优化世界遗产地旅游软环境研究──以贵州荔波为例

贵州荔波有着丰富的世界遗产地旅游资源。通过阐述遗产地、遗产地旅游以及旅游软环境的性质和关联，研究优化软环境对荔波旅游业带来的积极意义，指出了旅游软环境存在村民参与不足、生态环境破坏、服务意识不足、民族文化破坏、游客满意度不高等一些问题，提出了搭建村民参与平台、坚持可持续发展、保护民族文化资源、提升游客满意度等方法来进一步优化软环境。

一、遗产地旅游研究综述

我国幅员辽阔、地大物博，早在1985年便加入《保护世界文化与自然遗产公约》缔约国。联合国教科文组织和世界遗产委员会将价值普遍、罕见又不可替代的自然和文化财富确认为世界遗产地。我国世界遗产众多，拥有联合国教科文组织纳入《世界遗产名录》的世界文化遗产35项，世界自然遗产11项、世界文化与自然双重遗产4项，世界遗产总数为50项，位居世界第二（排名第一的是拥有51项世界遗产的意大利）。

世界遗产地旅游指深入接触其他国家或地区那些被纳入世界遗产地名录中的自然风光、人类历史、艺术、科学、建筑以及习俗等方面的旅游。在旅游者看来，世界遗产地旅游是一种更高级的旅游活动，给人带来的景观感受和审美体验更高一层次；在旅游供给者看来，该旅游是在运用可持续资源的理念上进一步推进旅游开发；在地方政府看来，该旅游是在促进旅游经济发展以及遗产地文化传播的同时，还能带动生态环境保护，落实科学发展观。

旅游软环境在紧紧依赖环境得以生存的旅游业中占有着重要位置，这种“软”不是硬环境那种一眼就能看到的景色，而是给你一种贯穿旅游始终的感受，但在旅游业兴旺的初期曾常常被人忽略。伴随着社会的进步和人们生活水平的提高，游客在欣赏旅游风景的同时，更在意旅游服务、人文内涵、旅游管理、法制环境、市场环境等因子构成的软环境。旅游软环境关乎到市场发育程度、对外开放能力等等，它们都对旅游业起到支撑、保障、导向、宣传的作用，软环境的提升才是更高层次的旅游服务的提升，是人类越来越进步的象征，是人类对自我认知和需求进一步满足的体现。

贵州省荔波县隶属于黔南布依族苗族自治州，拥有18万人口，2431.8平方千米的土地，典型的喀斯特地貌以及云贵高原向广西丘陵过渡的特殊地理环境使其当之无愧地创建了国家SA级景区。荔波于2007年成功入选“世界自然遗产”，包括樟江国家级风景名胜区和茂兰自然保护区，次年的旅游接待人数就翻了一番；贵广高铁2014年通车，荔波次年的旅游接待人口又增长57.07%；荔波县201 5年提出大力实施全域旅游战略，次年黄金周的旅游也同比增长36.39%。荔波极为丰富的旅游资源，良好的旅游发展形势，使其在未来相当长的一段时间里都把全域旅游当作发展方向。旅游环境的好坏直接影响旅游质量的好坏，荔波独具特色的自然景观已经把握好了硬环境这一领域，但在软环境方面还有许多需要改进的地方，所以荔波一定要加强优化世界遗产地旅游软环境的建设。

二、优化软环境对世界遗产地旅游的意义

（一）提升世界遗产地旅游品牌竞争力

品牌是产品的无形资源，是产品竞争力的一个重要支撑因素。动机引发消费者行为，而品牌会使消费者选择不同的行为去实现目标。塑造成功的品牌对建立品牌至关重要，品牌是品牌资产的一部分，人们愿意为认可的品牌资产买单。优化软环境的范围非常广，比如让旅游服务品质显著提高，让游客感受到旅游体验的舒适感，当地旅游的品牌自然就被打响。游客通常会将自己的旅游经历与体会转述给他人，这就会吸引更多游客慕名而来，在无形之中变成了一种广告和品牌的效应。还可以打造一批鲜明特色的专项旅游产品，比如生态旅游产品、红色旅游产品。荔波的小七孔景区属于喀斯特地貌，乃景区之首，得名于一座建于道光年间的七孔古石桥，是集湖泊、瀑布、山、水于一体的原始奇景，水流色彩各有不同，景区移步换景、布局紧凑，独具魅力的小七孔又在媒体的宣传下发展迅猛，被誉为“中国最美的地方之一”，其知名的提高也使其越来越受到游客们的青睐。荔波还有中共一大代表邓恩铭及其纪念馆、红七八军板寨会师纪念馆等红色旅游景区，这种独特的红色魅力为荔波的旅游品牌进一步加砖添瓦，进一步提升了其竞争力。

（二）提高世界遗产地旅游经济效益 …… 此处隐藏：4字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……