阿里巴巴电话销售流程

阿里巴巴电话销售流程详解

>>>>> 网络实名

技高一筹共赢天下

阿里巴巴集团 雅虎中国

阿里巴巴电话销售流程详解

>>>>> 网络实名

培训定位:交流分享 脑力激荡 培训定位 交流分享,脑力激荡 交流分享阿里巴巴电话营销概况 电话销售三步曲 销售信心传递需要大家帮助的是: 需要大家帮助的是 热情的参与 主动的分享和学习 积极的发问 手机震动状态 分组推选组长,取组名 分组推选组长 取组名

阿里巴巴电话销售流程详解

>>>>> 网络实名

学习目标① ② ③ ④ 清晰掌握电话销售流程 理解电话销售三部曲的概念和作用 销售概念升华到实战演练,学以致用 销售概念升华到实战演练 学以致用 销售是需要不断总结,提炼与创新 销售是需要不断总结 提炼与创新学习 交流 培训

阿里巴巴电话销售流程详解

>>>>> 网络实名

电话销售( 电话销售(callcener)概况 )概况:2001年进入中国市场 年进入中国市场 2002-2003年，国内很多大型公司进行试水 年 2004-2005年，高科技服务业，通信业，保险业，IT业等多 年 高科技服务业，通信业，保险业， 业等多 数行业都建立自己的电话营销团队,例如 中国移动,中国联 例如:中国移动 数行业都建立自己的电话营销团队 例如 中国移动 中国联 阿里巴巴,中国人寿保险等 通,DELL,阿里巴巴 中国人寿保险等 阿里巴巴 2006年出现井喷的一年 中国迄今从事专业的电话营销人员 年出现井喷的一年,中国迄今从事专业的电话营销人员 年出现井喷的一年 达到25万以上 达到 万以上

阿里巴巴电话销售流程详解

>>>>> 网络实名

阿里巴巴电话销售概况: 阿里巴巴电话销售概况2002年1月份组建电话销售 年 月份组建电话销售 团队,人数 人数12人 团队 人数 人 2003年阿里巴巴盈利 块钱 年阿里巴巴盈利1块钱 年阿里巴巴盈利 块钱, 电话销售业绩突破2500万 电话销售业绩突破 万 2004年,电话销售团队出现 年 电话销售团队出现 16个百万销售 个百万销售 2005年,电话销售团队实现 年 电话销售团队实现 营业额1亿 营业额 亿8000万 万 2006年,电话销售团队营业 年 电话销售团队营业 额目标4个亿 额目标 个亿 电话销售团队规模目前已经突破500人 人 电话销售团队规模目前已经突破

阿里巴巴电话销售流程详解

>>>>> 网络实名

为什么不见面就能签单? 为什么不见面就能签单 为什么一部电话能卖出这么多钱? 为什么一部电话能卖出这么多钱 为什么每天面对拒绝还是能够轻松面对工 作?

答案是什么? 答案是什么

阿里巴巴电话销售流程详解

>>>>> 网络实名

阿里巴巴电话销售的特点: 阿里巴巴电话销售的特点目标清晰坚定 勤奋,敬业 勤奋 敬业 工作效率高 团队,创新 团队 创新 强大的培训体系

工作是为更好的生活,生活是为了更好的工作 工作是为更好的生活 生活是为了更好的工作! 生活是为了更好的工作

阿里巴巴电话销售流程详解

>>>>> 网络实名

销售三部曲: 销售三部曲销售前: 销售前

客户搜集,资料准备 客户搜集 资料准备------------磨刀不误砍柴功 资料准备 磨刀不误砍柴功

销售中: 销售中销售五步法----------------------稳扎稳打 步步为营 稳扎稳打,步步为营 销售五步法 稳扎稳打

销售后 :成交-------------------------------明年你还记得我吗 明年你还记得我吗? 成交 明年你还记得我吗 分手-------------------------------何日君在来 何日君在来! 分手 何日君在来

