物业公司手册大全第4章入伙管理手册

物业公司手册大全第4章入伙管理手册

第四章 入伙管理手册

物业公司手册大全第4章入伙管理手册

电子文档：RHGL001

物业入伙管理制度

一、入伙准备工作

1.物业管理处在入伙前1个月制定入伙工作计划，该计划中应明确: (1)入伙时间。

(2)负责入伙工作的人员及其职责。

(3)

入伙手续。

(4)2.

入伙工作计划应由管理处主任批准，管理处应提前1个月向业主发出《入伙通知书》，并详细说明：

(1)需业主准备的证明材料。 (2)需业主填写的表格。 (3)办理入伙手续的程序。

(4)办理入伙手续的工作现场应张贴入伙公告和明确的指示标识，并指定专人负责业主办理入伙手续时的各类咨询和引导，以便于业主办理各项手续。

二、入伙审查登记

1.管理处应建立入伙登记表，对业主提交的《入伙通知书》进行查验，确认无误后收取《入伙通知书》，在入伙登记册中注明，并向入伙申请人发放资料，应包括：

(1)《入住说明》。 (2)《住户手册》。 (3)《住户公约》。 (4)《管理协议》。

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(5)《预交费用标准》。 (6)《装修须知》。 (7)《住户登记表》。 (8)《装修审批表》。 (9)《验收交接表》。

2.上述发放的资料应在《入伙登记册》中由业主签收，或由管理人员注明。在提供给业主的《入住说明》中应明确由业主填写并提交的资料，包括：

(1)身份证。 (2)工作证复印件。 (3)《业主登记表》。

(4)购/租房合同的正本及复印件。 (5)已签署的《住户公约》、《管理协议》。

3.管理处对业主的资料进行审核验证，验证内容包括： (1)表格填写是否完整、正确和清晰。 (2)公约和管理协议是否已签署。

(3)身份证明文件与购/租房合同及《业主登记表》是否一致。审查通过后，入伙管理员收取购/租房合同复印件、《业主登记表》、《住户公约》1份、《管理协议》1份，在《入伙通知书》注明签收。

三、预交费用

财务应根据国家和政府的法规及发展商或业主委员会的规定，确定入伙《预交费用》。管理处在审查并接受业主收取各项费用，并开具相应票据给业主。

费用项目包括：预交管理费、装修保证金及清运费等。财物应造费用登记表，对费用交纳完毕的业主，应在登记表中注明。

上述手续完成后，管理处查验入伙登记表及已签署的《管理协议》及各项收费票据后向业主发放钥匙，并在《钥匙发放登记表》上登记，同时应和业主协定验收房屋的时间和方式。

管理处与业主一起验收其名下的物业，登记水、电、气表底数，双方在验收交接

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表上签字确认。验收过程中双方确认需维修的事项由管理处通知相关部门处理。

四、入伙后的装修管理

管理处在提供给业主的文件中应明确装修管理的要求，具体内容参见《装修管理手册》。

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电子文档：RHGL002

入伙期间业主接待标准

一、目的

工作的顺利开展铺路，

二、对象

入伙前后前来看楼或办理相关手续的业主。

三、接待人员配备与要求

接待人员配备视物业辖区面积、规模及入伙期间业主人流量而定。但在办理入伙期间内，应有专职入伙接待员数名，在业主较多时，管理处其他员工应作为机动预备人员分担接待工作。

对入伙接待员应要求其：

1. 熟知与本物业有关的多种情况，包括物业的建筑结构方面专业知识、本物业

多种不同户型、辖区周边配套及未 2. 来规划、物业的绿化方案等。

2.熟知与业主利益有关的多种情况，包括发展商的情况、业主与发展商易生纠纷的事宜、装修知识、业主与装修商易生的纠纷的事宜等。

3.了解现有业主的概况，包括年龄段、知识水平层次等。 4.擅长沟通、热情大方、耐心细致。

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四、接待工作内容

1.管理处内应设物业概况的挂图或说明；管理公司的介绍及本物业员工工号、姓名及职位介绍。

2.设待客室，备茶点。 3.具体程序。 (礼仪、态度略) (1)询问

向业主询问需要的服务，其物业的具体情况，装修、入住的计划等。 (2)交流

就业主提供的情况和所需要的服务做进一步交流。提出建议，确认为业主需要。 (3)介绍

适时地介绍管理公司构思与规划，并请业主参与意见；提醒与发展商交易中应注意的问题，提醒装修应注意的问题。必要时引领业主参观整个物业，同时介绍现已登记的业主年龄、知识层次，让业主了解“邻里”概况。

(4)引导

引导业主参与构想物业管理方方面面的工作方案、落实措施，诚恳地请业主为自己的家大胆建议。

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电子文档：RHGL003

一、律师行向业主发出《入伙通知书》。

二、业主向管理部提交：《售楼(租楼)合同》、《入伙通知书》、《公证书》、《付款收据》(管理基金、管理费、管理费按金)、身份证或护照、营业执照(副本)和《公司委托书》。

三、未交汇上述钱款的到财务室汇清并交汇电费按金。

四、向业主发放：《业主收楼登记表》、《住户手册》、《入住程序指南》、《凭证表》、《收费标准》、《银行电脑托收合同》、《电话申请表》、《车位申请表》。

五、协同工程部验收物业，当场填写《收楼验收表》，并记下水电表底数、填写《单元验收遗漏工程记录表》。

六、交回填好的表格：《银行电脑托收合同》、《电话申请表》、《车位申请表》、《单元验收遗漏工程记录表》自收楼之日起48小时内交回管理处有效。

七、签署收楼协议并移交钥匙。

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电子文档：RHGL004

入伙通知

××公司/女士/先生：

您好！您所认购的 大厦 层 室已于 年 月经 省/市 部门验收部门和 房地产公司、 建筑工程公司、 物业管理公司等组成的验收小组验收合格，准予入住。

1.请您接到本通知后按附表规定的时间前来办理入伙手续。地点在 ， 在此期间内，房产公司财务部、地产部、物业管理公司等有关部门将到现场办公，1次办完手续，为您提供快捷方便的服务。

2.3.如果您不能在附件中规定的时间内前来办理手续，可以在 月 日后，到 房地产公司（地点 ）先办财务及收楼手续，再到 物业管理公司（地点 ）办理入伙手续。

在您来办理各项手续前，请仔细阅读《入伙手续书》、《收楼须知》、《缴款通知书》。 特此通知！

房地产开发有限公司

物业管理有限公司

年 月 日

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电子文档：RHGL005

入伙须知

尊敬的各位业主：

您好！

祝贺您乔迁本区，我们管理处全体员工热诚为您服务。为便于您顺利办理入住手续，请注意以下事宜：

一、请仔细阅读管理处为您准备的《住户手册》、《入住流程表》、《装修审批流 …… 此处隐藏：3188字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……