新疆旅游商品吸引力提升策略研究(3)

四、新疆旅游商品吸引力提升策略

（一）突出核心吸引力要素

游客所感知到的旅游商品属性与其购买需求的契合度决定了旅游商品的吸引力，当旅游商品同时具有实用价值、审美价值、收藏价值、纪念意义、生态环保等多重属性时，其吸引力是最大的。然而，每件旅游商品所能表现的吸引力要素是有限的，能够同时兼多重吸引力属性的旅游商品是极其少的，因此，在实践中应从不同旅游商品的特征出发，突出旅游商品的核心吸引力要素。以手工艺品为例，手工艺品主要是展现旅游商品所代表的传统工艺，而旅游商品本身并不能直接向游客说明这一点，这就需要借助外部环境的帮助，如：手工艺品制作过程的现场展示，导游介绍，宣传画册等。当然，质量、价格、品牌等也是旅游商品吸引力的重要组成部分。新疆还有许多能够反映少数民族特色的旅游商品，如：民族剪纸、手工烫画等，这类旅游商品具有深刻的文化内涵，是需要社会各界共同努力，不断宣传才能提高其吸引力的。

（二）强化并树立品牌竞争优势

品牌可以给旅游商品带来一定知名度，促使生产企业重视产品质量和信誉，有利于企业创立名牌旅游商品。一方面，名牌产品能帮助旅游地作宣传，使品牌与旅游目的地结合。另一方面，品牌价值的产生往往来自消费者对品牌的忠诚，尤其名牌产品有较高的附加值，使生产企业获得较为丰厚的回报。同时，品牌还可提高企业对无形资产的保护程度，旅游商品可以被模仿或过时淘汰，但品牌却独一无二、持久不衰。新疆旅游商品的品牌吸引力不大，品牌化程度也不高，所以应该针对新疆旅游商品本身，旅游商品生产企业，旅游商品零售商，多管齐下，创建本土特色品牌，这样有助于提高新疆旅游商品的知名度，推动新疆旅游商品市场的秩序化、规模化，也能帮助旅游者在购物时消除产品质量，价格等方面的疑虑，更快的做出购物抉择。

（三）改善购物环境，提高购物服务水平

旅游购物环境，是指旅游商品经营者和消费者进行交易的场所。好的购物环境能让游客在购物的过程中更有安全感、信任感、舒适感，提高旅游商品的销售量。目前，新疆大多数购物点场所简陋，设施不完善，而且零售商均认为新疆地处偏远，游客很少会二次造访，在销售过程中会以较高的价格将商品卖给游客，长此以往，就出现了欺客、宰客的现象，降低了购物服务质量。事实上，这样做法是不利于新疆旅游商品长远发展的，好的购物环境是提高旅游商品销量的前提，而质优价廉的旅游商品、优质的服务则是旅游商品销售的保证，能够提高新疆旅游商品的口碑，有助于宣传新疆旅游形象，从而吸引更多游客来疆旅游，进一步促进旅游商品的发展。

（四）运用多种渠道，加强宣传促销

目前，新疆旅游商品的宣传渠道还较为传统，不够多元化，除了少数年轻人使用互联网了解新疆旅游商品的相关信息外，大部分游客都是通过口口相传的方式了解到新疆旅游商品的。电视广告、报刊杂志对新疆旅游商品的宣传力度不大，宣传的影响力、范围都需要进一步扩大。网络是传播信息最广泛、最快捷的渠道，可以通过建立专业的旅游网站来宣传新疆旅游产品，让游客在一个网站就能了解到新疆旅游商品的特色、种类、价格水平、质量等信息。也可以定期发行专题旅游商品杂志，让游客深入了解那些具有地域特色、文化内涵的旅游产品。还可以举办旅游商品展销会，不仅能让游客、经营者在展销会中受益，而且还能增强旅游商品市场的活力。

五、结论

通过评价旅游商品的吸引力，发现新疆旅游商品的总体吸引力一般，八个吸引力要素的值均在3～4之间，其中，新疆旅游商品在特色性、质量两个方面的吸引力较大，在品牌、包装设计、价格、服务等方面的吸引力则不够。将人口统计特征与旅游商品吸引力进行交叉比对后发现，新疆旅游商品对女性的吸引力大于男性；对疆内游客的吸引力大于疆外游客；对25～40岁、60岁以上这两个年龄段游客的吸引力最大；不同学历的游客都认为新疆旅游商品所反映的传统工艺最具吸引力，高中以下学历的游客在意旅游商品的质量，大专以上学历的游客在意旅游商品所具有的文化内涵。新疆旅游商品在今后的发展中，应针对不同旅游商品的特性，突出能够反映新疆旅游商品特色的核心吸引力要素（文化内涵、材质、传统工艺等），推动新疆旅游商品品牌化，提高旅游商品质量，改善购物环境，进行多渠道营销，从而提高新疆旅游商品吸引力。