五一劳动奖章、劳动模范银行支行行长事迹材料(2)

　　感恩客户就是从点滴关心客户，她启发柜员说，一定要真诚地关注客户的点滴需求，工作中，语言上要温和，态度上要诚恳，服务上要周到，哪怕是生活中的点滴小事也要给予足够地关注。在与某客户聊天时，XXX敏锐察觉到该客户正在为孩子入园难而发愁，XXX同志二话不说，就通过自己的关系资源，帮助客户联系入园事宜。正当客户万般无奈之时，XXX给他办成了孩子入园的事情，客户拿着孩子入园通知书时，禁不住热泪盈眶，感激之情无以言表。就在今年春节前夕，一个施工企业老板，由于投资不慎，资金投向覆盖面过宽，资金很难在过年前抽回。面对回家过年的农民工，这位老板不得已把仅有的100多万元保底资金全部提出来，为农民工发工资。账户无钱，寸步难行，这位诚信守德的老板连回老家的路费都捉襟见肘。XXX看在眼里，急在心里，于是她毫不犹豫地拿出了12000元现金，交给那位老板。XXX说：“知道你是一个有诚信、敢担当的好人，我愿意和你这样的好人打交道，钱你就先拿去，等过完年回来，有钱了再还我”。老板拿着这笔钱，一个七尺男儿，再也无法控制自己的情绪，潸然泪下。

　　四、体恤下属是她的优秀品质

　　长期从事基层一线业务工作，她深知员工的难处和苦处。她体恤下属，每次营销，她都冲在第一线，把与家人享受天伦之乐的惬意让给下属，自己却无法尽到一个母亲的责任。有一次，孩子突感身体不适，请求妈妈陪陪，但忙于工作的她并没有答应女儿的请求。因为自己的粗心，孩子得了一场大病。面对孩子，内疚和痛苦深深地刺痛着她柔弱的心。她了解下属，时刻把员工的冷暖装在心上。一名派遣制员工，刚刚离异，独自带着一个体弱多病的婴儿，生活陷入了困境，她一方面组织员工伸出援手，一方面积极争取上级主管部门的大力支持，合力解决了该员工的暂时性经济困难。该员工倍感温暖，表示其他商业银行薪酬再高，自己也不会离开中行。一位刚入行几年的年轻员工，是单亲家庭，其母亲身体虚弱，无职业，家里还有一个上中学的妹妹，家境十分困难。遇到重大节日或得知其家人生病住院时，XXX同志每次都慷慨解囊，买一些家庭急需物品，代表支行前往慰问，表达组织的关怀。一位员工生小孩，临盆前，XXX给她联系了最好的医院，找了一位最好的医生，安排了一间最温馨的产房，等小生命呱呱坠地时，XXX欣慰地笑了，一颗悬着的心终于可以放下了。为了给母子俩补充营养，XXX还驱车数十公里，到农村乡下采购土鸡和土鸡蛋送给产妇。一丝丝关切，一点点体贴，给每位员工内心注入了亲情和温暖，同时，也给支行持续健康发展注入了不竭动力。

　　一个柔弱女子，铁肩义胆挑重任，花样年华植根高原;一个贤淑女人，抛家舍子闯市场，追求卓越奉献中行。在她的带领下，XX支行人心齐，斗志旺，业绩好，一个充满活力、富有朝气的基层支行正步入持续健康的良性发展轨道。

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