.期限 地点.担当部 目的 担当.负责 方法.手段 数量

做什么？ 何时进行.何时完成？ 在何处进行？ 为何进行？ 谁负责和谁一同进行？ 用什么方法进行？ 金额?所需数量？

2 高效的工作方法2.1 接受指示② <把握现状>接受指示的同时.了解开展工作的状况.

集相关信息,并进行整理(保证完整准确)

把握过去实施过的内容

确认所需花费的时间通过交接工作和已有的报告书使问题*明朗化

※重点: 在下面P(计划中)商讨对策

2 高效的工作方法2.2 计划(P)受指示的同时.了解开展工作的状况.

在把握工作目的,期限等5W2H相关信息的基 础上进行工作计划 针对委派的工作(问题)考虑对策*(根据情况 与上司和老员工商量)并反映到计划中

总结

要反复思考接受的工作(问题点)"为什么"会发 生 考虑工作的优先顺序(重要程度,紧急程度).采 取有效的手段和有效的顺序 向上司和老员工确认,商量计划达成的可行性

2 高效的工作方法2.3 实施(D)按照计划确实实施

一边有意识思考工作的目的一边开展工作

根据状况向上司进行中间汇报.实施过程中保持与相关部门的沟通. 状况有变时.重新讨论计划

2 高效的工作方法2.4 评价(C)是否达到目的结果和过程要进行评价和反 思

未能按照计划实施---调查原因---要清楚要 反思什么原因,没有考虑到. 不仅要评价结果,还要评价过程

2 高效的工作方法2.5 对策(A)考虑更好的对应策略,达到标准化---做事要形 成规矩,按照规矩做就是标准,把它归纳一下就 可以

向上司及相关人员汇报---做什么事,做完 了,向上司汇报一下 将评价结果反映到下次的计划进行“改善” 防止问题再次发生

总结合理的P(计划).可以使D,C,A有效进行,但是, 计划只停

留在自己的脑子里是不可以的1. 计划不只是为了自己,还是为了与自己以 外相关人员能够一同确认而制定的书面日 程,将进展状况可视化非常重要 2. 为此还需掌握“业务日程表的制作‘’的 工作方法

总结Standard (标准)

Action (对策)

Do (实施) Check (评价)