范例-物业公司部门职责说明书

8.1

3、 带领业主查验房屋，移交钥匙。

等； 3、带领业主认真查验房屋，填写验 房单，移交房屋钥匙。

1、负责审阅业主提交的入户资料； 2、负责与业主签订《物业服务合同》 ,填写业主档案资 料； 房屋交接管 理 3、带领业主查验房屋，移交钥匙。

1、核对业主提交的《购房合同》 、 《住房批准证》及其它资料、票 据； 2、与业主签订《物业服务合同》 、 《管理规约》《装修管理协议》 、 等； 3、带领业主认真查验房屋，填写验 房单，移交房屋钥匙。 1、确保业主装修期间履行装修规 定，不发生违规、违章事件； 2、确保业主装修期间行为规范化， 对违规现象提出口头警告、书面 整改意见，尤其是防火安全，随 时检查；填写检查记录表； 3、填写验收合格表，办理装修押金 退还手续，15 分钟内完成。 1、 确保照明灯无损

坏现象、下水 管线保持畅通、路面平整，植 被成活率 90%以上； 2、 确保监控系统正常工作； 3、 确保电梯等设备的正常运行， 安全事故发生率为 0。 1.注重节约，避免浪费和不必要支 出； 2.提高物业费收缴率，满足物业日 常开销； 3.所有收入、支出建立台账，准确 无误，方便随时审查。1、 保安流动检查，具有两套以上

; 1、 接受业主装修申请，签《装修承诺书》 装修管理 2、 负责业主装修过程中的巡查、监督； 3、负责对业主装修完毕组织竣工验收。

设施设备管 理

1、 负责公共照明路灯、草坪灯、楼内声控灯检查维修、 下水管线检查、路面、草坪维护、保养； 2、 负责小区监控系统维护； 3、负责电梯等设备的维护、保养、年检。

1、负责编制物业部财务预算，合理支配日常办公、维修

财务管理

开支； 2、依照物价部门批准的收费标准收缴物业费； 3、建立收支明细台账。

1、安全岗位实行 24 小时值班及巡逻制度，并有交接班 记录； 2、根据社区需求及实际状况实行安全保卫工作； 安全管理 3、危险作业行为应符合相关危险作业安全要求； 4、对危及人身安全处应设有明显标识和具体的防范措； 5、有效控制外来人员，确保行迹可疑人员或无明确目的 的探访人员不逗留社区， 对外来施工人员或供方人员 需进行登记、配戴明显标志，对其行为举止进行有效

的巡逻路线图，并不定期变换 巡逻路线或穿梭巡逻。巡逻签 到周期与规定周期差误不能超 过整个周期时间的 20%,特殊 原因有注明的除外；2、 确保整个社区安全防范有一个

较封闭或有效的管理体系；3、 预防社区公共区域无重大刑事

管理； 6、对大型物资搬运要做到责任可追查到用户本人； 7、对突发事件如偷盗、抢劫、意外伤害、非法集会等违 法事件，最快速度报告警方。 1、负责有效落实消防安全责任制度，定期进行检查，并 有保存相关记录； 2、保证消防设备设施完好无损，可随时启用，严禁挪作 他用； 3、保证消防通道畅通，无阻碍物和无不符合消防规定的 消防管理 设施； 4、管理小区备有消防斧头、消防扳手、铁锹、铁锤等消 防工具，以及警戒带、医疗箱及常用医药、防烟防毒 工具等，并进行查验； 5、负责对社区用户进行消防知识的普及和宣传，增强居 民防火安全意识。 1、负责小区图纸整理并归档； 2、负责业主档案资料整理并归档； 3、负责整理客服记录、工程维修记录、保安巡岗记录、 保洁环卫记录并归档。

案件及盗窃案件发生。

1、定期或不定期检查各种消防设 备，及时排除火灾隐患，确保 小区公共区域防火安全； 2、火警发生通报后

, 紧急救援队成 员应携带相应消防器具应在 2 分钟内赶到现场，各岗位能熟 练地按照规定的灭火流程投入 灭火工作，火警有效控制率为 100%; 3、每年至少进行两次消防宣传。 1、楼宇,水暖电管网,公建设施,通信 设施图纸齐全； 小区业主档案保管妥善并及时更 2、 新； 3、确保各类信息完整、有条理。 1、负责组织小区业主文化、健身活 动， 文明、 健康、 娱乐新闻宣传。 确保物业工作能正常进行，重大变 化事项即时处理。

内部资料档 案管理

小区文化活 动服务管理 沟通与协调

1、负责打造小区文化，创造和谐、融洽的小区氛围。 负责与有关部门、上级领导、业主沟通、协调，对重大 事件的及时反馈和处理。 1、 物业费收缴率 100% 达到集团公司要求； 2、 业主满意率达到 95%以上；

主要业绩考核标 准

3、 所管辖小区完善后三年内均达省级优秀小区标准； 4、 每年至少进行两次消防宣传； 5、 火警有效控制率为 100%; 6、 社区公共区域重大刑事案件及盗窃案件发生率为。