大学就业指导队伍建设特色及启示(2)

二英国大学就业指导队伍建设的特色

(一)建立了上下贯通、内外合作的完整系统

英国大学的就业指导队伍是一个完整的系统。它以就业服务处为依托，吸纳专业人员、学术教师(包括导师)、雇主、校友等人员，动员大学、企业、行业协会等多种力量，形成了开放、共存、互利、合作的格局。各类人员分工协作，比如专业人员更多基于整个大学层面为学生提供集中化、专业化的就业指导，学术教师尤其是导师更多基于系科或个人层面为学生提供就业帮助，雇主和校友更多提供实习和就业机会等。在校大学生来自社会，离校后也终将融入社会。在就业指导队伍建设中，努力打破大学与社会的隔阂，充分借助社会群体的力量，帮助学生更好地实现从大学环境到社会环境的转换，无疑是明智之举。大学与外部世界通过就业指导进行广泛的信息交换和合作交流，既为就业指导活动的顺利开展赢得了外援，同时也为大学毕业生的出口拓展了道路，为整所大学的生存与发展完善了社会关系网络。

(二)就业指导人员专业化与多元化

英国大学就业指导的队伍建设充分体现了“在专业化的机构由专业化的人员提供专业化的服务”的要求。专业化的人员至少从三个方面保障了就业指导服务的效度。首先，他们洞悉英国高等教育系统的内部变化和就业市场的外部变迁对大学毕业生就业所造成的影响，能够在高等教育从精英教育阶段向大众化阶段转化的过程中及时调整大学毕业生就业策略。他们明了大学生各种就业问题的症结在于“就业能力不足”，因此在就业指导上并不局限于帮助学生找到工作，而是注重培养学生的通用技能，使其具备职业决策、经营和调适能力，能够管理自己的职业生涯。其次，他们受过专门的培训，具备岗位所需的教育背景、工作背景和专业能力，能够顺利开展就业技能教学、就业咨询、就业信息服务等指导活动，切实解决大学生碰到的就业问题。他们始终将工作重心锁定在提供就业指导和服务上，而很少在外围的就业手续管理、就业率统计等工作上投入精力。第三，他们充分尊重学生的个体差异和自主选择权，能为残障学生、远程学习学生、留学生等特殊群体提供多元化的就业指导。就业指导的专业化和多元化，保障了英国大学就业指导的有效性和灵活性。

(三)阶梯式培训为专业人员的成长提供有力支撑

任何一支专业队伍的形成，都离不开有针对性的专业培训和学习。在英国大学就业指导人员的专业培训中，行业协会AGCAS发挥了十分重要的作用。AGCAS开发的CEIAGHE资格认证项目呈阶梯式，每个层级面向不同的学习对象，提供相应的课程模块。一方面便于学习者根据自己的基础选择合适的层次培训，另一方面为就业指导人员终身学习创造了条件，为学习者不断提高专业素养和专业水平提供了良好的支撑。尽管专业培训不是强制性的，但是在AGCAS的推动下，就业指导人员参加培训学习已经蔚然成风，这种学习的自觉性更加难能可贵。专业培训不仅保障了英国大学就业指导服务的工作效率，提高了整体工作质量，同时也推动了就业指导队伍建设的专业化进程。

三对我国大学就业指导队伍建设的启示

(一)以战略眼光高度重视就业指导队伍建设工作

毕业生就业前景是大学教育质量的根本检验，是大学社会声誉的主要支撑。政府、学校、家庭和社会为培养一个大学生付出了巨额成本，若其毕业后从事低层次的工作或者成为无业人员，将是人才的巨大浪费。在动态的就业环境中，大学生就业目标的实现取决于其可雇佣性［4］。目前我国大学虽然重视毕业生就业工作，但大部分未将就业指导队伍纳入高校人才培养体系，就业工作还有一定的边缘化趋势［5］。在响应党和国家号召、争创世界一流大学和世界一流学科的过程中，我国大学要从战略高度着力建设一支高素质的就业指导队伍，要从学校、学院到系科全面动员，形成上下联动、教授参与的良好局面，扎实做好大学生就业指导工作。就业指导工作要重新定位，其目标不仅在于帮助毕业生找到工作，还在于帮助他们找到与大学毕业生身份相匹配的工作，即“大学毕业生层次工作”。就业指导要坚持“学生中心”的理念，想学生之所想，应学生之所需，以服务者的姿态将各项就业指导工作落到实处。

(二)推进就业指导队伍的专业化和多元化

就业指导队伍的专业化和多元化是就业指导工作质量的关键保障。英国大学的就业指导人员都具有一定的教育背景和工作背景，具备相应的专业能力。尤其是就业指导的核心人员———就业顾问，一般具有硕士以上学历，而且具有一定的从业经验，熟悉某个行业或某几个行业的情况，便于为学生提供具体行业的就业指导。在行业协会AGCAS的推动下，就业指导人员参加CEIAGHE资格认证项目等专业培训，不仅能够为大学生提供专业化的就业指导，还能够为特殊群体提供多元化的就业指导。目前我国大学就业指导人员的学历背景总体不低，但在相关行业的从业经验方面相对比较缺乏，容易陷入“行外人指导准行内人”的困境;就业指导人员的流动比较频繁，缺少完整规范的专业培训体系。我国大学可借鉴英国经验，积极吸纳有从业背景的人员从事就业指导工作，改善就业指导队伍结构，定期举办各类交流与培训，努力提高就业指导队伍的专业化和多元化水平。

(三)建立就业指导队伍持续发展的长效机制

就业指导队伍建设是一项长期工作，要建立长效机制。这一机制包含人员选聘、岗前培训、服务实施、进修学习、跟踪反馈、考核评估和内部改进等多个环节。除专职从事就业指导的工作人员外，要注重发挥专家教授、企业家、校友等非专职人员的作用，在巩固、稳定现有队伍的基础上，积极吸纳新的力量，逐步实现队伍建设工作常态化。校企合作要建立长期的合作机制，在双方互赢的环境下，提升学生的就业能力，并且加强学生社会实践能力，致使学生获得切实的知识和社会实践锻炼［6］。只有建立长效机制，才能克服应急型、补救型就业指导服务的临时性和随意性，使校内外各种联系的巩固、各类合作的持续以及各种资源的循环利用成为可能，使大学就业指导在跟踪、反馈、评价和改进的过程中不断提高自身的服务质量。

作者：盛兰芳 单位：浙江省教育考试院