第二章 道德与社会责任

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第二章

道德与社会责任

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管理者的培养美国哈佛商学院(HBS)是制造“职业老板”的 工厂，美国500家大财团中，近2/3的决策经理毕 业于HBS…… 哈佛商学院院长麦克阿瑟训辞： 人的一生只做一个企业经理、银行家、学者、企 业家，挣许多钱是不够的。除了事业上成功之外， 你们还应设法帮助许许多多被生活遗弃的善良人。 哈佛大学校训： 为增长智慧走进来，为更好地为祖国和同胞服务 走出去。

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引导案例一台商在2003年到中国大陆投资考察时，参观 该省当地最大的家具工厂，员工两千多人，我 看到家具工厂工人在完全没戴口罩的环境下工 作，现场木屑弥漫，许多参观者甚至不愿意走 进去，家具喷漆工人无戴口罩工作整天，会议 时她问了厂长：

请问你的员工健康情形何？ 请问外国采购者对工人在此环境下工作有什么建议？

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后续问题购买家具的消费者知道工人在这种环境 做出椅子的吗？ 他们愿意买用人的牺牲工人健康做出来 的椅子吗？ 现在健康看起来没问题，20年后公共卫 生统计会如何呢? 国家现在卖家具赚小钱，未来拯救污染 和劳工疾病要花多钱?4

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严峻的管理道德形势的背景 经济转轨 社会失序

社会转轨文化冲突

行为失范价值失衡

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因为很多生命共生在 地球，我们在内心用道德 做标准判断，维持对有生 命者的生存尊重

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教学目的和要求了解

道德与社会责任的定义，道德观的种类，社会责任 观的种类，对特定 的组织——企业来说，其社会责 任的具体体现。 每种道德观的内容与区别，影响管理者道德素质的 因素，提高员工道德素质的途径，每种社会责任观 的内容与区别，赞成和反对企业承担社会责任的各 种理由，企业社会责任与长期经营业绩之间的关系。

掌握

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教学目的和要求应用

学会判断某种管理行为是否合乎道德规范， 学会判断某个企业是否承担了必要的社会责 任，学会帮助那些处于道德困境的组织怎样 走出这种困境。

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道德的定义道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。 道德的多样性 道德的发展性 个人的道德须为组织和社会接受 组织的道德须为社会和内部员工接受

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2.1

道德与崇尚道德的管理

四种道德观： 功利观(穆勒：最大多数人的最大幸福原则作为道德 原则);优缺点 权利观：尊重和保护人的基本权利 公平观：要求管理者按公平的原则行事

综合观(社会契约理论观):一般契约、特殊契约

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道德素质：企业

管理者

员工

社会责任观：古典观、社会经济观

在法律和经济方面的义务之上企业的社会责任与其长期利润之间 正相关

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道德的四

種觀點功利观

道德的决策完全是以结果为基 准，以「为最多数人谋最大利 益」的方式作决策 奖励效率与生产力，并与利润 尊重与保护个人自由与权利 极大化的目标相符 隐私权、善恶观、言论自由、

权力观

正义观

综合的社会契约论

生命与安全，甚至还保障员工 在报告雇主非法行为时的言论 自由权 组织要在遵循法律规范之下， 公正地执行各项企业作业 保护那些未受重视或没有权力 道德的决策应考虑实证(实际作 的利害关系人 法)和规范(应有作法)两种因素 来决定对错 基于一般社会契约和存于社区 成员间之特定契约的整合12

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二、 四种道德观 1. 道德的功利观

要点：决策的依据是后果——为尽可能多的人提供尽可能多的利益。当人与利益

发生冲突时则更多地强调利益a.强调利益最大化 b.使某些利益相关者的权利受到忽视 c.可能造成资源配置的扭曲13

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2. 道德的权利观 要点：决策的依据是尊重和保护个人基本权利 ——把对个人权利的保护看得比完成工 作、获取利润还重要

a.强调保护个人基本权利(隐私、言论、行动)

b.使员工的合法权益受到保障c.可能造成不利于提高效率的工作氛围14

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3. 公平理论道德观 要点：要求管理者公平地实施规则 a.保护了那些未被充份代表的或缺乏权力 的利益相关者的利益(保护弱势群体)

b.不利于培养员工的风险意识和创新精神

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4. 综合社会契约理论观 要点：主张把实证(是什么)和规范(应该

是什么)两种方法并入商业道德中。即决策时综合考虑实证和规范两方面的因素

两种契约：经济参与人的一般社会契约 ——规定做生意的程序 社区特定数量的人的较特定的契约 ——规定了哪些行为方式是可接受的16

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崇尚道德的管理的特征把遵守道德规范看作是责任 以社会利益为重 重视利益相关者的利益 视人为目的 超越法律 自律 以组织的价值观为行为导向17

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2.2 管理者道德行为的影响因素一、 道德发展阶段道德发展要经历三个层次，每个层 次又分为两个阶段。(见下页表)

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层

次

阶

段

前惯例层次：只受个人利益的 1.遵守规则以避免受到物质惩罚 影响。决策的依据是个人利益， 2.只在符合你的直接利益时才遵守 这种利益是由不同行为方式带 规则 来的奖赏和惩罚决定的 惯例层次：受他人期望的影响。 3.做你周围的人所期望的事 包括对法律的遵守，对重要人 4.通过履行你允诺的义务来维持平 物期望的反应，以及对他人期 常秩序 望的一般感觉 原则层次：受个人用来辨别是 否的道德准则的影响，这些准 则可以与社会的规则或法律一 致，也可以

与社会的规则或法 律不一致 5.尊重他人的权利，置多数人的意 见于不顾、支持不相干的价值观和 权利。

6.遵守自己选择的道德标准，即使 这些准则违背了法律