TF-CX-841-23 质量成本控制程序

山东泰福机械制造有限公司程序文件

文件编号： TF-CX-841-23

质量成本控制程序

（依据ISO/TS16949:2009）

编 制: 丁养安 审 核: 董圣敏 批 准: 井振华 版 本: A/0 分 发 号: 受控状态:

2010-06-30发布 2010-06-30实施

山东泰福机械制造有限公司 发布

1 目的

有效、正确地掌握公司产品的各项质量成本，并对其进行控制和管理。为质量改进计划及质量策略规划提供参考，以便能发挥成本管理的作用，做到以预防为主，处理为次，并为经营决策者进行成本分析和决策提供事实依据。。 2 范围

本程序适用于提交给顾客产品的各项质量成本。 3 职责

3.1 财务部是本程序的归口管理部门，负责质量成本的分类统计。 3.2 质管部负责分析质量成本，并制定纠正预防措施。 4术语和定义

4.1 质量成本：是一种动态成本，是总成本和商品成本的一部分，由预防成本、鉴定成本、内部失效成本、外部失效成本组成。

4.2 预防成本：为调查、预防或减少不合格或缺陷所支付的成本费用。

4.3 鉴定成本：为评估产品质量是否符合产品质量要求而进行的检验和检查、试验的费用。 4.4 内部失效成本：产品或服务在交货前因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。

4.5 外部失效成本：产品或服务在交付后因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。

文件编号 页 码

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质量成本控制程序 质量成本控制程序 控制工作内容说明 g) 质量奖励费用 h) 质量改进费用 i) 供方质量保证费用 5.2.2 本公司的鉴定成本由以下费用组成： a) 检验人员工资及统筹费用

版 本 版 次

第A版

第 0 次修改 使用表单

工作流程 A

确定鉴定成本 的内容/范围

b) 试验、检验费用 c) 检测设备维修、校准和折旧费用 d ) 检验人员培训费用 5.2.3 本公司的内部失效成本由以下费用组成： a) 废品损失

确定内部失效 成本的内容/ 范围

b) 内部停工损失 c) 质量故障分析处理费用 d ) 返工返修费用 e)数量偏 5.2.4 本公司的外部失效成本由以下费用组成：

确定外部失效 成本的内容/ 范围

a) 外部返工损失 b) 外部质量事故处理费用 c) 质量罚金 d ) 退换货损失 5.3 质量成本评定准则由质管部负责制定，由各相关部 门实施和执行。 5.3.1 质量成本评定准则如下： {(预防成本+鉴定成本)=X}、

编制质量成本 评定准则

{(内部失效成本+外部失效成本)=Y} 当 X:Y 的比值在 0.7-1.3 之间为最佳，当比值低于 0.7 时，预防和鉴定成本不足，应增加；当比值大于 1.3 时预防和鉴定成本偏高。 以上两种情况都应制订纠正预防措施，并跟踪验证。 5.3.1.1 当质量损失成本﹥70%、预防成本<10%时，质 管部门要确定改进项目，并监督实施，同时对责任部门 的质量改进措施的有效性进行跟踪验证。 5.3.1.2 当质量损失成本≈50%、预防成本≈10%时，如 找不出更有利的改进项目，质管部门将重点转为控制， 保持在该质量适宜区。

B

5.3.1.3 当质量损失成本﹤40%、鉴定成本﹥50%时，此 时处于质量过剩区，质管部门应重新审核标准，或放松 检查方案，使其转入质量适宜区。

6 相关文件和质量记录 6.1 相关文件

6.2 相关记录

7附录

附录 本文修改记录表