阿里巴巴电话销售流程详解

>>>>> 网络实名

售前: 售前你的客户在哪里其他营收 16% 转介绍 8% 新客户 32%

续签 44%

去哪里找客户杭州某代理商的sales当月业绩分布 当月业绩分布 杭州某代理商的

客户提前培养陌拜 20% 露天媒体 6% 纸媒体 10%

客户准备

网站 64%

杭州某代理商的sales新开发客户业绩分布 杭州某代理商的 新开发客户业绩分布

阿里巴巴电话销售流程详解

>>>>> 网络实名

客户的性格分类: 客户的性格分类 孔雀:和谐型 受欢迎的人,被别人欣赏 人缘好,人际开创合 孔雀 和谐型 受欢迎的人 被别人欣赏,人缘好 人际开创合 被别人欣赏 人缘好 大事” 喜欢群体工作---PMP,告知利益 能维持 告知利益,能维持 格,做”大事”的人 喜欢群体工作 做 大事 的人,喜欢群体工作 告知利益 形象,引导 引导,诱惑 形象 引导 诱惑 老虎 行动型 风风火火 有权利的人 控制能力很强 比较直 老虎:行动型 风风火火,有权利的人 控制能力很强,比较直 有权利的人,控制能力很强 喜欢挑战,尝试新鲜事务 帮他授权,分工 专业PMP.给 接,喜欢挑战 尝试新鲜事务 帮他授权 分工 专业 喜欢挑战 尝试新鲜事务---帮他授权 分工,专业 给 建议,由他定夺 建议 由他定夺 猫头鹰 理智型 分析能力强 理性 客观合理 维持现状 建立 猫头鹰:理智型 分析能力强,理性 客观合理,维持现状 理性,客观合理 维持现状,建立 未来,讨厌被突发时间打乱安排 处事谨慎---成功案例 讨厌被突发时间打乱安排,处事谨慎 成功案例,第三 未来 讨厌被突发时间打乱安排 处事谨慎 成功案例 第三 方求证,摆事实 摆事实,讲道理 方求证 摆事实 讲道理 无尾熊 亲和型 追求卓越 被人看做有价值 有回应 行动力 无尾熊:亲和型 追求卓越,被人看做有价值 有回应,行动力 被人看做有价值,有回应 优柔寡断,不善于表达 需要帮助做决定,引导 慢,优柔寡断 不善于表达 需要帮助做决定 引导 压力销售 优柔寡断 不善于表达---需要帮助做决定 引导,压力销售

阿里巴巴电话销售流程详解

>>>>> 网络实名

案例：你答应对方请客吃饭，走到楼梯说： 哎呀！ 你答应对方请客吃饭，走到楼梯说：“哎呀！ 忘记带钱了！!!怎么办？ !!!怎么办 忘记带钱了！!!怎么办？” 4种人是怎样说的？ 种人是怎样说的？ 种人是怎样说的 --请大家发言 请

大家发言！ --请大家发言！

阿里巴巴电话销售流程详解

>>>>> 网络实名

1.无尾熊：你没带，吃我的！ 无尾熊：你没带，吃我的！ 老虎：我等你，回去拿！ 2.老虎：我等你，回去拿！ 猫头鹰：没带钱是吧，没事没事， 3.猫头鹰：没带钱是吧，没事没事，走， 我先借给你！ 我先借给你！ 孔雀：钱无所谓，吃我的，走走走！ 4.孔雀：钱无所谓，吃我的，走走走！ (吃完之后发现他也没有带钱 )

阿里巴巴电话销售流程详解

>>>>> 网络实名

客户的规模分类: 客户的规模分类大型企业:标竿 明星,舍我其谁 大型企业 标竿,明星 舍我其谁 标竿 明星

中型企业:超越 梦想 后来者居上 中型企业 超越,梦想 超越 梦想,后来者居上

小型企业和个体企业:开发市场 维持老客户 小型企业和个体企业 开发市场,维持老客户 开发市场

服务业:品牌周边影响力 行业带动 服务业 品牌周边影响力,行业带动 品牌周边影响力

阿里巴巴电话销售流程详解

>>>>> 网络实名

售中: 售中销售五步法

销售五步法

开场白

话天地

入主题

异议处理

缔结

阿里巴巴电话销售流程详解< …… 此处隐藏：2845字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……