关于XXXX社区为老服务情况的调查与研究

社区养老、为老服务的情况调查与研究。探索社区养老模式

关于XXXX社区为老服务情况的调查与研究

XXXX社区位于石景山区XXXX村西部，属于城乡结合部，自党的 “十七大 ”以来，社区紧紧围绕落实老年人优待政策、九养政策的工作中心，切实保障老年人基本生活权益，提高生活质量，求真务实、开拓创新，结合XXXX社区基本情况和老年人的生活所需，为辖区内老年人量身制订了一系列的服务措施。对于贯彻落实老年人优待政策和九养政策的效果如何呢？针对这一问题，我对XXXX社区的老年人情况进行一次摸底调查。

经摸底调查结果显示，XXXX社区总人数2510人，现有老人总数296人，60至69岁171人，空巢1人。70至79岁95人，空巢6人，残疾1人，低保2人。80至89岁30人，空巢1人，低保1人。90岁以上2人。这些老人多数住在村内，有一部分住在别的区县，不经常回来。

通过对100名60岁以上老人访问，结果显示，绝大多数的老人对居委会提供的为老服务非常满意。主要表现在：

一、居委会的服务热情、温馨、及时、高效、人性化

通过走访XXXX社区内的老人们我了解到，XXXX居委会为了能更好的面对老年人，拉近社区与老人之间的距离，以便于社区工作人员更好的为老人服务，XXXX居委会要求每位工作人员在接待老年人、并在为这些老人服务时，要将老人当成自己的家人一样，热情接待，并且竭尽所能帮助老人们解决问题，让老人有来到社区就像回家一样的感觉。通过长时间的接触，老人们与社区工作人员建立了深厚的感情，老人们对待居委会的工作人员就像自己的儿女一样，和居委会的工作人员们无话不谈，随着长时间的接触，对老人的家庭情况、性格特点的了解也更加深入，与老人交流起来也是更加得心应手，老人们有问题也愿意来社区居委会解决。老人们讲：“居委会对我们真是关怀备至，国家有什么福利都第一时间通知我们，他们还特别关照我们，有什么问题都尽力帮我们解决。”

二、居委会建立了详细的老年人信息台帐和工作记录制度

据我调查了解，XXXX社区居委会在开展各种为老服务的同时，他们还为辖区内的老年人建立了详细的台帐，认真对辖区内老年人的家庭住址、联系方式、家庭成员，身体状况等情况都有详细的记录，并且不定期的与老人沟通，将信息同步更新，确保记录的真实性、有效性。还为年岁较大的老年人、生活困难的老年人、空巢老人和孤寡老人建立“爱心联系卡”，“爱心联系卡”上面详细的注明了老人子女的联系电话、家庭住址、身体情况等信息，避免老人出门走失。同时居

社区养老、为老服务的情况调查与研究。探索社区养老模式

委会在为老年人办理的每一项服务，都有清晰的记录，避免报重或漏报服务项目，每一次为老服务的信息都储存记录并上报社区，在调查过程中居委会的同志还向我展示了他们的记录台帐，台帐字迹清楚，保存的干净整齐，项目分类存放，条理清晰明确。

三、居委会的特色活动——京郊一日游

为了丰富老年人的晚年生活，化解老人们孤独的心情，XXXX社区居委会经常组织旅游活动，将老有所乐落实到实处。包括：京郊一日游，回龙观花卉参观、去颐和园乘坐游船，还组织了蟹岛一日游；天津一日游；辽宁笔架山三日游；大连三日游；参观了奥林匹克公园，领略了国家体育馆鸟巢和水立方的风采。老人们对于这类活动的评价很高，每次玩的都十分开心，据有的老人讲，XX居委会的一日游活动可好了，有几次报名稍微晚了点都没有位子了。不光老人喜欢，他们的子女也对这类活动给予了很高的评价，平日老人总是闷在家里，能出去玩玩真的很好，全家人一起去不仅增进家庭的感情，还能交到不少新的朋友，开阔眼界。通过参观旅游、丰富了老人们的晚年生活，使她们在旅游中，开阔了眼界，增长了知识，焕发了青春，老人们通过旅游亲眼目睹了祖国六十年的沧桑巨变，每个人都更加珍惜今天的幸福生活。

四、居委会开展有益身心的活动，精神与物质生活共同发展

为了营造老有所为、老有所乐的优良环境 ，XXXX社区居委会还开设社区老年活动室，组织老年人参加读报、下棋、收看影视节目等有益身心健康的各种活动。近几年还来组织老年人参加街道的各类活动。在元宵节、端午节、等传统的节日组织老年人自娱自乐，展示老年人的风采。随着活动的不断增加和老年人相互之间的宣传，XXXX的文化活动越传越广，很多在其他社区的老年人也闻讯赶来，居委会对于这些老年人更是敞开了大门，热情的招待，有些老人在接受采访时表示，去居委会玩都玩上瘾了，有时候要是两三天不去还真就浑身不自在。

五、居委会助老帮困力度大，积极维护老年人合法权益

XXXX社区居委会加强了社区内的普法教育工作，坚持 “德治 ”与 “法治 ”相结合，他们聘请博天律师事务所的律师为老年人和他们的子女讲解《老年法》及赡养老人实施办法，采取切实措施维护老年人合法权益。并向全社区的居民发出了“弘扬敬老养老传统美德”的倡议，号召社区居民尽起责任，关心老人。对于社区内老年人与子女间的矛盾纠纷，居委会和党总支每次都是竭尽所能，耐心的去劝解老人，同时对其子女进行教育、感化，并大力宣传社区内的敬老、爱老的先进事迹，以身作则，为居民树立良好的榜样。在XXXX社区已经初见成效，社区内敬老、爱老、助老的风气已经初步成形。

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六、居委会与党组织联手打造高素质的服务团队

XXXX社区居委会为了更好、更及时、更大限度的为老年人提供服务，他们在党总支的指导和大力支持下，还组建了“XX党员为老服务队”这是XXXX社区的特色服务队，是由他们辖区内的优秀党员组成的一支极富活力的高素质的服务队伍。

为了更好、更及时的为老人提供服务，党员为老服务队实行了分区域服务制度，他们按照服务队成员的家为一个服务点，服务网络覆盖整个辖区，再由社区居委会将需要服务的老人指派给最近的服务点，并做统一的调配。这样能有效地利用人力资源，并且就近服务，能保障老人在有需要时，立刻就能找到服务队员。服务队正式成立后由社区居委会组织老人与为老服务队的见面会，让各位老人更加了解各项服务方案。社区居委会还带领服务队走访辖区内的每位空巢老人家中，与空巢老人见面，并向老人介绍了服务队和服务队员的联系方式。

七、居委会敬老助老，定期走访关怀社区内老人

在“十一”“中秋”“春节”等节日期间，XXXX社区居委会总是按时走访慰问特困老人、空巢老人。还在九九重阳节到来之际，组织辖区老人茶话联谊会，祝愿辖区的老人们幸福快乐！健康长寿！并走访慰问两位90高龄的老人，为老人送去生日蛋糕。平日里XXXX社区居委会的工作人员们也常常牺牲自己的休息时间，来到空巢老人家中，帮老人做家务、陪老人聊天。

八、居委会活动贴近生活、力求满足老人切实需要

XXXX居委会经常了解老人的情况和意愿，结合老人的意愿组织相应的活动，使老人的身心都得到满足和快乐。健康养生是每位老年人最为关注的一点，每一位老年人都希望自己能有一个健康的好身体，XXXX社区居委会将老人们希望能掌握更多健康知识的愿望告知了社区医院，得到了社区医院的大力支持，医院多次派医生来为老人们进行健康讲座、健康咨询和健康体检，受到了老人们的欢迎。

为了让社区中的老人们小事不出门，大事有人帮，感受来自社会大家庭的关心。社区居委会与百年老店清华池联系，为辖区的老人们清理脚 …… 此处隐藏：1826字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……